Pessoa analista de qualidade jr

Há 2 dias

Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Acreditamos que a diversidade nos fortalece Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da Vaga A pessoa Analista de Qualidade Junior será responsável por atuar como apoio fundamental para garantir a qualidade e a consistência das interações com clientes, colaborando com a construção, manutenção e otimização dos fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, na coleta e análise de dados que possibilitem insights para melhoria contínua e ganho de eficiência, sempre com foco em elevar a experiência do cliente. Responsabilidades Colaborar com a construção e atualização de fluxos e processos de atendimento, garantindo clareza e padronização Auxiliar na criação e revisão de materiais de apoio, como scripts, playbooks, FAQs e conteúdos educacionais para o time de atendimento Apoiar na criação e atualização de materiais de treinamento e orientações para o time de atendimento Colaborar com ações de reciclagem e reforço de boas práticas identificadas nas monitorias Apoiar na coleta e organização de dados relacionados à qualidade e satisfação do cliente Apoiar nos reports de agendas periódicas de calibração Apoiar a identificação de falhas operacionais e sugestões de melhorias Contribuir diretamente com os KPIs de satisfação do cliente e qualidade do atendimento Propor ações para reduzir esforço do cliente (Customer Effort Score) em pontos críticos da jornada Requisitos Atuação com qualidade de atendimento Vivência com padronização de fluxos e capacitação de equipes Experiência na construção de playbooks, fluxogramas e materiais de apoio Capacidade analítica e visão crítica para geração de insights Familiaridade com ferramentas e metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Ishikawa etc.) Conhecimento em ferramentas de BI (desejável) Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis Conhecimento em metodologia de CX e CS Diferenciais Conhecimento em Zendesk ou outras plataformas de atendimento/CRM Benefícios Vale Refeição no cartão Caju Auxílio mobilidade Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar Wellhub - para se manter saudável Seguro de vida Zenklub Ensino de idiomas (inglês ou espanhol) Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história #J-18808-Ljbffr

  • Pessoa analista de qualidade jr.

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Pessoa Analista De Qualidade Jr.

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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  • Pessoa Analista De Qualidade Jr

    Há 2 dias

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  • Pessoa analista de qualidade jr.

    2 semanas atrás

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  • Pessoa Analista De Qualidade Jr.

    Há 2 dias

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.As nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaA pessoa Analista de Qualidade Junior será responsável...

  • Pessoa analista técnico jr.

    Há 3 dias

    NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da VagaNossa área de Operações é responsável por garantir a...

  • Analista Jr.

    Há 2 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Aporta Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos crescendo Buscamos umAnalista de FP&A Jr.para integrar nosso time. Procuramos alguém analítico, com afinidade com números e interesse genuíno em finanças corporativas e em aprender coisas novas.Responsabilidades:Extração, análise e interpretação de bases de dados financeiros e operacionaisElaboração de planilhas, relatórios e...

  • Pessoa analista contabil jr

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da Vaga O(a) Analista Contábil Jr. será responsável por apoiar...

  • Analista Comercial Jr

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Skava Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratando: Analista Comercial JrSe você é uma pessoa comunicativa, gosta de desafios e quer crescer na área comercial em uma empresa sólida e inovadora,essa pode ser a oportunidade ideal para você Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;CNH categoria B (desejável);Experiência com elaboração...

  • Pessoa Analista De Qualidade Sênior

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece!Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...