Analista De Qualidade Sac

Há 2 dias

Cotia, Brasil Portex Do Brasil Tempo inteiro

**TEMOS VAGAS
** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.
Perfil do Profissional:
- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades.
Responsável por gerir todas as demandas de clientes relacionadas a falhas operacionais, dúvidas, reclamações e solicitações diversas, garantindo um atendimento humanizado, ágil e assertivo, alinhado aos padrões de excelência exigidos.
Com atuação transversal junto aos times, busca continuamente identificar causa raiz dos problemas, propondo melhorias de processos e assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.
Descrição de Atividades
- Atuar diretamente na análise e resolução de reclamações recebidas via SAC, garantindo soluções rápidas, eficazes e alinhadas com as expectativas dos clientes e com as políticas da empresa;
- Monitorar, registrar e controlar os casos de não conformidade apontados pelos clientes, acompanhando o tratamento interno até a sua completa resolução;
- Classificar, categorizar e priorizar os atendimentos de SAC, garantindo o encaminhamento adequado às áreas envolvidas, além de acompanhar os prazos de resposta e a efetividade das soluções;
- Apoiar a criação, atualização e revisão de procedimentos, instruções de trabalho e documentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente e gestão da qualidade;
- Analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente (ex.: tempo de resposta, índice de satisfação, taxa de reincidência), identificando oportunidades de melhoria.
**Requisitos**:
- Curso Técnico ou formação na área de Qualidade, Administração, Engenharia de produção ou áreas correlatas; OU
- Cursando superior em Qualidade, Administração, Produção, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em análise de causa raiz, elaboração e implementação de planos de ação, bem como validação da eficácia das soluções adotadas;
- Conhecimento na norma ISO 9001:2015;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Facilidade para trabalho em equipe e boa comunicação interpessoal.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Cesta básica
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13o salário
- Hora extra
Pergunta(s) de seleção:
- Qual é a sua pretensão salarial para a posição de Analista de Qualidade SAC?
Escolaridade:
- Ensino Técnico cursando ou interrompido (obrigatório)

  • Analista de Qualidade Sac

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir...

  • Analista de Qualidade Sac

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.Perfil do Profissional:- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir todas...

  • Analista de Qualidade Júnior

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **Analista de Qualidade Jr**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - O Analista de Qualidade Jr deve ter perfil analítico, proativo e detalhista, com habilidade para identificar e solucionar problemas de forma estruturada. Deve possuir boa capacidade de comunicação para interação com...

  • Analista de Qualidade Júnior

    4 semanas atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS** Vaga para **Analista de Qualidade Jr**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.Perfil do Profissional:- O Analista de Qualidade Jr deve ter perfil analítico, proativo e detalhista, com habilidade para identificar e solucionar problemas de forma estruturada. Deve possuir boa capacidade de comunicação para interação com...

  • Analista de sac pl

    Há 16 horas

    Cotia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira movida pela Biotecnologia, com o propósito de promover a compreensão da vida e um futuro mais sustentável, saudável e próspero. Apoiamos o avanço científico, a consciência ambiental, a saúde pública e o bem-estar coletivo, desenvolvendo tecnologias que impulsionam os resultados de cientistas e profissionais.Nosso...

  • Analista de Sac Atendimento e Ocorrências

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil CRALPLAST Tempo inteiro

    Registrar, classificar e acompanhar ocorrências no HubSpot CRM, mantendo histórico detalhado; - Analisar causas e propor encaminhamentos para resolução junto aos departamentos responsáveis; - Acompanhar SLA de atendimento e resolução, garantindo cumprimento dos prazos definidos; - Elaborar relatórios e painéis com indicadores de performance do...

  • Analista de Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Instituto Social de Saúde - São Lucas Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Qualidade Sênior role at Instituto Social de Saúde - São Lucas . Responsibilities Implantar e monitorar indicadores de qualidade nos serviços de saúde. Acompanhar planos de melhoria contínua, auditorias internas e externas. Garantir conformidade com normas da Anvisa, Ministério da Saúde e legislações...

  • Analista de Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Instituto Social de Saúde - São Lucas Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de Qualidade Sênior role at Instituto Social de Saúde - São Lucas.ResponsibilitiesImplantar e monitorar indicadores de qualidade nos serviços de saúde.Acompanhar planos de melhoria contínua, auditorias internas e externas.Garantir conformidade com normas da Anvisa, Ministério da Saúde e legislações...

  • Técnico de Qualidade

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil beBeeQualificador Tempo inteiro R$3.000 - R$36.000

    **Descrição da Vaga**O nosso time de Qualidade busca um profissional dedicado para atuar diretamente no Pós-Vendas, com foco em relacionamento com o cliente e resolução de problemas.**O que Você Fará?**Analizar e resolver reclamações recebidas via SAC, garantindo soluções rápidas e eficazes;Monitorar e controlar casos de não conformidade...

  • Supervisora de SAC

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil E Tempo inteiro

    Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e fornecer informações sobre produtos ou serviços por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente. Resolução de Problemas: Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções rápidas e eficazes para seus problemas. Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento positivo com os...