Pessoa analista de qualidade jr.

Há 3 dias

NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

Acreditamos que a diversidade nos fortalece Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da VagaA pessoa Analista de Qualidade Junior será responsável por atuar como apoio fundamental para garantir a qualidade e a consistência das interações com clientes, colaborando com a construção, manutenção e otimização dos fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, na coleta e análise de dados que possibilitem insights para melhoria contínua e ganho de eficiência, sempre com foco em elevar a experiência do cliente.  Responsabilidades  Colaborar com a construção e atualização de fluxos e processos de atendimento, garantindo clareza e padronização Auxiliar na criação e revisão de materiais de apoio, como scripts, playbooks, FAQs e conteúdos educacionais para o time de atendimento Apoiar na criação e atualização de materiais de treinamento e orientações para o time de atendimento Colaborar com ações de reciclagem e reforço de boas práticas identificadas nas monitorias Apoiar na coleta e organização de dados relacionados à qualidade e satisfação do cliente Apoiar nos reports de agendas periódicas de calibração Apoiar a identificação de falhas operacionais e sugestões de melhorias Contribuir diretamente com os KPIs de satisfação do cliente e qualidade do atendimento Propor ações para reduzir esforço do cliente (Customer Effort Score) em pontos críticos da jornada Requisitos  Atuação com qualidade de atendimento  Vivência com padronização de fluxos e capacitação de equipes Experiência na construção de playbooks, fluxogramas e materiais de apoio Capacidade analítica e visão crítica para geração de insights Familiaridade com ferramentas e metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Ishikawa etc.) Conhecimento em ferramentas de BI (desejável) Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis Conhecimento em metodologia de CX e CS DiferenciaisConhecimento em Zendesk ou outras plataformas de atendimento/CRM Benefícios? É claro que temosVale Refeição no cartão Caju.Auxílio mobilidade.Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.Wellhub - para se manter saudável.Seguro de vida.Zenklub.Ensino de idiomas (inglês ou espanhol). Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história

  • Pessoa analista de qualidade jr.

    Há 5 dias

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa Analista De Qualidade Jr.

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece!Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa Analista Técnico Jr.

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaNossa área de Operações é responsável por garantir a...

  • Pessoa Analista Contábil Jr

    Há 7 dias

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da VagaO(a) Analista Contábil Jr. será responsável por apoiar...

  • Analista Comercial Jr

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Skava Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratando: Analista Comercial JrSe você é uma pessoa comunicativa, gosta de desafios e quer crescer na área comercial em uma empresa sólida e inovadora,essa pode ser a oportunidade ideal para você Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;CNH categoria B (desejável);Experiência com elaboração...

  • Pessoa analista contabil jr

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da Vaga O(a) Analista Contábil Jr. será responsável por apoiar...

  • Pessoa analista de qualidade sênior

    1 dia atrás

    NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Analista de RH/dp Jr

    Há 5 dias

    Nova Lima, Brasil TIROL PLANTAS COMERCIO DE PLANTAS ORNAMENTAIS E PAISAGISMO L Tempo inteiro

    Na **Tirol Plantas - Comércio de Plantas Ornamentais e Paisagismo,**acreditamos que o coração de qualquer empresa são as pessoas. Por isso, estamos em busca de um(a) **Analista de RH/DP Jr** que tenha paixão por cuidar de gente, cuidar dos processos de DP e apoiar os projetos de RH. Você será uma peça-chave para garantir que tudo esteja em ordem no...

  • Assistente \ Analista de Compras Jr

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SS Telemática Tempo inteiro

    Assistente \ Analista de compras jrAtividades:- Abertura, fechamento de chamados- Lançamento de dados e notas fiscais em sistema- Análise e contestação interna de faturas de cartão de crédito:- Gerenciamento de planilhas:- Gerenciar e alimentar planilhas do setor.Residir em Nova Lima ou proximidadesExperiência com as atividades listadas, Excel...

  • ANALISTA DE QUALIDADE JR

    Há 6 dias

    Nova Odessa, Brasil EXPERT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Especificação da Vaga EXPERT CONSULTORIA em parceria com a KSPG, contrata: Analista Qualidade Jr Atividades: - Realizar análise técnica em componentes em garantia, - Realizar/acompanhar ensaios e analise dimensional; - Emitir laudos técnicos referente aos itens analisados. - Coletar informações sobre o desempenho dos produtos - Esclarecer dúvidas...