Coordenador de Qualidade

Há 5 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Concilig | Bauru - SP | Presencial

Descrição da vaga

  • Acompanhar e estimular através de ações o desenvolvimento dos analistas;
  • Garantir as ações através do acompanhamento do relatório de produtividade;
  • Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais nos analistas;
  • Promover momentos, calibragens, fóruns, treinamentos, entre outras ações;
  • Responder as divergências de pontos dos analistas;
  • Gerenciar os agendamentos de férias;
  • Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da qualidade;
  • Aplicar feedbacks (prazos, punitivos, acompanhamento, PDI, Habilidades);
  • Criar e executar campanhas motivacionais para a equipe;
  • Analisar relatório de ofensores e propor ações de melhoria para as operações;
  • Desenvolver os analistas nas questões de negociação, metodologia de ensino, vendas, outros;
  • Gerenciar o sistema de qualidade,
  • Responsável por levantar e controlar as médias, ofensores e não conformidades de cada operação;
  • Acompanhar as monitorias externas, SLA e propor ações a serem realizadas pelos analistas;
  • Controle e direcionamento do plano de ação;
  • Responsável pela elaboração controles de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

  • Disponibilidade de horário;
  • Escolaridade: Ensino Superior Completo ou Cursando;
  • Desejável experiência na área.
  • Atuação PJ

Requisitos desejáveis

Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

PJ

Benefícios

Sobre a empresa

A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.

Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.

Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.

Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.

Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.

Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.

  • COORDENADOR DE QUALIDADE

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil IBH I – Serviços e Participações S.A. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Segurança, inovação e desenvolvimento. Construa essa história com a gente.O Lote Paranapanema é um dos maiores projetos de infraestrutura rodoviária em andamento no Estado de São Paulo, faz parte dos 1.800 km de rodovias qualificados no Programa de Parcerias de Investimentos do Estado de São Paulo (PPI-SP). Estamos transformando 285 km de rodovias...

  • Nutricionista de Qualidade

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Vida Saudável Tempo inteiro R$54.765 - R$55.418 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Nutricionista de QualidadeModalidade: Presencial / CLTEstamos em busca de um Nutricionista de Qualidade para atuar em nossas unidades, garantindo boas práticas, treinamentos em cozinhas/restaurantes, copeiras e lactários. O profissional será responsável por implantação de processos, treinamentos, orientações, elaboração e...

  • Coordenador de alimentos e bebidas

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Intercity Hotels Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por hospitalidade, tem olhar de dono e busca entregar experiências memoráveis através da gastronomia, o Intercity Bauru quer te conhecerEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Alimentos & Bebidaspara liderar nossas operações de restaurante, bar, room service e eventos, garantindo padrão de excelência, rentabilidade e...

  • coordenador de ti

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A FINCHestá com oportunidade para Coordenador de Tecnologia da Informação para compor o time de Tecnologia.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação...

  • Analista de Qualidade

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Somos muito mais que uma empresa de cobranças.A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de...

  • Coordenador de Treinamento

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e...

  • Coordenador de Treinamento

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaA Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes...

  • Coordenador de Expedição

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Doce D'ocê Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nosso propósito é multiplicar sorrisos, levando praticidade, sabor e qualidade ao dia a dia de quem atua com panificação.Com mais de 30 anos de história, o Grupo Doce D'ocê é referência em panificação ultracongelada, oferecendo pães, salgados pré-assados, itens para coquetel, doces e bolos com alto padrão de qualidade e inovação.Atuamos nos...

  • COORDENADOR DE OBRAS

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil IBH I – Serviços e Participações S.A. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Segurança, inovação e desenvolvimento. Construa essa história com a gente.O Lote Paranapanema é um dos maiores projetos de infraestrutura rodoviária em andamento no Estado de São Paulo, faz parte dos 1.800 km de rodovias qualificados no Programa de Parcerias de Investimentos do Estado de São Paulo (PPI-SP). Estamos transformando 285 km de rodovias...

  • Coordenador de Operações

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Procisa do Brasil Projetos Construções e instalações ltda Tempo inteiro R$78.936 por ano

    Conhecer sobre redes de Telecomunicações e construção de rede interna e externa. Leitura de Projeto e conhecimento de lançamento de cabos. Conhecimento de emendas de cabo metálico e óptico, padrões ABNT.Ensino superior ou Técnico Completo ou conhecimento/experiência atestado pelo gestorPacote office.CNH B definitiva, disponibilidade de horário e...