Analista de Qualidade Sac
Há 2 dias
Perfil do Profissional:
- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir todas as demandas de clientes relacionadas a falhas operacionais, dúvidas, reclamações e solicitações diversas, garantindo um atendimento humanizado, ágil e assertivo, alinhado aos padrões de excelência exigidos. Com atuação transversal junto aos times, busca continuamente identificar causa raiz dos problemas, propondo melhorias de processos e assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.
Descrição de Atividades
- Atuar diretamente na análise e resolução de reclamações recebidas via SAC, garantindo soluções rápidas, eficazes e alinhadas com as expectativas dos clientes e com as políticas da empresa;
- Monitorar, registrar e controlar os casos de não conformidade apontados pelos clientes, acompanhando o tratamento interno até a sua completa resolução;
- Classificar, categorizar e priorizar os atendimentos de SAC, garantindo o encaminhamento adequado às áreas envolvidas, além de acompanhar os prazos de resposta e a efetividade das soluções;
- Apoiar a criação, atualização e revisão de procedimentos, instruções de trabalho e documentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente e gestão da qualidade;
- Analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente (ex.: tempo de resposta, índice de satisfação, taxa de reincidência), identificando oportunidades de melhoria.
**Requisitos**:
- Curso Técnico ou formação na área de Qualidade, Administração, Engenharia de produção ou áreas correlatas; OU
- Cursando superior em Qualidade, Administração, Produção, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em análise de causa raiz, elaboração e implementação de planos de ação, bem como validação da eficácia das soluções adotadas;
- Conhecimento na norma ISO 9001:2015;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Facilidade para trabalho em equipe e boa comunicação interpessoal.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Cesta básica
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
Pergunta(s) de seleção:
- Qual é a sua pretensão salarial para a posição de Analista de Qualidade SAC?
Escolaridade:
- Ensino Técnico cursando ou interrompido (obrigatório)
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Analista de Qualidade Sac
Há 4 dias
Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro**TEMOS VAGAS!** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir...
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Analista de Qualidade Júnior
Há 4 dias
Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro**TEMOS VAGAS!** Vaga para **Analista de Qualidade Jr**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - O Analista de Qualidade Jr deve ter perfil analítico, proativo e detalhista, com habilidade para identificar e solucionar problemas de forma estruturada. Deve possuir boa capacidade de comunicação para interação com...
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Analista de Qualidade Júnior
3 semanas atrás
Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro**TEMOS VAGAS** Vaga para **Analista de Qualidade Jr**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.Perfil do Profissional:- O Analista de Qualidade Jr deve ter perfil analítico, proativo e detalhista, com habilidade para identificar e solucionar problemas de forma estruturada. Deve possuir boa capacidade de comunicação para interação com...
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Cotia, Brasil CRALPLAST Tempo inteiroRegistrar, classificar e acompanhar ocorrências no HubSpot CRM, mantendo histórico detalhado; - Analisar causas e propor encaminhamentos para resolução junto aos departamentos responsáveis; - Acompanhar SLA de atendimento e resolução, garantindo cumprimento dos prazos definidos; - Elaborar relatórios e painéis com indicadores de performance do...
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Gerente de Qualidade
1 semana atrás
Cotia, Brasil REFERENCE Tempo inteiroGerenciar e monitorar os processos e procedimentos da fabricação de produtos, coordenação da equipe para garantir a qualidade e satisfação dos clientes internos e externos. Acompanhar auditorias e participar de teste de produtos de certificação e desenvolvimento de novos produtos. Acompanhar e monitorar atendimento de SAC com indicadores e ações...
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Analista de Qualidade Sênior
Há 7 dias
Cotia, Brasil Instituto Social de Saúde - São Lucas Tempo inteiroOverview Join to apply for the Analista de Qualidade Sênior role at Instituto Social de Saúde - São Lucas . Responsibilities Implantar e monitorar indicadores de qualidade nos serviços de saúde. Acompanhar planos de melhoria contínua, auditorias internas e externas. Garantir conformidade com normas da Anvisa, Ministério da Saúde e legislações...
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Analista de Qualidade Sênior
Há 7 dias
Cotia, Brasil Instituto Social de Saúde - São Lucas Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Analista de Qualidade Sênior role at Instituto Social de Saúde - São Lucas.ResponsibilitiesImplantar e monitorar indicadores de qualidade nos serviços de saúde.Acompanhar planos de melhoria contínua, auditorias internas e externas.Garantir conformidade com normas da Anvisa, Ministério da Saúde e legislações...
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Técnico de Qualidade
Há 3 dias
Cotia, Brasil beBeeQualificador Tempo inteiro R$3.000 - R$36.000**Descrição da Vaga**O nosso time de Qualidade busca um profissional dedicado para atuar diretamente no Pós-Vendas, com foco em relacionamento com o cliente e resolução de problemas.**O que Você Fará?**Analizar e resolver reclamações recebidas via SAC, garantindo soluções rápidas e eficazes;Monitorar e controlar casos de não conformidade...
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Inspetor De Qualidade
2 semanas atrás
Cotia, Brasil Portex Do Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades:Controle de processos da qualidade conforme instruções normativas dos produtos fabricadosConferência do processo de fabricação de produtosConferência do processo de expedição de produtosValidação do seguimento da norma nos documentos internosAtendimento direto a resolução de SACTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.100,00 -...
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Analista Qualidade
2 semanas atrás
Cotia, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$4.000Desenvolva habilidades em sistemas de gestão de qualidade com foco em atender aos requisitos dos clientes e manter KPIs alinhados com a estratégia de negócios.Autoridade QualidadeSe você procura por uma carreira desafiadora, desenvolvendo suas habilidades em gestão de qualidade, procure nossas vagas para Analista da Qualidade. Você trabalhará em um...
