Supervisor de SAC

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil 55PBX | Telecom e PABX na nuvem Tempo inteiro
Overview

Supervisor de SAC - Apostas Online (Madrugada) – 55PBX | Telecom e PABX na nuvem

Local: Presencial – Unidade Paulista

Horário: Das 19h00 às 04h48

Escala: 5x2 com folgas cíclicas (não sequenciais). Observação: Necessário ter flexibilidade para atuação em finais de semana e madrugadas.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, foco em resultados e experiência sólida em gestão de equipes, para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente no segmento de apostas esportivas. A função exige organização, comunicação assertiva e comprometimento com a operação.

Responsabilidades
  • Supervisionar e orientar a equipe de atendentes, promovendo um ambiente colaborativo.
  • Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento e metas operacionais.
  • Estabelecer metas claras, monitorar KPIs e fornecer feedbacks contínuos.
  • Planejar e conduzir treinamentos técnicos e comportamentais.
  • Monitorar indicadores como TMA e FCR, propondo melhorias constantes.
  • Atuar diretamente em casos críticos, assegurando a resolução eficaz.
  • Colaborar com áreas internas para otimização da jornada do cliente.
  • Manter-se atualizado sobre tendências de atendimento multicanal.
Requisitos
  • Mínimo de 3 anos de experiência em supervisão de atendimento.
  • Habilidades de liderança, comunicação, empatia e resolução de conflitos.
  • Vivência com gestão de indicadores e processos de atendimento.
  • Ensino superior completo ou cursando será um diferencial.
  • Familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento multicanal.
Benefícios
  • Salário: R$ 2.390,00
  • Vale Refeição: R$ 23,00/dia
  • Vale Alimentação: R$ 80,00/mês
  • Vale Transporte: até R$ 17,80/dia (pagos em dinheiro)
  • Plano de carreira a partir do 3º mês
  • Cultura colaborativa e oportunidades reais de crescimento
  • 94% das lideranças promovidas internamente
Detalhes da vaga
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor
Seniority level
  • Mid-Senior level
Employment type
  • Full-time
Job function
  • Other
  • Telecomunicações
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Sac

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil V4 Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição do Cargo:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar a equipe de atendimento especializada em revisão de juros de financiamento e reabilitação de crédito. A pessoa será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, apoiar os atendentes em casos críticos, acompanhar indicadores e propor melhorias...

  • Supervisor(a) de Sac

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Promofarma Tempo inteiro

    Descrição O Supervisor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Promofarma é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no relacionamento com os clientes por meio de todos os canais (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Procon, Reclame Aqui, etc.). Atuará na resolução de demandas; Fará o acompanhamento de...

  • Supervisor Sac Bilíngue

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alphavox Tempo inteiro R$38.400 por ano

    Olá , tudo bem?Sou a Stefani do RH da Alphavox.Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE –INGLES (100% Home Office)Salário: R$ 3.200,00VR: R$25,00/diaDesconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISHDesconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO, CINEMARKConvênio com o Sesc.Escala:...

  • Supervisor Sac Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alphavox Tempo inteiro

    Overview Olá , tudo bem? Sou a Stefani do RH da Alphavox. Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE –INGLES (100% Home Office) Detalhes da vaga Salário: R$ 3.200,00 VR: R$25,00/dia Desconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISH Desconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO,...

  • Supervisor de Operações- SAC/Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro

    Overview Supervisor de Operações- SAC/Suporte at Uranet Projetos e Sistemas Descrição: Supervisionar a produtividade da equipe de atendimento ao cliente, orientando sobre sistemas, processos da operação e procedimento técnico; acompanhando relatórios dos indicadores de qualidade e desempenho, aplicando feedback à equipe, com o objetivo de atingir...

  • Supervisor Bilíngue Ingles SAC

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alphavox Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE – INGLES OBRIGATORIO (Home Office, com 1 visita mês ao escritório)Salário: R$ 3.200,00VR: R$25,00/diaDesconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISHDesconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO, CINEMARKConvênio com o Sesc.Escala: Segunda...

  • Supervisor Bilíngue Ingles SAC

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alphavox Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE – INGLES OBRIGATORIO (Home Office, com 1 visita mês ao escritório)Salário: R$ 3.200,00VR: R$25,00/diaDesconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISHDesconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO, CINEMARKConvênio com o Sesc.Escala: Segunda...

  • Supervisor Bilíngue Ingles Sac

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE – INGLES OBRIGATORIO (Home Office, com 1 visita mês ao escritório) Salário e Benefícios Salário: R$ 3.200,00 VR: R$25,00 / dia Desconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISH Desconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO,...

  • Supervisor Bilíngue Ingles SAC

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alphavox Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE – INGLES OBRIGATORIO (Home Office, com 1 visita mês ao escritório)Salário: R$ 3.200,00VR: R$25,00/diaDesconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISHDesconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO, CINEMARKConvênio com o Sesc.Escala: Segunda...

  • Supervisor Bilíngue Ingles SAC

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alphavox Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE – INGLES OBRIGATORIO (Home Office, com 1 visita mês ao escritório)Salário: R$ 3.200,00VR: R$25,00/diaDesconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISHDesconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO, CINEMARKConvênio com o Sesc.Escala: Segunda...