Analista de Qualidade

2 semanas atrás

Bauru, Brasil Concilig Tempo inteiro

Descrição – Responsabilidades e atribuições Aplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens; Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação; Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado; Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores; Participar de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria; Imputar os dados relacionados à produtividade em planilhas; Preencher os relatórios diários com os dados relacionados à monitoria, fichas e produtividade; Monitorar e acompanhar as exigências dos coordenadores (auditorias), visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios; Mapear as necessidades operacionais, propondo planos de ação/ correção, para minimizar dificuldades operacionais; Homologar carteiras, elaborando guias de Qualidade com objetivo do cumprimento das necessidades do parceiro; Realizar campanhas motivacionais, com objetivo de aumento de produtividade e/ou cumprimento de procedimentos obrigatórios; Aplicar feedbacks contínuos dentro do prazo de experiência (1º e 2º Prazo); Realização do fluxo inicial, através de treinamento, coletivo, logo após apresentação da integração; Aplicação de treinamento através das necessidades levantadas nas análises; Responsável pelo controle do fluxo do mapeamento WEB; Controle das médias, ofensores e contestações das monitorias externas; Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos. Identificar oportunidades de melhoria dos roteiros de atendimento para agendamento de exames; Desenvolver repertório de comunicação de temas de saúde dos atendentes; Requisitos e qualificações Organizado; Analítico; Imparcialidade; Dedicação para melhoria continua; Trabalho em equipe.

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil CTFAC WEB LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet admite Analista de Qualidade e Treinamento em Bauru (Jardim Contorno). **Principais Responsabilidades**: Para atuação na cidade de Bauru / SP.. Será responsável por organizar o programa de onboarding, criar e otimizar processos, fornecer...

  • Coordenador de Qualidade

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaAcompanhar e estimular através de ações o desenvolvimento dos analistas;Garantir as ações através do acompanhamento do relatório de produtividade;Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais nos analistas;Promover momentos, calibragens, fóruns, treinamentos, entre...

  • Analista De Qualidade De Atendimento

    1 dia atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatecbusca um(a)Analista de Qualidade de Atendimento Plenopara integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes.Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.Se você tem paixão por...

  • Analista De Qualidade De Atendimento

    1 dia atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes.Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.Se você tem paixão por...

  • Analista de Qualidade

    Há 2 dias

    Bauru, Brasil CETRO SOLUCOES EM EMBALAGENS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Formação técnica ou superior em Engenharia, Qualidade, Produção Industrial ou áreas correlatas; - Conhecimento em auditorias, ferramentas da - Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe; - Habilidade com ferramentas de gestão (ERP, planilhas, dashboards, etc.) Atividades: - Elaborar, revisar e manter atualizados os...

  • Analista De Qualidade

    1 dia atrás

    Bauru, Brasil Cetro Solucoes Em Embalagens Ltda Tempo inteiro

    Requisitos: Formação técnica ou superior em Engenharia, Qualidade, Produção Industrial ou áreas correlatas; Conhecimento em auditorias, ferramentas da Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe; Habilidade com ferramentas de gestão (ERP, planilhas, dashboards, etc.) Atividades: Elaborar, revisar e manter atualizados os documentos de...

  • Analista de Qualidade

    1 dia atrás

    BAURU, Brasil CETRO SOLUCOES EM EMBALAGENS LTDA Tempo inteiro

    Requisitos:  Formação técnica ou superior em Engenharia, Qualidade, Produção Industrial ou áreas correlatas; Conhecimento em auditorias, ferramentas da   Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;  Habilidade com ferramentas de gestão (ERP, planilhas, dashboards, etc.) Atividades:  Elaborar, revisar e manter atualizados os documentos...

  • Analista de Qualidade

    Há 20 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Solucoes Em Embalagens Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:Formação técnica ou superior em Engenharia, Qualidade, Produção Industrial ou áreas correlatas;Conhecimento em auditorias, ferramentas daBoa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;Habilidade com ferramentas de gestão (ERP, planilhas, dashboards, etc.)Atividades:Elaborar, revisar e manter atualizados os documentos de qualidade,...

  • Assistente de Controle de Qualidade

    Há 2 dias

    Bauru, Brasil Marfrig Global Foods Ltda Tempo inteiro

    **Assistente de Controle de Qualidade** Responsável por monitorar os procedimentos de controle de qualidade implantados nos diversos setores da indústria, estando apto a esclarecer dúvidas sobre a execução das mesmas, visando garantir a qualidade dos processos executados no setor de atuação. **Responsabilidades** Monitorar todo o processo quanto...

  • Assistente de Controle de Qualidade

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Marfrig Global Foods Ltda Tempo inteiro

    **Assistente de Controle de Qualidade**Responsável por monitorar os procedimentos de controle de qualidade implantados nos diversos setores da indústria, estando apto a esclarecer dúvidas sobre a execução das mesmas, visando garantir a qualidade dos processos executados no setor de atuação.**Responsabilidades**Monitorar todo o processo quanto aos...