Analista de Costumer Success

Há 7 dias


Blumenau, Santa Catarina, Brasil B. Partner Consultoria em Gestão com Pessoas Tempo inteiro
Nosso cliente é do ramo de Tecnologia, e atua com uma Plataforma que conecta Corretores de Imóveis e Incorporadoras de forma ágil e inteligente, com filial em Blumenau/SC. O propósito é de tornar o mercado mais aberto e conectado, onde a relação entre incorporadoras e corretores faz tudo acontecer - oferecem as ferramentas certas para organizar o negócio e facilitar a compra do cliente.
COMO SERÁ O SEU DIA-DIA
Realizar atendimentos de suporte e retenção de clientes via mensagem de texto, ligação telefônica e videochamadas, utilizando as plataformas disponibilizadas pela empresa;
Registrar todos os contatos realizados com os clientes, garantindo histórico completo e atualizado;
Conduzir o processo de onboarding com novos clientes, garantindo que compreendam o funcionamento da plataforma e tenham uma boa experiência inicial;
Oferecer suporte proativo durante as primeiras interações, antecipando dúvidas e promovendo engajamento com os recursos da ferramenta;
Analisar métricas e indicadores de desempenho dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo ações estratégicas em contatos a serem realizados em momentos específicos do contrato;
Realizar o fechamento de clientes que já conhecem a plataforma, conduzindo o processo de contratação;
Participar proativamente com sugestões de melhoria para a plataforma e processos do setor;
Conduzir reuniões de demonstração da plataforma, apresentando suas funcionalidades e orientando os clientes sobre as melhores práticas para alcançar os melhores resultados.
O QUE VOCÊ PRECISA TER OU SABER
Experiência como Customer Success e atendimento ao cliente (um diferencial será já ter realizado treinamento de outras pessoas ou clientes), em reversão de cancelamentos, em comunicação com clientes;
A pessoa deve ter domínio da língua portuguesa e saber se expressar com clareza;
Habilidades com a comunicação.
ESCOLARIDADE
Ensino Médio Completo
HORÁRIO
Segunda à Sexta-Feira das 08h00 ao 12h00 e das 14h00 às 18h00
O QUE OFERECEMOS
Salário Fixo
VA
Pacote Ifood Collab
Pacote Gympass
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  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    BLUMENAU-Presencial, RemotoBuscamos um novo(a) profissional da área de Customer Success para integrar o nosso timeSomos especialistas em vender a melhor solução de planejamento orçamentário para empresas de médio e grande porte. Trabalhamos com um time unido e comprometido e em um ambiente com competição gostosa e saudável. Vem com a gente- Customer...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Lincros Soluções em Software S.A Tempo inteiro

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  • Analista Customer Success I

    4 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Lincros Soluções em Software S.A Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - Atuar na melhoria de satisfação e retenção de clientes identificando oportunidades de melhorias, sugerindo soluções e apoiando na implementação de mudanças;- Acompanhar e garantir o bom uso dos recursos do software pelos clientes garantindo o atingimento do sucesso esperado.A Lincros é um time de pessoas ímpares....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil emiteaí Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe do Comercial e ajudar a fortalecer a relação com nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Emiteaí Soluções em Tecnologia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe do Comercial e ajudar a fortalecer a relação com nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por acompanhar a jornada de compra do cliente, identificando pontos de melhorias e atuando para auxiliar nas soluções; coletar feedbacks e analisar as métricas de satisfação por meio de pesquisas, buscando a melhoria contínua.**CARGO**: Assistente de customer success**LOCAL**: modelo hibrido - Blumenau, SC**SALÁRIO**: R$...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Vipper Talentos RH Ltda Tempo inteiro

    Analista de CRM (Marketing) Atuar com estratégias de comunicação por canais diversos (E-mail, SMS, Push, WhatsApp, Redes Sociais, etc.); Identificar oportunidades de melhorias nas réguas já existentes, como foco em automatização e personalização nas comunicações; Analisar, questionar e atender as demandas visando a geração de valor para o...

  • Analista de Costumer Sucess

    3 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Nosso time de Receitas e Clientes é responsável pelo elo entre as nossas soluções e os clientes, nós atraímos o cliente certo, vendemos o produto certo, na hora certa, pelo preço certo e garantimos que todos tenham a melhor experiência.**Responsabilidades e Atribuições**:Ativar os clientes depois da venda e realizar o Kick Off do projeto para...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil PULSATI Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Pulsati- Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos._- O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação. Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde._- Estamos, desde então, unindo forças por um propósito...

  • Analista de Customer Sucess

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

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