Analista de Suporte N1

2 semanas atrás

Macapá, Brasil KM Consultoria Tempo inteiro
**Requisitos**:
- **Conhecimento técnico básico** em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
- Habilidade para identificar e resolver problemas de **TI de baixa complexidade**.
- Experiência com **suporte remoto** e presencial a usuários.
- Familiaridade com **ferramentas de helpdesk** e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).
- Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.
- Boas habilidades de **comunicação verbal e escrita** para interagir com usuários finais.
- Experiência com sistemas operacionais como **Windows, Linux**, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.).
- Conhecimento em configurações de rede (ex.: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.: VPN).
- **Certificações como ITIL Foundation** ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias.
- Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.
**Responsabilidades**:
- Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.
- Realizar a **instalação e configuração** de softwares e hardwares.
- Suporte a **usuários finais**, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.
- Garantir o correto **registro de incidentes** e solicitações no sistema de helpdesk.
- Escalar problemas para **Nível 2 ou Nível 3** quando necessário.
- Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.
- Seguir as **políticas de segurança** da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.
**A empresa oferece**:
- Vale alimentação Caju
- Incentivo ao esporte
- Plano de Saúde Amil
- Vale transporte
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Quais ferramentas de gerenciamento de chamados você já utilizou?
- Quais sistemas operacionais você tem experiência em suportar (ex.: Windows, Linux, Mac)?
**Experiência**:
- atendimento a usuários (obrigatório)

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Macapá, AP, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional de tecnologia para trabalhar em nossa equipe como Analista de Suporte. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e contribuir para o crescimento da empresa. Descrição da Vaga Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes e...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Macapá, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Macapá, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Macapá, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Macapá, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini,...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Macapá, Brasil Proesc Tempo inteiro

    Você será o primeiro ponto de contato dos usuários, responsável por registrar, categorizar e resolver solicitações de baixa e média complexidade, além de encaminhar casos mais complexos para o N2. Sua contribuição será essencial para manter a qualidade do suporte, fortalecer a confiança dos clientes e garantir a satisfação e o uso eficiente da...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Macapá, Brasil Proesc Tempo inteiro

    Você será o primeiro ponto de contato dos usuários, responsável por registrar, categorizar e resolver solicitações de baixa e média complexidade, além de encaminhar casos mais complexos para o N2. Sua contribuição será essencial para manter a qualidade do suporte, fortalecer a confiança dos clientes e garantir a satisfação e o uso eficiente da...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini,...