Analista de sucesso do cliente junior

Há 5 dias

CAMPINAS, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

Analista de Sucesso do Cliente


Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como as supervisionando para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas ajudando-os no seu sucesso, sobretudo no seu crescimento
O Analista de Sucesso do cliente também desenvolverá novos negócios nos seus clientes e contatos, além de identificar oportunidades. Seu trabalho é estar próximo a clientes para garantir a satisfação com nossos serviços e melhorar áreas de insatisfações, gerenciar as diversas demandas dentro do cliente, que vai desde o onboard a treinamentos, bem como administrar a entrada das diversas equipes de cross selling. É frequentemente responsável também por oferecer ou mesmo direcionar para equipes competentes o suporte técnico para seus clientes. Sua atuação também envolve supervisionar e reportar para coordenação e gerenciar fatores de riscos, evolução de engajamento e da margem de contribuição de contas e da carteira.


Responsabilidades e Atribuições: 
Desenvolver uma relação sólida e de confiança entre os clientes e a companhia garantindo a rastreabilidade da informação e histórico de atendimentos;
Resolver e/ou gerenciar a resolução de problemas e reclamações dos clientes;
Desenvolver um entendimento completo das necessidades dos clientes;
Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças e necessidades dos seus clientes;
Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;
Desenvolver e manter atualizado um plano estratégico para melhorar os resultados de clientes baseando-se em histórico de dados; 
Renegociar contratos com clientes estabelecendo uma timeline de desempenho; 
Estabelecer e supervisionar orçamentos internos da companhia a serem investidos nos clientes, evidenciando os ROIs das ações; 
Maximizar a lucratividade das carteiras de clientes por otimizar o cross-selling ou mesmo realizando o up-selling;
Planejar e apresentar relatórios do progresso das contas, objetivos e planos de ações e seus resultados para outros membros da equipe, coordenadores, gerentes, diretores e stakeholders, assim como estar preparado para apresentar como futuro estudo de caso ou treinamento para companhia;
Analisar dados dos clientes para identificar fatores de risco e mitigar cancelamentos ou oportunidades para aumentar a margem de contribuição das contas; 
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas dos demais CSs da empresa.


Requisitos e Qualificações:
Facilidade para trabalhar em equipe;
Ser altamente organizado;
Possuir excelente comunicação, tanto oral como por escrito;
Possuir capacidade de técnicas de negociação e de vendas, além de ter claro entendimento de business de forma ampla.

 

Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:

  • Flexibilidade de horário  

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

  • Ajuda de custo Home Office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.

  • Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né? E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

  • Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

  • Apoio aos pais: 

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

  • Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

  • Treinamentos e educação

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

  • Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.

 

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil thomson reuters Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Analista Pleno de Sucesso do ClienteVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.Sobre a...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno, apaixonado por entregar valor e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso com nossos produtos e serviços! Se você possui experiência em Sucesso do Cliente, tem conhecimento em marketing digital e quer trabalhar em uma startup em rápido crescimento, essa vaga é para você! Como Você Pode...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 6 dias

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  • Gerente de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito transformar as viagens e eventos das empresas de forma segura, controlada, econômica e tecnológica. Com 35 anos de mercado, somos líderes na RMC e atuamos globalmente através da Radius Travel.Nossa maior satisfação é contribuir para a história dos nossos clientes, fornecendo...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil thomson reuters Tempo inteiro

    A Thomson Reuters está procurando por um profissional motivado para atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente. Nesta oportunidade, você terá a chance de desenvolver sua carreira e contribuir significativamente para o sucesso dos nossos clientes.Sobre a PosiçãoComo Analista Pleno, você será responsável por respaldar nossos clientes na tomada de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Analista de BI Júnior

    Há 1 mês

    campinas, Brasil Empresa no ramo de alimentação Tempo inteiro

    Empresa no ramo de alimentação admite Analista de BI Júnior em Campinas. Será responsável pela realização de extração e análise de dados e indicadores.

  • Analista de BI Júnior

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Empresa no ramo de alimentação Tempo inteiro

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  • Assessor do Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil Little Maker Tempo inteiro

    Nós da Little Maker acreditamos em uma aprendizagem significativa fundamentada na conexão emocional do aprendiz com o objeto de aprendizagem. Para isso, oferecemos soluções educacionais inovadoras que aprimoram as práticas pedagógicas das escolas. Partimos do Maker como meio de expressão e forma de explorar o mundo, aumentando o envolvimento dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista de Recursos Humanos Júnior

    Há 1 mês

    campinas, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Recursos Humanos Júnior em Campinas. Realizar processos de recrutamento e seleção de candidatos. Apoiar nas atividades de treinamento e desenvolvimento de colaboradores. Auxiliar no controle de ponto e processos de folha de pagamento. Participar na organização de eventos internos e ações de endomarketing.

  • Analista de Recursos Humanos Júnior

    Há 1 mês

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Analista de Marketing Júnior

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Marketing Júnior em Campinas. Criar e gerenciar catálogos virtuais e materiais promocionais. Atender às demandas dos representantes de vendas com foco em conteúdo para divulgações. Auxiliar na organização e preparação de feiras e eventos corporativos. Desenvolver estratégias de marketing para a introdução de novos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success que será responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos nossos clientes, promovendo um relacionamento de longo prazo e assegurando que extraiam o máximo valor de nossos produtos e serviços. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e apaixonado(a) por proporcionar uma excelente...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Posição: Especialista em Sucesso do ClienteSobre a Posição: O sucesso de um cliente está diretamente relacionado à capacidade da empresa em atendê-lo de forma eficaz. Nossa equipe de Analistas de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas, desde a identificação das oportunidades para o...

  • Analista de Logística Júnior

    Há 1 mês

    campinas, Brasil Fornecedor de equipamentos agrícolas Tempo inteiro

    Fornecedor de equipamentos agrícolas admite Analista de Logística Júnior em Campinas (Jardim Santa Genebra). Operar os processos de importação e exportação, garantindo o cumprimento das normas aduaneiras e regulamentações nacionais e internacionais. Controle e agendamento de coletas de cliente. Gestão de transporte com fornecedores. Elaborar e...

  • Vendedor Comercial Juniores de Sucesso

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empire Investimentos - Escritório Credenciado À Xp Investimentos Tempo inteiro

    A Empire Investimentos, Escritório Credenciado à Xp Investimentos, estamos em busca de um Vendedor Comercial Juniores de Sucesso para se juntar à nossa equipe.O candidato ideal deve ser proativo e organizado, com interesse em desenvolver suas habilidades administrativas e comerciais.Resumo da VagaNossa vaga é perfeita para você que deseja desempenhar um...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno , apaixonado por entregar valor e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso com nossos produtos e serviços! Se você possui experiência em Sucesso do Cliente, tem conhecimento em marketing digital e quer trabalhar em uma startup em rápido crescimento, essa vaga é para você! Como Você...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 1 mês

    campinas, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Analista Fiscal Júnior em Campinas (Fazenda Santa Candida). Realizar o recebimento fiscal de compras para comercialização de mercadorias nacionais. Escriturar processos de importação de mercadorias destinadas à comercialização. Escrituração de documentos fiscais conforme legislação vigente. Emitir e...