Analista de Costumer Sucess
3 semanas atrás
**Responsabilidades e Atribuições**:
Ativar os clientes depois da venda e realizar o Kick Off do projeto para implantação.
Guiar nossos clientes nos primeiros passos de sua jornada conosco e tratar as solicitações iniciais do cliente para garantir um onboarding sem atritos;
Desenvolver o escopo de implantação, alinhando com operação e clientes o cronograma a ser seguido;
Fazer a ponte entre as demandas e feedbacks dos clientes e os desenvolvedores/operação/entrega dos produtos ou serviços.
Identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
Propor e desenvolver melhorias para melhor experiência do cliente;
Analisar e resolver atendimentos garantindo o registro no sistema;
Propor e executar ações para aumentar o conhecimento sobre o cliente, por meio da atualização de dados cadastrais, base de conhecimento, mapeamento de cenários, contatos, pesquisas e diagnósticos;
Apoiar os executivos de contas na construção de relatórios para melhorar os resultados de expansão e retenção;
Superior cursando ou completo em Administração de Empresas, Relações Internacionais, Processos, Marketing e/ou afins;
Conhecimento sobre Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint - intermediário)
Habilidade de comunicação estratégica e empática;
Agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.
Experiência comprovada em áreas como atendimento, relacionamento com o cliente, sucesso do cliente, pós-vendas, comercial.
**Desejável que você**:
Seria importante que você tivesse conhecimento em ferramentas de gerenciamento de projetos;
Concentre-se em melhorias no processo para reduzir o tempo de resolução e diminuir o volume de escalonamento;
Aprendizado rápido, adaptável e capaz de realizar várias tarefas;
Fortes habilidades de comunicação, tanto verbais quanto escritas;
Adaptável a um cenário dinâmico e volátil.
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Analista de Customer Sucess
2 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering, (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote...
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Analista de Customer Sucess
2 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível: AnalistaCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering, (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote...
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Analista de Customer Sucess
1 semana atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-318574@vagas.abler.inNível: AnalistaCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering, (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde /...
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Analista de Costumer Success
Há 7 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil B. Partner Consultoria em Gestão com Pessoas Tempo inteiroNosso cliente é do ramo de Tecnologia, e atua com uma Plataforma que conecta Corretores de Imóveis e Incorporadoras de forma ágil e inteligente, com filial em Blumenau/SC. O propósito é de tornar o mercado mais aberto e conectado, onde a relação entre incorporadoras e corretores faz tudo acontecer - oferecem as ferramentas certas para organizar o...
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Analista de customer sucess
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Para essa oportunidade, você precisa ter:Formação Acadêmica: Graduação em TI, Administração, Marketing ou áreas correlatas.Experiência: Comprovada em Customer Success, gestão de contas ou posições similares em empresas de TI.Conhecimento Técnico: Familiaridade com licenciamento...
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Analista de Cs
Há 7 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro**Um dia típico de trabalho**Na área de Custumer Sucess somos responsáveis pela fidelização do cliente, criando melhores experiências.Como Analista de CS você será responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, com foco em satisfação, identificação e análise de problemas e encaminhamento de soluções junto as áreas internas.Você...
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Analista de Cs
Há 6 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro**Um dia típico de trabalho**Na área de Custumer Sucess somos responsáveis pela fidelização do cliente, criando melhores experiências.Como Analista de CS você será responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, com foco em satisfação, identificação e análise de problemas e encaminhamento de soluções junto as áreas internas.Você...
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Analista de Marketing
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil TTRH -Recrutamento e Seleção e Desenvolvimento de Lideranças Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Marketing role at TTRH - Recrutamento e Seleção e Desenvolvimento de Lideranças Join to apply for the Analista de Marketing role at TTRH - Recrutamento e Seleção e Desenvolvimento de Lideranças Vaga: Analista de Marketing Local: Blumenau/SCVenha fazer parte de uma equipe inovadora no coração de Blumenau...
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Analista Financeiro
Há 7 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Protec Industria E Com. De Impermeabilizantes Ltda Tempo inteiroOportunidade para Analista Financeiro (a) Cursando ou completo ensino superior em áreas afins; Vivência em contas a receber, análise de crédito e cobrança; Desejável experiência com análise de crédito na indústria. Horário: 07:00-17:00 Seg a Sex CLT, Presencial Bairro: Salto do Norte / Blumenau Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0...
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Analista Financeiro
Há 4 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Protec Industria E Com. De Impermeabilizantes Ltda Tempo inteiroOportunidade para Analista Financeiro (a) Cursando ou completo ensino superior em áreas afins; Vivência em contas a receber, análise de crédito e cobrança; Desejável experiência com análise de crédito na indústria. Horário: 07:00-17:00 Seg a Sex CLT, Presencial Bairro: Salto do Norte / Blumenau Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0...
