Analista Sucesso Cliente

3 semanas atrás

Palhoca, Brasil ACIF - Associação Comercial e Industrial de Florianópolis Tempo inteiro
Tem vaga aberta na ACIF para o norte da Ilha - ACIF Regional Ingleses
A ACIF é uma das entidades empresariais mais influentes de Santa Catarina. Com 107 anos de existência, buscamos contribuir com a união de empresários na busca por atingir objetivos comuns. Nosso propósito é Pulsar e Prosperar Floripa.
Dentro da ACIF você vai estar na Área de Mercado, realizando o atendimento direto aos nossos associados. Será responsável por entregar valor em cada contato, auxiliando na jornada do associado dentro da ACIF.
Além disso, vai gerar conexões com pessoas que sempre vão estar dispostas a te ajudar no que for necessário. Para você desempenhar o seu máximo aqui dentro, pode contar com essa galera
Se você se identificou com o nosso propósito aqui pode ser o seu lugar. Venha pulsar e prosperar a ACIF
**Missão do Cargo**:
Participar ativamente da implementação tática-operacional da área de Sucesso do Cliente, aplicando as melhores práticas do mercado, auxiliando no controle de indicadores e gerando valor ao associado.
Principais Atividades
Realizar atividades de suporte ao setor de Sucesso do Cliente;
Organizar e redigir documentos, entre outras atividades de apoio administrativo;
Participar de eventos quando solicitado;
Propor melhorias no processo de atendimento;
Apoiar o mapeamento dos processos de Sucesso do Cliente da entidade;
Conciliar as demandas de associados com procedimentos de atendimento, visando resolução viável para ambas as partes, com apoio da liderança imediata;
Monitorar os indicadores de Sucesso dentro da sua carteira de clientes.
Propor estratégias para melhorar os indicadores de Sucesso de sua carteira e da área.
Buscar as melhores práticas de Sucesso do Cliente praticadas no mercado.
Atender ativamente toda a carteira de clientes que lhe for designada.
Levantar a possibilidade de upsell para os clientes da sua base.
**Requisitos**:
Ensino Superior Completo em Administração, Administração Pública ou áreas afins;
Experiência em times de Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente;
Google Workspace;
Ferramentas de atendimento omnichannel;
Excel básico;
Trello;
Software de CRM.
**Você irá se destacar se**:
Tiver experiência com processos/dados relacionados a pesquisas de satisfação;
Técnicas de negociação;
Pró atividade e empatia para entender os problemas dos associados;
Organização, gestão de tempo e processos;
Experiência com mensuração e análise de indicadores;
Flexibilidade para contornar objeções e ajudar na resolução de problemas dos usuários;
Ótima comunicação verbal e escrita;
Protagonismo para compartilhar boas práticas de CS com o time.
O que oferecemos?
Salário;
Vale alimentação e/ou refeição no valor de R$ 31,80 ao dia útil';
Plano de saúde e plano odontológico;
Auxílio Creche (para filhos menores de 6 anos);
Vale Transporte;
Seguro de Vida em Grupo;
Ginástica Laboral;
Day Off no mês aniversário;
Frutas;
Biblioteca e muito mais

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiro

    QUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil CR SOLUCOES IMOBILIARIAS LTDA Tempo inteiro

    Se você busca uma oportunidade na área de Sucesso do Cliente, se destaca por sua curiosidade, forte vontade de aprender e quer começar sua carreira no mercado imobiliário, a CRI é o lugar ideal para você! Na posição de Analista de Recursos Humanos, sua missão será realizar o contato com clientes, entender suas necessidades e experiência com a EQI...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa que atua no ramo Imobiliário e está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Palhoça/SC. **As principais atividades são**: Atender clientes internos e externos; Gerenciar o onboarding de consultores e administradores internos, assegurando uma integração eficiente; Conduzir e propor novos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Sucesso do cliente! Estamos felizes pelo seu interesse.** **Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiro

    Desde 2007, a empresa Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    Você é o tipo de pessoa que ensina seus avós a utilizar o celular e sente-se realizado por isso? Então, você pode atuar em nosso time de sucesso do cliente e ensinar várias outras pessoas pelo Brasil.Você irá fazer parte do time de sucesso do cliente em uma das melhores empresas do segmento fitness que mais cresce no Brasil. Rumo a conquistar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa de serviços, com mais de 30 anos de mercado e atuação a nível nacional.Atividades:Fortalecer a cultura de sucesso do cliente,Implementar padrões de qualidade;Analisar indicadores;Propor ações de melhorias;Acompanhar time interno;Realizar o atendimento e retenção de clientes ativos;Entre outras atividades...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro

    **ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA**: - Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes; - Realizar o processo de Onboarding de novos clientes; - Realizar visitas presenciais; - Manter relacionamento com clientes; - Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes; - Controlar e identificar possíveis ações de churn; - Atuar junto...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Toccato Tempo inteiro

    Acompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa;- Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas;- Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados;- Monitorar e prevenir o churn (cancelamento) da sua carteira de clientes;- Gerir...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    O time de Customer Success está expandindo e buscamos profissionais apaixonados por atendimento ao cliente.Qual será sua missão?- Conduzir os primeiros passos de nossos clientes- Garantir que os mesmos estejam obtendo sucesso através da nossa solução- Atender e direcionar quanto a duvidas no dia a dia- Realizar videochamadas de treinamento- Encantar...