Supervisor de Atendimento e Suporte

3 semanas atrás


São José dos Campos, Brasil Grupo Ourho Tempo inteiro

Experiência prévia em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento (desejável telecom ou serviços recorrentes).
Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel.
Familiaridade com indicadores operacionais (NPS, CSAT, SLA, TMA, Taxa de Reabertura).
Experiência com rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.
Desejável vivência com metodologias de Customer Success e visão de experiência do cliente.

Habilidades de Gestão
Formação e acompanhamento de equipe: identificar gaps de performance, treinar e desenvolver consultores.
Capacidade analítica: transformar relatórios de indicadores em planos de ação concretos.
Gestão de conflitos: habilidade para atuar com clientes insatisfeitos e também com divergências internas.
Disciplina de processos: manter o time alinhado às regras da Anatel e políticas internas da empresa

Residir em São José dos Campos ou proximidades ;



  • São José, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor de Suporte Sistemas role at Orsegups Participações S/A Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a...

  • Supervisora De Cafeteria

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, Brasil Caffè Gambrinus Comércio De Alimentos Tempo inteiro

    Descrição da Vaga – Supervisora de CafeteriaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cafeteria para atuar em nossa unidade localizada no Shopping Continente.Procuramos um profissional resiliente, proativo e com excelente capacidade de gestão de pessoas e atendimento ao cliente.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência em liderança de equipe...


  • São José, Brasil Orsegups Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico.O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas.Responsabilidades:Supervisionar a...


  • Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...


  • Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, Brasil Vello Aceleradora De E-Commerces Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente | Marcas Grupo VelloHorário de TrabalhoDe segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.Salário e BenefíciosSalário inicial de R$ 1.982,00.Benefícios de R$ 42,00 por dia útil...

  • Supervisor(a) de atendimento

    4 semanas atrás


    São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida ? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para...


  • São José dos Campos, Brasil Sou Estagiando Tempo inteiro

    A proposta é oferecida por uma Distribuidora de produtos para Food ServiceSegue abaixo a proposta:ESTÁGIO EM ATENDIMENTO - VAGA 126474-Local: Bosque dos Eucaliptos - SJC - SP-Horário: Segunda a sexta 09h ás 15h ou 14h ás 20hrs - Intervalo de 30 min-Bolsa auxílio: R$700,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida.Como estagiário(a), suas principais...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vello Aceleradora de E-commerces Tempo inteiro R$1.982 - R$3.500 por ano

    Atendimento ao cliente | Marcas Grupo VelloHorário de TrabalhoDe segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.Salário e BenefíciosSalário inicial de R$ 1.982,00.Benefícios de R$ 42,00 por dia útil...


  • Caçapava, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...