Analista de customer success pleno
3 semanas atrás
Venha revolucionar com a genteA ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal Demais, não é mesmo? Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas ? Somos simplesmente a p ai x o n a d o s por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura ? Recentemente passamos por um processo de M&A e hoje, somos parte do Grupo Sankhya. ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS PLENODESCRIÇÃOVamos aos detalhes da vaga Cargo: Analista de Customer Sucess Pleno; Regime de Contratação: CLT Modelo de Trabalho: Híbrido, sendo 3x presencial na semana. Local de Trabalho: Alphaville/Pinheiros - SP; Horário: Segunda a sexta-feira em horário comercial; Carga horária semanal: 40 horas; RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESGerir carteira de clientes estratégicos de médio e alto porte, garantindo sucesso na utilização da solução. Realizar reuniões de acompanhamento (QBRs, health checks, alinhamentos estratégicos) com foco em metas, resultados e evolução do cliente. Antecipar riscos de churn, elaborando planos de ação preventivos e corretivos. Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) em parceria com times de vendas e contas. Mapear objetivos do cliente e traduzir necessidades em soluções viáveis, envolvendo outras áreas quando necessário. Monitorar indicadores de saúde (health score), engajamento e métricas de impacto (ex.: ROI, adoção de funcionalidades). Conduzir treinamentos e capacitações, garantindo aumento da maturidade do cliente no uso da plataforma. Registrar interações e evidências em sistemas de CRM e ferramentas de CS. Participar da definição e melhoria contínua de processos internos de Customer Success. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESExperiência comprovada em Customer Success com gestão de carteira B2B. Capacidade analítica para interpretação de dados e métricas de engajamento. Forte habilidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos. Vivência com metodologias de sucesso do cliente (ex.: jornada do cliente, QBR, playbooks) é desejável. Conhecimento de CRM, plataformas de CS e indicadores de SaaS é um diferencial. BENEFÍCIOSVale Refeição ou Alimentação (R$770 mês); Vale transporte ou Auxílio combustível; Assistência Médica Sul América sem coparticipação e sem desconto para o colaborador; Assistência Odontológica (Porto Seguro); Seguro de Vida; Auxílio Creche; Licença Maternidade/Paternidade estendida; Parceria Credencial plena SESC; Total Pass; Clude: Plataforma de saúde mental e bem estar; Day Off de Aniversário; Presentes e Mimos em datas comemorativas.
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Analista de Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email : Responsabilidades da posição : Sobre a vaga : Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e...
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Customer Success
Há 7 horas
Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro**Sobre a vaga**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...
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Customer Success
1 dia atrás
Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiroSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O que...
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3 semanas atrás
Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiroSobre a vaga Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida. O...
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Customer Success
Há 5 dias
Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro**Sobre a vaga**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...
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Analista de customer success pleno
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha revolucionar com a gente!A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento...
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Analista De Customer Success Pleno
Há 3 dias
Barueri, Brasil Asis Tempo inteiroVenha revolucionar com a gente!A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais.Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento...
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Analista De Customer Success
Há 4 dias
Barueri, Brasil Página De Carreiras Pacco Tempo inteiroEstamos à procura de um **Analista de Customer Success** comprometido em proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes.Se você é apaixonado por construir relações de confiança, impulsionar resultados e atuar estrategicamente para garantir o sucesso do cliente, queremos conhecer você!**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar o...
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Customer Success
Há 2 dias
Barueri, Brasil Pen Tempo inteiroSobre a vagaLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período IntegralContratação: PJSalário: (A combinar)Sobre a Pen: A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de...
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Customer Success
3 semanas atrás
Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiroO profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...
