Supervisor(a) de atendimento

3 semanas atrás

São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro
? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento

Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)
Regime de contratação: CLT
Benefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida

? Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acomercial e baixa de arquivos em um parque gráfico de grande porte.

O desafio é formar uma equipe de alta performance, garantindo excelência na experiência do cliente, resolvendo situações críticas e estruturando processos que tragam agilidade, qualidade e satisfação.

Se você é especialista em atendimento, tem olhar estratégico de mercado e gosta de transformar equipes, essa vaga é para você

? Responsabilidades

  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento comercial e baixa de arquivos (checagem e adequação dos arquivos enviados).

  • Realizar atendimentos diretos a clientes em casos críticos ou estratégicos, oferecendo soluções e garantindo satisfação.

  • Acompanhar e analisar causas de atrasos, propondo melhorias junto aos times internos.

  • Monitorar a satisfação dos clientes, mapear oportunidades de melhoria e implementar boas práticas de atendimento, produtos e serviços.

  • Definir e acompanhar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, taxa de retrabalho etc.), elaborando relatórios periódicos para a gestão.

  • Treinar e capacitar a equipe de forma contínua, garantindo evolução no padrão de qualidade.

  • Colaborar com áreas internas (produção, logística, comercial) para reduzir falhas e melhorar o fluxo do pedido até a entrega.

  • Implantar e revisar scripts de atendimento e fluxos de comunicação, para padronizar a experiência do cliente.

  • Apoiar na implementação de ferramentas de CRM e automação de atendimento.

  • Reportar à diretoria/gerência insights de mercado e feedbacks relevantes de clientes.

  • Apoiar na futura implementação de sistema de comissionamento para o time.

Requisitos

  • Experiência sólida em atendimento ao cliente (indispensável).

  • Conhecimento em gestão e liderança de equipes de atendimento.

  • Perfil proativo, com alta capacidade de comunicação e resolução de problemas.

  • Visão estratégica de mercado.

? Diferenciais

  • Experiência no setor gráfico ou em empresas de serviços B2B.

  • Atuação prévia em implantação de melhorias de processos e/ou programas de incentivo.

  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

  • Especialização em Customer Experience (CX).

? Benefícios

  • Vale-transporte (quando necessário)

  • Alimentação em refeitório no local

  • Estacionamento gratuito no condomínio

  • Seguro de vida

? Por que essa vaga é especial?

Aqui, você terá a chance de estruturar e transformar a área de atendimento, com autonomia para implementar ideias e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.

  • Supervisor(A) De Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Napan Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal:Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, no 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação:CLTBenefícios:refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vidaSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara liderar...

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal:Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação:CLTBenefícios:refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vidaSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara...

  • Supervisor(a) de atendimento

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil NAPAN NEGOCIOS DIGITAS LTDA Tempo inteiro

    ? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida ? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLog!!Somos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce.Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...

  • Supervisor(A) De Vendas E Serviços

    Há 5 dias

    São José dos Campos, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiro

    Responsável pela excelência na operação, no atendimento e no desenvolvimento depessoas, devendo sempre atuar baseado nas políticas, orientações e procedimentosda empresa e visando a superação de metas pré-estabelecidas no início do anocomercialResponde pela loja na ausência do gerente de loja/operações;Liderar equipes de alta performance,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLogSomos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...

  • Supervisora De Cafeteria

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Caffè Gambrinus Comércio De Alimentos Tempo inteiro

    Descrição da Vaga – Supervisora de CafeteriaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cafeteria para atuar em nossa unidade localizada no Shopping Continente.Procuramos um profissional resiliente, proativo e com excelente capacidade de gestão de pessoas e atendimento ao cliente.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência em liderança de equipe...

  • Supervisor(A) De Vendas E Serviços

    Há 3 dias

    São José, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiro

    Responsável pela excelência na operação, no atendimento e no desenvolvimento depessoas, devendo sempre atuar baseado nas políticas, orientações e procedimentosda empresa e visando a superação de metas pré-estabelecidas no início do anocomercial C&A;Responde pela loja na ausência do gerente de loja/operações;Liderar equipes de alta performance,...

  • Supervisor De Vendas

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil C2 Gestao Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE: SUPERVISORA DE VENDAS – CONSÓRCIOPinhais - PREstamos em busca de uma líder comercial determinada e motivadora, que goste de desafios e saiba inspirar sua equipe a alcançar grandes resultadosO que você vai fazer:Supervisionar e desenvolver a equipe de vendas de consórcio;Criar estratégias para superação de metas;Acompanhar indicadores...