Qualidade Atendimento

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro
Atribuições

Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.

Objetivos

Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores operacionais e de qualidade dos setores.

Responsabilidades

Monitorar todos os pontos de contato da empresa garantindo a excelência do atendimento, controle do fluxo de ligações e WhatsApp, cálculo de necessidade de recurso e elaboração de escala. Interagir com a supervisão sobre desvios operacionais e aplicar feedbacks. Elaborar e ministrar treinamentos de acordo com as demandas e aplicar. Manter a documentação dos processos organizados e atualizados. Intermediar e documentar qualquer melhoria, correção e criação de novos processos. Elaborar script. Elaborar e analisar relatórios. Monitorar ligações telefônicas. Garantir a comunicação dos alinhamentos nos setores e manter informações atualizadas na biblioteca de processos.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de qualidade

Empresa

Unique proteção veicular

Ramo

Seguros/ Previdência Privada

Local: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

#J-18808-Ljbffr

  • Analista da Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos;Realizar o controle e o gerenciamento da Satisfação do...

  • Analista Da Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Analista da Qualidade****Principais atribuições**:Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos;Realizar o controle e o...

  • Qualidade Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Protecão Veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente.Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas.Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade.Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Protecão Veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente.Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas.Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade.Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atribuições: - Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas; Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade; Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...