Analista de Qualidade

3 semanas atrás

Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

-Responsabilidades e atribuições Aplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens; Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação; Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado; Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores; Participar de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria; Imputar os dados relacionados à produtividade em planilhas; Preencher os relatórios diários com os dados relacionados à monitoria, fichas e produtividade; Monitorar e acompanhar as exigências dos coordenadores (auditorias), visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios; Mapear as necessidades operacionais, propondo planos de ação/ correção, para minimizar dificuldades operacionais; Homologar carteiras, elaborando guias de Qualidade com objetivo do cumprimento das necessidades do parceiro; Realizar campanhas motivacionais, com objetivo de aumento de produtividade e/ou cumprimento de procedimentos obrigatórios; Aplicar feedbacks contínuos dentro do prazo de experiência (1º e 2º Prazo); Realização do fluxo inicial, através de treinamento, coletivo, logo após apresentação da integração; Aplicação de treinamento através das necessidades levantadas nas análises; Responsável pelo controle do fluxo do mapeamento WEB; Controle das médias, ofensores e contestações das monitorias externas; Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos. Identificar oportunidades de melhoria dos roteiros de atendimento para agendamento de exames; Desenvolver repertório de comunicação de temas de saúde dos atendentes;Requisitos e qualificações Organizado; Analítico; Imparcialidade; Dedicação para melhoria continua; Trabalho em equipe.

  • Analista De Qualidade E Treinamento

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Ctfac Web Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet admite Analista de Qualidade e Treinamento em Bauru (Jardim Contorno).**Principais Responsabilidades**:Para atuação na cidade de Bauru / SP..Será responsável por organizar o programa de onboarding, criar e otimizar processos, fornecer ferramentas,...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil CTFAC WEB LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet admite Analista de Qualidade e Treinamento em Bauru (Jardim Contorno).**Principais Responsabilidades**:Para atuação na cidade de Bauru / SP.. Será responsável por organizar o programa de onboarding, criar e otimizar processos, fornecer ferramentas,...

  • Analista De Qualidade Sênior

    Há 12 horas

    Bauru, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sênior - Brasil Farmina•Bauru, São Paulo, BrazilDescrição da vagaFarmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos.Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a...

  • Analista De Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Farmina Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sênior - Brasil Farmina•Bauru, São Paulo, Brazil Descrição da vaga Farmina é uma empresa italiana cuja missão é desenvolver alimentos totalmente naturais, nutritivos e cientificamente validados para cães e gatos. Presente internacionalmente em mais de 80 países, é uma empresa inovadora focada em ajudar os tutores de pets a...

  • Analista De Vendas E Qualidade

    Há 6 dias

    Bauru, Brasil Líder E Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Vendas e Qualidade - Bauru - SPDescricao: Lançamento e conferência de pedidos;- Apoio aos vendedores e à Gestão;- Manutenção dos pedidos finalizados;- Análise e acompanhamento de trocas.**Education**: Ensino Superior - Sit.: Concluído.**Experience**: Superior completo - experiência na função será um diferencial.

  • Analista De Qualidade De Atendimento

    Há 12 horas

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatecbusca um(a)Analista de Qualidade de Atendimento Plenopara integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes.Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.Se você tem paixão por...

  • Analista de Qualidade de Atendimento

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time. Se você tem paixão...

  • Analista De Qualidade De Atendimento

    Há 13 horas

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes.Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.Se você tem paixão por...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Nutrisaude Alimentação e Serviços Tempo inteiro

    # Analista de QualidadeBauru - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeSe você busca uma oportunidade de **desenvolvimento** e **crescimento profissional**, em um **ambiente positivo, próximo e motivador**, essa é a sua oportunidade de atuar em uma das melhores empresas para se trabalhar do Brasil!**Requisitos:** Ensino Superior completo em...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil CETRO SOLUCOES EM EMBALAGENS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Formação técnica ou superior em Engenharia, Qualidade, Produção Industrial ou áreas correlatas;- Conhecimento em auditorias, ferramentas da- Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;- Habilidade com ferramentas de gestão (ERP, planilhas, dashboards, etc.)Atividades:- Elaborar, revisar e manter atualizados os documentos de...