Analista de Suporte Junior

Join to apply for the Analista de Suporte Junior - Presencial - Arcos/MG role at RFNET | Soluções em TI Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética . Somos parceiros estratégicos , ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes. Sua Missão na RFNET Buscamos Analista de Suporte Técnico Jr para atendimento presencial na região de Arcos-MG . Como Analista de Suporte Júnior, você será a linha de frente do nosso atendimento, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficaz. Sua missão será diagnosticar, solucionar e documentar incidentes, atuando como um verdadeiro parceiro tecnológico e contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso de quem confia em nossos serviços. Competências Técnicas (Hard Skills) Bons conhecimentos em atendimento a usuários. Sistemas operacionais: Windows/Linux/MacOS. Tecnologia de redes Ethernet e Wireless: protocolos TCP/IP, Switches, Roteadores, Access Points, Firewall. Competências Comportamentais (Soft Skills) Excelente Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática. Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas de forma estruturada para encontrar a melhor solução. Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender, buscar respostas e se antecipar às necessidades. Resiliência: Saber lidar com situações de pressão e manter o foco na solução. Trabalho em Equipe: Gostar de colaborar e construir resultados em conjunto Pontualidade: compromisso com horários e prazos. Principais atividades: Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados a TI. Atender e resolver chamados técnicos de usuários finais (suporte remoto e/ou presencial) Acompanhar e administrar as solicitações dos usuários por meio de sistema de controle de chamados, garantindo o nível de serviço dentro dos padrões estabelecidos. Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, MacOS, Linux, pacote Office e softwares operacionais. Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede. #J-18808-Ljbffr