Analista de Customer Sucess

4 semanas atrás

Blumenau, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-318574@vagas.abler.in

Nível: Analista

Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering, (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering, (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda à sexta, das 8h às 18h.

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 28,00, Plano de Saúde Unimed, Vale transporte, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will), Day off no dia do aniversário, Bônus Anual, Incentivo à certificação

Responsabilidades Da Posição

Empresa focada em revenda certificada de licenças Microsoft busca um Analista de Customer Success para integrar o time comercial Você ficará responsável por todo o processo de pós-vendas, garantindo o melhor uso das licenças

Nessa Posição, Você Fará

  • Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relações de longo prazo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.
  • Monitoramento de Desempenho: Acompanhar o uso dos serviços e produtos, identificando oportunidades de melhoria e antecipando problemas, principalmente para clientes com contrato de sustentação.
  • Suporte Técnico: Colaborar com as equipes de suporte técnico para resolver questões dos clientes de forma ágil.
  • Feedback do Cliente: Coletar e analisar o feedback dos clientes para a melhoria contínua de serviços e produtos.
  • Identificação de Oportunidades de Venda: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell que beneficiem os clientes e aumentem a receita.
  • Gestão de Processos: Conduzir o fluxo de licenciamento, as validações de CPOR e acompanhar as certificações necessárias.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Para essa oportunidade, você precisa ter:

  • Formação Acadêmica: Graduação em TI, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
  • Experiência: Comprovada em Customer Success, gestão de contas ou posições similares em empresas de TI.
  • Conhecimento Técnico: Familiaridade com licenciamento Microsoft e as soluções da empresa.
  • Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Orientação para o Cliente: Forte foco no cliente, com habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão.
  • Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
  • Diferencial: Ter trabalhado em empresas de Tecnologia.
Analista de Inteligência de Vendas - 9430
Analista de Administração de Vendas (Claim Management)
Técnico de Suporte Júnior - Atendimento ao Cliente Corporativo
Analista de Cadastro e Regras Comercial | Tasy
Business Analyst (Integração HCM) - 10209
Atendente de Agência | Agência de Luiz Alves/SC
#J-18808-Ljbffr

  • Costumer Sucess

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Uoou Solutionsé uma plataforma de e-commerce em constante crescimento, dedicada a oferecer soluções inovadoras e eficientes para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Costumer Sucessdinâmico(a) e motivado(a) para integrar nosso time, garantindo que nossos clientes aproveitem ao máximo nossa plataforma e contribuindo diretamente para o nosso...

  • Analista de Customer Success Hibrido Blumenau

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    BLUMENAU-Presencial, RemotoBuscamos um novo(a) profissional da área de Customer Success para integrar o nosso timeSomos especialistas em vender a melhor solução de planejamento orçamentário para empresas de médio e grande porte. Trabalhamos com um time unido e comprometido e em um ambiente com competição gostosa e saudável. Vem com a gente- Customer...

  • Analista Customer Success Ii

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Lincros Soluções em Software S.A Tempo inteiro

    Você é motivado por desafios? Gosta de investigações e adora se comunicar? Então venha fazer parte do nosso time de Customer Success para transformar o jeito de fazer logísticaPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atuar na melhoria de satisfação e retenção de clientes identificando oportunidades de melhorias, sugerindo soluções e apoiando na...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil emiteaí Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe do Comercial e ajudar a fortalecer a relação com nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te...

  • Analista de RH e Departamento Pessoal

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil ITS Customer Service LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de RH / Departamento Pessoal**Local**: Blumenau, Santa CatarinaSalário: A combinarDescrição da vaga:Empresa do ramo de tecnologia localizada em Blumenau/SC busca profissional para atuar como Analista de RH / Departamento Pessoal.Atividades:Condução de processos de recrutamento e seleção, desde a triagem até a integração de novos...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil UPFY Aceleradora de E-commerce Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a EmpresaAUPFYé uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos.Descrição da...

  • Analista de Cs

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Um dia típico de trabalho**Na área de Custumer Sucess somos responsáveis pela fidelização do cliente, criando melhores experiências.Como Analista de CS você será responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, com foco em satisfação, identificação e análise de problemas e encaminhamento de soluções junto as áreas internas.Você...

  • Analista de Cs

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Um dia típico de trabalho**Na área de Custumer Sucess somos responsáveis pela fidelização do cliente, criando melhores experiências.Como Analista de CS você será responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, com foco em satisfação, identificação e análise de problemas e encaminhamento de soluções junto as áreas internas.Você...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Vipper Talentos RH Ltda Tempo inteiro

    Analista de CRM (Marketing) Atuar com estratégias de comunicação por canais diversos (E-mail, SMS, Push, WhatsApp, Redes Sociais, etc.); Identificar oportunidades de melhorias nas réguas já existentes, como foco em automatização e personalização nas comunicações; Analisar, questionar e atender as demandas visando a geração de valor para o...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil ATUAL CARGAS Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento. Experiência em customer success. Vivência em transporte, logística ou cadeia de suprimentos. Conhecimento intermediário/avançado em excel. Atividades:Atendimento ao cliente:informações, coletas e coletas reversas. Rastreamento:acompanhar mercadorias, coletas, entregas e atrasos. Cobrança e...