Customer Success

4 semanas atrás

Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Você conhece a Método 12P?

Somos uma assessoria de importação inovadora, pioneira na implementação de um método de importação estruturado em 12 passos claros e eficientes. Somos capazes de gerenciar todo o processo de importação, desde a fase inicial de definição do produto até a entrega final.

Através do nosso método exclusivo, nossa missão é transformar empreendedores em importadores, simplificar a importação, tornando-a acessível e lucrativa para empresas de pequeno e médio porte.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de um profissional de Customer Success que seja apaixonado por oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e que se comprometa em garantir o sucesso e a satisfação de cada um deles. Se você é comunicativo, analítico e gosta de construir relacionamentos de valor, essa vaga é para você

Responsabilidades:

  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal e assegurando uma comunicação eficaz em todas as interações;
  • Compreender profundamente as metas e desafios dos clientes para fornecer orientação estratégica e soluções personalizadas que impulsionem o sucesso do cliente;
  • Colaborar estreitamente com as equipes internas, incluindo marketing, vendas e operações, para garantir a entrega de serviços e soluções de alta qualidade que atendam às necessidades específicas dos clientes;
  • Identificar proativamente oportunidades de upsell e renovação, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para expandir o valor e o impacto dos nossos serviços;
  • Monitorar de perto e analisar métricas de mercado internacional (foco na Ásia) para identificar tendências, desafios e oportunidades de melhoria, ajustando as estratégias conforme necessário para garantir resultados positivos;
  • Resolução de conflitos com alinhamento de expectativas e melhoria de processos.

Requisitos mínimos:

  • Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Gestão empresarial, Comércio Exterior, Logística e/ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em gerenciamento de contas ou customer success, preferencialmente em um ambiente corporativo ou de agências;
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes e capacidade de transmitir a voz da marca de forma autêntica;
  • Experiência com pacote Office;
  • Habilidades com vendas e persuasão, focado em vendas em escala;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e métricas, com foco em decisões estratégicas e táticas;
  • Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar efetivamente em equipe, adaptando-se a um ambiente dinâmico e em constante mudança;
  • Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santos/SP.

Benefícios:

  • Vale Transporte ou Vale Combustível;
  • Vale alimentação;
  • Vale refeição;
  • Convênio saúde e bem-estar (TotalPass/GymPass);
  • Assistência odontológica Bradesco;
  • Assistência médica Bradesco;
  • Carteira de acesso ao parque SESC de Santos/SP;
  • Plano de Carreira;
  • Plataforma interna de cursos de treinamentos e desenvolvimento;
  • Parceria com Mega Healthy (Terapia);
  • Descontos comerciais com Faculdades e Restaurantes locais.

Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a propósitos de impacto.

#VemSerDozePê

Contrato: Período Integral

Educação mínima: Bacharel

Nível profissional: Operacional

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de customer success

    2 meses atrás

    SANTOS, Brasil O NOVO MERCADO ESCOLA DE MARKETING LTDA Tempo inteiro

    Muito prazer, somos O Novo Mercado. Em pouco tempo nos consolidamos como a mais completa escola de negócios do país.Nós transformamos vidas por meio da educação.Alguns números:+ 30 mil alunos+ 500 aulas  Conheça um pouco mais os desafios desta vaga: Coordenar uma equipe de profissionais de customer success; Implementar estratégias de retenção e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    SANTOS, Brasil China Link Tempo inteiro

    Você conhece a Método 12P ? Somos uma assessoria de importação inovadora, pioneira na implementação de um método de importação estruturado em 12 passos claros e eficientes. Somos capazes de gerenciar todo o processo de importação, desde a fase inicial de definição do produto até a entrega final. Através do nosso método exclusivo, nossa...

  • Assistente de customer success

    Há 2 dias

    SANTOS, Brasil Consultoria método 12P Tempo inteiro

    Você conhece a Método 12P ? Somos uma assessoria de importação inovadora, pioneira na implementação de um método de importação estruturado em 12 passos claros e eficientes. Somos capazes de gerenciar todo o processo de importação, desde a fase inicial de definição do produto até a entrega final. Através do nosso método exclusivo, nossa...

  • Customer Success Importação e Comex

    6 meses atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    **O operacional 12P**: O departamento de Onboarding (CS) é responsável por garantir uma experiência eficiente e ágil para nossos clientes logo após concluírem o processo comercial com os especialistas em Novos Negócios. Nosso objetivo é fornecer ao cliente um início suave e comunicar nosso compromisso com seu sucesso. O departamento conduzirá todo...

  • Customer Success E-commerce e Marketing

    5 meses atrás

    Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria focada em resultados, não um...

  • Supply Chain Customer Experience Analyst

    6 meses atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. As Customer Experience Analyst , you’ll play a vital part in our success, who owns the end-to-end customer experience in compliance with all company procedures. We...

  • Customer Experience Supervisor

    6 meses atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a view beyond the ocean: integrating container logistics, connecting, and simplifying our customers' supply chain. We count on our people to make that happen! Join us as we embark on a digital transformation that will revolutionize the logistics business: you will play a vital role in our success, managing the customer experience and building a...

  • Estágio Customer Success

    3 meses atrás

    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    **Description**: Você é um Talento em Busca de Desafios? Junte-se à China Link, a Maior Consultoria de Importação do Brasil! Na China Link, acreditamos que cada pessoa tem um talento único, e queremos desenvolver o seu! Somos a maior consultoria de importação do Brasil, com uma estrutura sólida no Brasil e na China, e mais de 15 anos de...

  • 4pl Cx Analyst

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a view beyond the ocean: integrating container logistics, connecting, and simplifying our customers' supply chain. We count on our people to make that happen!Join us as we embark on a digital transformation that will revolutionize the logistics business: you will play a vital role in our success, managing the customer experience and building a...

  • Gerente de Relacionamento do Cliente com China

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil China Link Tempo inteiro

    ResumoChina Link está procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Relacionamento do Cliente. Nesta função, você terá a responsabilidade de gerenciar as relações com os clientes e garantir sua satisfação. Descrição da VagaO Gerente de Relacionamento do Cliente será responsável por:- Conduzir onboardings detalhados para...

  • Ocean Customer Service Sr. Brazil

    2 meses atrás

    Santos, Brasil Ceva Logistics Tempo inteiro

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    - Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados - Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    - Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados- Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    - Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados - Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras - Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    - Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados- Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    - Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados- Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    - Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados- Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The...

  • Technical Project Manager

    6 meses atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Empower Customers, Drive Innovation: Technical Project Manager Are you a passionate problem-solver with a knack for building strong relationships? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real impact? If so, we want to hear from you! A.P. Moller - Maersk is a global leader in container logistics, connecting and simplifying trade...

  • 4PL CX Analyst

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a view beyond the ocean: integrating container logistics, connecting, and simplifying our customers' supply chain. We count on our people to make that happen! Join us as we embark on a digital transformation that will revolutionize the logistics business: you will play a vital role in our success, managing the customer experience and building a...

  • Project Manager

    5 meses atrás

    Santos, Brasil Techscan Tempo inteiro

    Join the restless team and start your journey towards success! At Techscan, our motivation is based on non-conformity and the incessant search for innovation. Here you will find a dynamic, diverse environment, full of challenges and many opportunities for growth. **Responsibilities**: - Coordinate with multidisciplinary team members to ensure all parties...