Analista De Qualidade De Atendimento
Há 22 horas
AIkatecbusca um(a)Analista de Qualidade de Atendimento Plenopara integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes.Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso timeResponsabilidadesIdentificar padrões de atendimento e possíveisgargalosno processo;Propor soluções criativas e inovadoras para melhorar a experiência do cliente;Serproativo(a) eresilienteao lidar com demandas dinâmicas e contextos desafiadores;Sumarizar os principais problemas reportados pelos clientes e identificar soluções práticas;Identificar osproblemasem atendimentos individuais, de equipe e no nível do departamento;Elaborar relatórios de desempenho e indicadores (KPIs) relacionados à qualidade do atendimento;Consumir e interpretar análises realizadas pelaIA, transformando os dados eminsightsaplicáveis;Desenvolvereimplementar treinamentosdirecionados ao time para resolver os principais desafios identificados;Realizar acompanhamento e monitoria do desempenho dos atendentes, avaliando interações e oferecendo feedback;Monitorar e avaliar a qualidade das interações entre atendentes eclientes em diferentescanais (telefone, chat, e-mail e outros);Desenvolver e aplicar critérios de avaliação baseados nos padrões da empresa e nas melhores práticas de atendimento ao cliente.RequisitosNívelavançadodeExcel,Word,Power Pointe/ouCanva;Criatividade e dinamismo para inovar emprocessoseabordagens;Experiênciaem monitoria e análise dequalidade no atendimento;Conhecimento emmetodologias de avaliação de qualidade, comoNPS, CSAT e FCR.Soft SkillsAtenção aos detalhes;Escuta ativa e Empatia;Criatividade e inovação;Proatividade e organização;Foco em resolução de problemas;Comunicação Não Violenta, assertiva e adaptável.#J-*****-Ljbffr
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Analista De Qualidade De Atendimento
Há 22 horas
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes.Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.Se você tem paixão por...
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Analista de Atendimento
Há 6 dias
Bauru, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Witzlerenergia **Salário da vaga de emprego de Analista de Atendimento**: A combinar **Cidade/Estado**: Bauru / SP **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Atendimento**:
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Analista de Atendimento
Há 2 dias
Bauru, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Atendimento**: A combinar **Cidade/Estado**: Bauru / SP **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Atendimento**:
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Analista de Qualidade e Treinamento
2 semanas atrás
Bauru, Brasil CTFAC WEB LTDA Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet admite Analista de Qualidade e Treinamento em Bauru (Jardim Contorno). **Principais Responsabilidades**: Para atuação na cidade de Bauru / SP.. Será responsável por organizar o programa de onboarding, criar e otimizar processos, fornecer...
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Coordenador de Qualidade
Há 2 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoConcilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaAcompanhar e estimular através de ações o desenvolvimento dos analistas;Garantir as ações através do acompanhamento do relatório de produtividade;Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais nos analistas;Promover momentos, calibragens, fóruns, treinamentos, entre...
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Ajudante cozinha/ atendimento
3 semanas atrás
BAURU, Brasil Padaria Casca de Noz Tempo inteiroVenha fazer parte da nossa equipe dinâmica e engajada! Estamos em busca de um Ajudante de Cozinha/Atendimento para somar forças conosco e contribuir para a excelência de nossos serviços. Seja você uma pessoa dedicada, com espírito de equipe e disposição para aprender, esta é a oportunidade perfeita para você dar início a uma carreira de...
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Analista de Atendimento Trainee
Há 10 horas
Bauru, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuperior completo ou cursando (Administrativo, Contabilidade, Engenharia da Produção e áreas afins) Familiaridade em Excel Conhecimento de regras de negócio, como por exemplo: Área Financeira/Contábil: contas a receber e a pagar, fluxo de caixa, fluxo contábil e etc. Área Produção: processos de compra, controle de estoque, controle de...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro-Responsabilidades e atribuições Aplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens; Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação; Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado; Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
BAURU, Brasil Concilig Tempo inteiro-Responsabilidades e atribuições Aplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens; Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação; Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado; Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Concilig Tempo inteiroDescrição – Responsabilidades e atribuições Aplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens; Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação; Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado; Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando...
