Analista de Sac Atendimento e Ocorrências

2 semanas atrás

Cotia, Brasil CRALPLAST Tempo inteiro

Registrar, classificar e acompanhar ocorrências no HubSpot CRM, mantendo histórico detalhado;
- Analisar causas e propor encaminhamentos para resolução junto aos departamentos responsáveis;
- Acompanhar SLA de atendimento e resolução, garantindo cumprimento dos prazos definidos;
- Elaborar relatórios e painéis com indicadores de performance do SAC;
- Participar de reuniões com times internos para discussão de melhorias, tratativas e ajustes operacionais;
- Contribuir na estruturação de fluxos automatizados no sistema e uso de inteligência artificial,;
- Garantir comunicação clara com os clientes e postura profissional em todos os atendimentos. - Conhecimento intermediário de Excel e Power BI (para indicadores e relatórios);
- Habilidade de interação entre áreas (logística, comercial, qualidade etc.); Diferencial: Experiência no segmento hospitalar, laboratorial ou indústria de produtos técnicos será valorizada

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

- Administração de empresas, Ensino Superior
- Logística, Ensino Superior
- Processos Gerenciais, Ensino Superior
- Engenharia de produção/industrial, Ensino Superior
- Vale Alimentação
- Vale transporte
- Participação nos lucros
- Convenio Médico
- Convenio Odontologico
- Total Pass Acadêmia.
- Espaço equipado para as refeições

  • Analista de Qualidade Sac

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir...

  • Analista de Qualidade Sac

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.Perfil do Profissional:- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir todas...

  • Analista De Qualidade Sac

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil Portex Do Brasil Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.Perfil do Profissional:- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades.Responsável por gerir todas...

  • Vaga de Atendimento e Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$32.000 - R$42.500

    Selecione a vaga que melhor atende às suas habilidades e objetivos profissionais.Vaga de Analista de Atendimento e Resolução de ProblemasO analista é responsável por registrar, classificar e acompanhar ocorrências no HubSpot CRM. Ele mantém um histórico detalhado das interações com os clientes e colaboradores.Responsabilidades Principais:Aanalisar...

  • Supervisora de SAC

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil E Tempo inteiro

    Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e fornecer informações sobre produtos ou serviços por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente. Resolução de Problemas: Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções rápidas e eficazes para seus problemas. Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento positivo com os...

  • Atendimento SAC

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Pontonet Logística SA Tempo inteiro R$1.949 - R$2.000 por ano

    Verificar, atuar nos controles dos tempos de atendimentos das Ordens de Serviço; Acessar o sistema informatizado da empresa para visualizar o andamento do processo e atualizar as informações para o cliente; Avaliar e atender as solicitações. Atende clientes informando-lhes sobre condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito,...

  • Supervisora de SAC

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil E Tempo inteiro

    Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e fornecer informações sobre produtos ou serviços por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente. Resolução de Problemas: Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções rápidas e eficazes para seus problemas. Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento positivo...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil LLS Logística LTDA Tempo inteiro

    **TER EXPERIÊNCIA COMPROVADA EM TRANSPORTADORAS E RESIDIR NA CIDADE DE COTIA/SP.** Acompanhamento das Entregas Pré Alertas Contato com Cias Aereas Contato com Representantes Baixas no TMS Tratativas de Ocorrências Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Estacionamento gratuito -...

  • Analista de sac pl

    Há 17 horas

    Cotia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira movida pela Biotecnologia, com o propósito de promover a compreensão da vida e um futuro mais sustentável, saudável e próspero. Apoiamos o avanço científico, a consciência ambiental, a saúde pública e o bem-estar coletivo, desenvolvendo tecnologias que impulsionam os resultados de cientistas e profissionais.Nosso...

  • Supervisora De Sac

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil E Tempo inteiro

    Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e fornecer informações sobre produtos ou serviços por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente.Resolução de Problemas: Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções rápidas e eficazes para seus problemas.Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento positivo com os...