Pessoa Analista De Qualidade Jr.

1 semana atrás

Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

Acreditamos que a diversidade nos fortaleceTodas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaA pessoa Analista de Qualidade Junior será responsável por atuar como apoio fundamental para garantir a qualidade e a consistência das interações com clientes, colaborando com a construção, manutenção e otimização dos fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, na coleta e análise de dados que possibilitem insights para melhoria contínua e ganho de eficiência, sempre com foco em elevar a experiência do cliente.Responsabilidades Colaborar com a construção e atualização de fluxos e processos de atendimento, garantindo clareza e padronizaçãoAuxiliar na criação e revisão de materiais de apoio, como scripts, playbooks, FAQs e conteúdos educacionais para o time de atendimentoApoiar na criação e atualização de materiais de treinamento e orientações para o time de atendimentoColaborar com ações de reciclagem e reforço de boas práticas identificadas nas monitoriasApoiar na coleta e organização de dados relacionados à qualidade e satisfação do clienteApoiar nos reports de agendas periódicas de calibraçãoApoiar a identificação de falhas operacionais e sugestões de melhoriasContribuir diretamente com os KPIs de satisfação do cliente e qualidade do atendimentoPropor ações para reduzir esforço do cliente (Customer Effort Score) em pontos críticos da jornadaRequisitos Atuação com qualidade de atendimento Vivência com padronização de fluxos e capacitação de equipesExperiência na construção de playbooks, fluxogramas e materiais de apoioCapacidade analítica e visão crítica para geração de insightsFamiliaridade com ferramentas e metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Ishikawa etc.)Conhecimento em ferramentas de BI (desejável)Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeisConhecimento em metodologia de CX e CSDiferenciaisConhecimento em Zendesk ou outras plataformas de atendimento/CRMBenefícios?É claro que temosVale Refeição no cartão Caju.Auxílio mobilidade.Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.Wellhub - para se manter saudável.Seguro de vida.Zenklub.Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).Quer encarar esse desafio?Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história

  • Pessoa analista de qualidade jr.

    4 semanas atrás

    NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Pessoa analista de qualidade jr

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Pessoa Analista Operações Jr.

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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  • Pessoa analista técnico jr.

    3 semanas atrás

    NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da VagaNossa área de Operações é responsável por garantir a...

  • Analista de Departamento Pessoal Jr

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Oncoclinicas Do Brasil Servicos Medicos SA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Departamento Pessoal JR Setor: Gestão de Pessoas **Local**: Hospital Vila da Serra Nova Lima MG **Horário**: 08:00 às 18:00 segunda a quinta e sexta de 08:00 às 17:00 **Ensino Superior Completo: Gestão de RH, Administração e áreas afins.** **Experiência em controle de ponto e sistema SENIOR.** Tipo de vaga: Efetivo...

  • Pessoa analista de devops jr

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa analista contabil jr

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da Vaga O(a) Analista Contábil Jr. será responsável por apoiar...

  • Analista Comercial Jr

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Skava Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratando: Analista Comercial JrSe você é uma pessoa comunicativa, gosta de desafios e quer crescer na área comercial em uma empresa sólida e inovadora,essa pode ser a oportunidade ideal para você Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;CNH categoria B (desejável);Experiência com elaboração...

  • Pessoa analista de devops jr

    2 semanas atrás

    NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Pessoa Analista de DevOps Jr

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...