Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

4 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro
# Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente - Turno IntermediárioPorto Alegre - RSPresentialR$ 2.500,00 to R$ 4.000,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSupervisorFull timeA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente. Responsabilidades: - Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes; - Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana; - Operar sistemas de informação interno; - Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados; - Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas; - Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores; - Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico; - Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção; - Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais. Requisitos: - Ensino superior cursando ou completo; - Experiência com suporte técnico a clientes; - Vivência em liderança de equipes. - Disponibilidade de horário para trabalhar no turno intermediário. Desejável: - Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações. Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.#LI-Onsite### Requirements##### StudiesUniversity education### BenefitsUniversidade corporativaVale-transporteVale-alimentaçãoSeguro de VidaPlano OdontológicoPlano de SaúdeAuxílio EducaçãoAuxílio combustível### About SEBRATELNa Sebratel, somos apaixonados por pessoas e por tecnologia Nossa empresa é reconhecida por sua ênfase em qualidade, ética e excelência no atendimento, pois estamos comprometidos em entregar o melhor aos nossos clientes e não economizamos esforços neste sentido. Nosso foco é nas pessoas Valorizamos nossos colaboradores e entendemos que eles são a força motriz por trás do nosso sucesso. A excelência no atendimento é uma parte fundamental da nossa cultura, pois nossos clientes são a razão do nosso negócio e fazemos de tudo para superar suas expectativas. Na Sebratel, a qualidade não tem limites Estamos empenhados em oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de exigência. Para isso, investimos em tecnologia de ponta, processos eficientes e na capacitação dos nossos times para garantir a excelência em tudo o que fazemos. Nossa cultura é baseada na confiança, no respeito, na colaboração e acreditamos na ética como base para nossas ações. Se você está em busca de uma carreira desafiadora, com foco em pessoas, tecnologia, qualidade, ética e excelência no atendimento, a Sebratel é o lugar certo para você
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.ResponsabilidadesSupervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;Operar sistemas de...

  • Supervisor De Suporte Técnico Operacional

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Sebratel Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Supervisor de Suporte Técnico Operacional role at Sebratel1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Supervisor de Suporte Técnico Operacional role at SebratelThis range is provided by Sebratel.Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your...

  • Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão para Oficinas Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    ComoAuxiliar de Suporte Técnico, você terá um papel fundamental na experiência dos nossos clientes, ajudando-os a utilizar o Syscar Sistema de Gestão em sua máxima eficiência.O Syscar é líder de mercado, oferecendo uma solução completa para oficinas mecânicas, com funcionalidades robustas como gestão financeira, controle de ordens de serviço,...

  • Agente de Suporte Bilíngue

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente A Nelogica é a maior investech da América Latina consolidada como um símbolo de referência! Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro. Se identifica com esse propósito e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte técnico especializado com foco na excelência do...

  • Agente De Suporte Bilíngue

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte Técnico ao ClienteA Nelogica é a maior investech da América Latina consolidada como um símbolo de referência!Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro.Se identifica com esse propósito e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte técnico especializado com foco na excelência do...

  • Analista De Suporte Técnico Ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Wk Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico ao Cliente - HíbridoEmpresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes.São mais de **** empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de...

  • Assistent de Suporte Comercial

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CAMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE PORTO ALEGRE Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Atender empresas associadas e Organizações Parceiras, prestando suporte sobre serviços, login, acessos, sistemas e pagamentos. - Apoiar na organização de eventos e palestras. - Realizar cadastro de associadas, revisar contratos, e esclarecer dúvidas. - Auxiliar supervisores e consultores comerciais com agendamento...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias** **Sobre a oportunidade: TÉCNICO DE SUPORTE** - Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o...

  • Estágio: Suporte Técnico A Clientes

    10 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atividades: Prestar suporte técnico para clientes em todo do Brasil Auxiliar na instalação e configuração de equipamento Auxiliar na instalação e configuração de softwares Realizar testes de bancada de software e equipamentos REQUISITOS: Habilidades: Conhecimento avançado em informática (ambiente Windows) Conhecimento em...

  • Analista de Suporte Trainee

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil RK Software Tempo inteiro

    Atuar com atendimento ao suporte técnico para clientes, mantê-los informados sobre as mudanças de serviços, registrar atendimentos no sistema interno de controle, efetuar pesquisa de satisfação com os clientes, construindo um relacionamento sustentável e de confiança por meio de uma comunicação aberta e interativa. Sempre em comunicação com o...