Cx (Customer Experience)
4 semanas atrás
Somos MJV
**Sobre o desafio**
- Será responsável por fazer planejamento para realização de discovery para produtos digitais utilizando os seguintes passos: imersão, ideação, prototipação e testes.
- Facilitar dinâmicas colaborativas nos momentos de Discovery/investigação de mercado. Liderar e colaborar na realização de benchmarking, pesquisas, entrevistas e observações em campo para vivenciar a real experiência dos clientes para propor melhorias na jornada.
- Analisar e planejar processos destinados a ajudar a organização a entender, analisar e criar uma experiência positiva do cliente. Definir com áreas envolvidas as personas a serem trabalhadas. Defender o cliente em todas as suas jornadas, identificando suas necessidades e expectativas.
- Levantar hipóteses sobre feedbacks de clientes para produtos digitais.
Possuir toda a jornada do cliente, online e offline.
- Trabalhar em parceria com diversas áreas de toda a organização para melhorar e proporcionar uma experiência consistente e coerente.
- Possuir e desenvolver técnicas de métrica e feedback dos clientes (NPS, CSAT, CES, rating etc) para acompanhar de forma constante e consistentemente a experiência do cliente.
**Pra gente dar #match precisamos que você conheça**
Bacharel em Tecnologia, Design, Publicidade e áreas afins.
Conhecer os conceitos de Customer Experience, seu pilares (esforço, emocional e sucesso) e saber planejar e implementar métricas de CX e CS (engajamento, NPS, Health Score, Churn).
**O que oferecemos para você**
Vale transporte ou ajuda no Fretado, de acordo com política vigente;
Vale Refeição;
Seguro de Vida em grupo;
Plano de saúde e odontológico - SulAmérica.
Horário flexível;
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Analista De Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil LAIOB Global Executive Education Tempo inteiroVaga: Analista de Customer Experience (CX)Você é comunicativo(a), organizado(a) e apaixonado(a) por criar experiências memoráveis? Gosta de interagir com pessoas, resolver problemas de forma ágil e contribuir ativamente para jornadas transformadoras?Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) para ser a referência no relacionamento...
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Customer Experience Director
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiance Tempo inteiro US$24.000 - US$36.000About This Role:We are seeking a seasoned Customer Experience leader to oversee CX operations for our fast-growing e-commerce brand. In this role, you will take full ownership of CX performance, manage a team of offshore agents, and ensure exceptional service delivery across all customer touchpoints.Key Responsibilities:Take full ownership of the CX team...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Roambee Corporation Tempo inteiro**Operations & Customer Experience Specialist (Brazil)**As the Operations & Customer Experience (CX) Specialist for Brazil, you will be responsible for the existing accounts health and their operation of our innovative IoT service in Brazil. Your goal will be to maintain and grow those accounts through Roambee's customer-centric vision, managing the
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Analista De Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroProcuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeImplementation Tempo inteiro R$120.000 - R$160.000About the RoleWe are seeking a skilled Customer Experience Data Implementation Specialist to join our team. As a key member of our CX implementation team, you will be responsible for implementing Customer Data Cloud (CDC) and Customer Data Platform (CDP) solutions at Customer Experience (CX) Projects.You will work closely with customers to understand their...
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Head of Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Tidal Tempo inteiroJob Title: Head of Customer Experience Contractor Fee: $2,500-$3,000/month (USD) Work Arrangement: Remote Engagement Type: Independent Contractor Commitment: Full-time (Approx. 40 hours/week) Company Overview: Tidal is a Direct Placement Agency that helps job seekers find job opportunities for real growth. We work with stable, responsible businesses...
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Customer Experience Operations Lead
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperational Tempo inteiro R$61.000 - R$103.000About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Analyst to join our Customer Experience (CX) team. The ideal candidate will have a strong background in process improvement, data analysis, and collaboration.
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Bra - Head Of Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Tidal Tempo inteiroJob Title: Head of Customer Experience Contractor Fee: $2,500-$3,000/month (USD) Work Arrangement: Remote Engagement Type: Independent Contractor Commitment: Full-time (Approx. 40 hours/week) Company Overview: Tidal is a Direct Placement Agency that helps job seekers find job opportunities for real growth.We work with stable, responsible businesses...
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Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil K2 Partnering Solutions Ltd Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Experience - Faturamento role at K2 Partnering Solutions.Esta posição exige pelo menos 2 anos de experiência na área de Experiência do Cliente (CX). O cargo de Customer Experience Associate mantém relação próxima com departamentos como Contabilidade, Controle de Crédito e Vendas. Pode ser necessário suporte...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiroBuscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...
