Gerente de Call Center

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Clinica Fares Tempo inteiro

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Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos. Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes. Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste. Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas

Site:

Responsabilidades e atribuições
  • Gerenciar a equipe de atendentes do call center (contratação, treinamento, acompanhamento de desempenho).
  • Monitorar e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes via telefone, WhatsApp e canais digitais.
  • Controlar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, TMA; taxa de conversão de agendamentos; absenteísmo, entre outros).
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do paciente.
  • Integrar os processos do call center com os setores da clínica (recepção, agenda médica, financeiro, etc.).
  • Solucionar conflitos, reclamações e garantir a satisfação dos pacientes.
  • Elaborar relatórios gerenciais periódicos com análise de dados e resultados.
Requisitos e qualificações
  • Experiência comprovada em gestão de call center, preferencialmente no setor da saúde.
  • Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, ou áreas correlatas.
  • Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de agendamento médico.
  • Habilidade com indicadores de performance (KPIs).
  • Excelente comunicação, liderança e foco em resultados.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
  • Vivência em clínicas médicas particulares ou hospitais.
  • Conhecimento de LGPD aplicada ao atendimento de pacientes.
  • Experiência com plataformas de telefonia VoIP e WhatsApp Business API.
Informações adicionais
  • Salário: R$ 18.600,00
  • Carga horária: Segunda feira a Sábado
  • Direito a 6 consultas médicas no ano, e desconto em atendimentos e procedimentos da clínica
Senioridade
  • Not Applicable
Tipo de contratação
  • Contract
Função
  • Other
Indústrias
  • Wellness and Fitness Services
#J-18808-Ljbffr

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Nf talentos Tempo inteiro

    VAGA: Gerente de Call CenterSalário: R$ 3.000,00.Benefícios: VA e VTRegime de contratação: CLTLocalização: São José, Kobrasol.Carga horária: 8h ( seg a sex)Atividades: Liderar equipe de 10 pessoas; Definir metas e objetivos; Desenvolver políticas e procedimentos para a central de atendimento; Suporte à gestão, equipe e clientes; Gerenciar...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Nf talentos Tempo inteiro

    VAGA: Gerente de Call CenterSalário: R$ 3.000,00.Benefícios: VA e VTRegime de contratação: CLTLocalização: São José, Kobrasol.Carga horária: 8h ( seg a sex)Atividades: Liderar equipe de 10 pessoas; Definir metas e objetivos; Desenvolver políticas e procedimentos para a central de atendimento; Suporte à gestão, equipe e clientes; Gerenciar...

  • Operador de Call Center Ativo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro

    **Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.**Média Salarial: 4.000,00 + VTRegime CLT;**Responsabilidades**:Saber negociar/vender; ter resiliência.**Qualificações**:Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MaZa Empregos Tempo inteiro

    Acompanhar e motivar os vendedores de Call Center; Elaborar e desenvolver metas para equipe; Treinar e motivar a equipe para alcançar os resultados; Apresentar relatório para o desenvolvimento do vendedor e desenvolver campanhas motivacionais para atingir as metas.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$3.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica-...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clínica Fares Tempo inteiro

    **Sobre a Clínica Fares**:**A Clínica Fares é uma instituição de saúde em crescimento, comprometida com a excelência no atendimento médico e inovação em cuidados de saúde. Buscamos profissionais apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas, combinando expertise médica com as melhores práticas de comunicação digital.**:**A...