
Supervisor de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Experiência prévia em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento (desejável telecom ou serviços recorrentes).
Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel.
Familiaridade com indicadores operacionais (NPS, CSAT, SLA, TMA, Taxa de Reabertura).
Experiência com rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.
Desejável vivência com metodologias de Customer Success e visão de experiência do cliente.
Habilidades de Gestão
Formação e acompanhamento de equipe: identificar gaps de performance, treinar e desenvolver consultores.
Capacidade analítica: transformar relatórios de indicadores em planos de ação concretos.
Gestão de conflitos: habilidade para atuar com clientes insatisfeitos e também com divergências internas.
Disciplina de processos: manter o time alinhado às regras da Anatel e políticas internas da empresa
Residir em São José dos Campos ou proximidades ;
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Supervisor de Suporte Sistemas
Há 2 dias
São José, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiroOverview Join to apply for the Supervisor de Suporte Sistemas role at Orsegups Participações S/A Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a...
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Supervisora De Cafeteria
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Caffè Gambrinus Comércio De Alimentos Tempo inteiroDescrição da Vaga – Supervisora de CafeteriaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cafeteria para atuar em nossa unidade localizada no Shopping Continente.Procuramos um profissional resiliente, proativo e com excelente capacidade de gestão de pessoas e atendimento ao cliente.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência em liderança de equipe...
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Supervisor De Suporte Sistemas
Há 6 dias
São José, Brasil Orsegups Tempo inteiroEstamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico.O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas.Responsabilidades:Supervisionar a...
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Supervisor de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiroSuperior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...
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Supervisor de Atendimento e Suporte
4 semanas atrás
Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiroSuperior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...
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Atendimento Ao Cliente
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Vello Aceleradora De E-Commerces Tempo inteiroAtendimento ao cliente | Marcas Grupo VelloHorário de TrabalhoDe segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.Salário e BenefíciosSalário inicial de R$ 1.982,00.Benefícios de R$ 42,00 por dia útil...
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Supervisor(a) de atendimento
4 semanas atrás
São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida ? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para...
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Estagio Em Atendimento
Há 4 dias
São José dos Campos, Brasil Sou Estagiando Tempo inteiroA proposta é oferecida por uma Distribuidora de produtos para Food ServiceSegue abaixo a proposta:ESTÁGIO EM ATENDIMENTO - VAGA 126474-Local: Bosque dos Eucaliptos - SJC - SP-Horário: Segunda a sexta 09h ás 15h ou 14h ás 20hrs - Intervalo de 30 min-Bolsa auxílio: R$700,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida.Como estagiário(a), suas principais...
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Atendimento ao cliente
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vello Aceleradora de E-commerces Tempo inteiro R$1.982 - R$3.500 por anoAtendimento ao cliente | Marcas Grupo VelloHorário de TrabalhoDe segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.Salário e BenefíciosSalário inicial de R$ 1.982,00.Benefícios de R$ 42,00 por dia útil...
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Supervisor de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiroSuperior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...