5386 - Analista Suporte Contact Center (Genesys)
4 semanas atrás
Desde 2010, nossas conquistas têm crescido e para sustentá-las, contamos com aproximadamente 3.000 profissionais engajados no desenvolvimento consistente do nosso negócio no País.
Apostamos em talentos, no trabalho em equipe, na diversidade e em um ambiente inclusivo. Acreditamos no desenvolvimento de pessoas, no empoderamento como meio de superação de limites e promoção de resultados.
Temos a bordo profissionais, programas jovem aprendiz, estágio e trainee.
Apoiamos boas práticas e a sustentabilidade.
**Requisitos e conhecimentos necessários**:
- Ensino superior completo em Sistemas da Informação ou Ciências da Computação;
- Conhecimento na Plataforma Genesys (URA GVP, Gravador, Sip Server, Framework GA), Rede MPLS e data center;
- Inglês técnico (leitura);
- Experiência em atendimento telefônico.
**Requisitos desejáveis**:
- Conhecimento na plataforma Genesys, mídias sociais, GA e gravador;
- Conhecimento de sistemas de Telecomunicações e tecnologias de transmissão (Rede MPLS, etc);
- Conhecimento em banco de dados;
- Conhecimentos de redes TCP/IP;
- Bons conhecimentos de Redes LAN e WAN (Configuração de roteadores e Switches).
**Princpais atribuições**:
- Manutenção e criação de usuários;
- Controle de permissão de acesso;
- Extração de relatórios on-line/históricos;
- Reset de senhas e criação de perfis na plataforma Genesys;
- Monitoração de alarmes e análises para solução de problemas na plataforma Genesys;
- Acompanhamento do funcionamento de mídias sociais.
**Local de trabalho: Bela Vista/SP**
**Horário de trabalho: 09h às 18h (05x02)**
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
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Sao Paulo, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroA Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos...
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7965 - Analista Suporte Contact Center (Genesys)
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroA Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos...
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Desenvolvedor Genesys
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Nossa Oportunidade** **.** Estamos à procura de um **Desenvolvedor Genesys **capaz de cobrir as funções de nossa torre de **Genesys** Se você é um consultor técnico talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você. - Nossa oportunidade é 100% remota, jornada de trabalho flexível (40 horas...
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Associate Solution Consultant
Há 2 horas
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroThe** Solution Consultant Associate **position is an excellent opportunity for a recent graduate to start off their career in a pre-sales consulting role. The Solution Consultant Associate will gain an understanding of the dynamic contact center industry, develop their technical knowledge, and hone their consultative abilities, all while working for a global...
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Ps Consultant
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteirolocations- Sao Paulo, Brazil- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- JR - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate...
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Senior Solution Consultant
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro**JOB DESCRIPTION**: **Senior Solution Consultant** Genesys is currently recruiting for a Senior Solution Consultant to join our Pre-Sales team. The Solutions Consultant works with the Sales Account Executives on developing new business across all Genesys product lines. The Solutions Consultant works in a consultative role to understand customer needs and...
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Senior Solution Consultant
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro**Senior Solution Consultant**Genesys is currently recruiting for a Senior Solution Consultant to join our Pre-Sales team. The Solutions Consultant works with the Sales Account Executives on developing new business across all Genesys product lines. The Solutions Consultant works in a consultative role to understand customer needs and map them to Genesys...
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Analista de Suporte Telecom
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroManutenção e programações de PABX Avaya e Genesys será um diferencial. Manutenção e configurações de Avaya CMS. Manutenção e configurações Genesys. Manutenção e configurações gravador Nice. Interface com clientes Internos (centrais de atendimento). Atendimento de incidentes / problemas em call centers. Atendimento de solicitações de...
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Associate Solution Consulting
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteirolocations- Sao Paulo (Flexible)- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- JR - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate...
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Analista de Sistemas Genesys Pl
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Nossa Oportunidade.**Estamos em busca de uma **Pessoa Analista de Genesys Cloud** para integrar nosso time de tecnologia! Aqui, valorizamos a inovação, a colaboração e o desenvolvimento contínuo.**O perfil que buscamos**:Principais Atribuições:- Configurar views e templates de relatórios em tempo real utilizando Pulse e/ou CCPulse+; o Prover...
