Supervisor(a) de atendimento

Há 4 dias

São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida ? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acomercial e baixa de arquivos em um parque gráfico de grande porte. O desafio é formar uma equipe de alta performance, garantindo excelência na experiência do cliente, resolvendo situações críticas e estruturando processos que tragam agilidade, qualidade e satisfação. Se você é especialista em atendimento, tem olhar estratégico de mercado e gosta de transformar equipes, essa vaga é para você ? Responsabilidades Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento comercial e baixa de arquivos (checagem e adequação dos arquivos enviados). Realizar atendimentos diretos a clientes em casos críticos ou estratégicos, oferecendo soluções e garantindo satisfação. Acompanhar e analisar causas de atrasos, propondo melhorias junto aos times internos. Monitorar a satisfação dos clientes, mapear oportunidades de melhoria e implementar boas práticas de atendimento, produtos e serviços. Definir e acompanhar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, taxa de retrabalho etc.), elaborando relatórios periódicos para a gestão. Treinar e capacitar a equipe de forma contínua, garantindo evolução no padrão de qualidade. Colaborar com áreas internas (produção, logística, comercial) para reduzir falhas e melhorar o fluxo do pedido até a entrega. Implantar e revisar scripts de atendimento e fluxos de comunicação, para padronizar a experiência do cliente. Apoiar na implementação de ferramentas de CRM e automação de atendimento. Reportar à diretoria/gerência insights de mercado e feedbacks relevantes de clientes. Apoiar na futura implementação de sistema de comissionamento para o time. Requisitos Experiência sólida em atendimento ao cliente (indispensável). Conhecimento em gestão e liderança de equipes de atendimento. Perfil proativo, com alta capacidade de comunicação e resolução de problemas. Visão estratégica de mercado. ? Diferenciais Experiência no setor gráfico ou em empresas de serviços B2B. Atuação prévia em implantação de melhorias de processos e/ou programas de incentivo. Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Especialização em Customer Experience (CX). ? Benefícios Vale-transporte (quando necessário) Alimentação em refeitório no local Estacionamento gratuito no condomínio Seguro de vida ? Por que essa vaga é especial? Aqui, você terá a chance de estruturar e transformar a área de atendimento, com autonomia para implementar ideias e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao ClienteLocal de trabalho: São José dos Campos – SPModelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços,...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao ClienteLocal de trabalho: São José dos Campos – SPModelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade.Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços,...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao ClienteLocal de trabalho: São José dos Campos – SPModelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços,...

  • Supervisor(a) de Vendas e Serviços

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiro

    Responsável pela excelência na operação, no atendimento e no desenvolvimento depessoas, devendo sempre atuar baseado nas políticas, orientações e procedimentosda empresa e visando a superação de metas pré-estabelecidas no início do anocomercialResponde pela loja na ausência do gerente de loja/operações;Liderar equipes de alta performance,...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    4 semanas atrás

    São José Dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência) Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cedroni Farmácia de Manipulação Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Join to apply for the Supervisor de Atendimento role at Cedroni Farmácia de Manipulação Pay range: R$5,196.87–R$5,196.87 Responsibilities Liderar e motivar a equipe de atendimento Garantir qualidade e padronização no atendimento Acompanhar indicadores e metas Resolver demandas complexas e apoiar o pós-venda Realizar...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional? Vem fazer parte do time JadLog!! Somos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência) Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços, educação e marcas próprias de...

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: Supervisor Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos. Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLogSomos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...