Especialista em serviços ao cliente
Há 4 dias
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Nosso time de Atendimento Concierge tem como propósito oferecer um atendimento exclusivo e altamente personalizado aos clientes empresariais, atuando como facilitador estratégico na jornada de relacionamento. O foco é garantir agilidade, assertividade e excelência na resolução de demandas, promovendo a fidelização e o sucesso dos clientes.Bora realizar seus sonhos com a gente Responsabilidades e atribuiçõesTem lugar para você nesse propósito: Mapear jornadas de atendimento e identificar pontos de fricção; Liderar ou apoiar projetos de melhoria contínua na jornada do cliente; Monitorar SLAs e KPIs dos canais de atendimento (NPS, CSAT, SLA, TMA, taxa de resolução, etc.); Atuar na gestão de crises relacionadas ao atendimento, propondo planos de mitigação; Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a liderança; Atuar como elo entre operação, tecnologia, marketing e áreas estratégicas. Requisitos e qualificaçõesO que o #TimeCielo espera de você? Ensino Superior cursando e/ou Completo; Domínio em Excel; Conhecimento avançado em ferramentas de visualização de dados; Domínio de ferramentas de gestão de projetos; Familiaridade com metodologias de melhoria contínua; Facilidade com ferramentas de apresentação; Informações adicionaisPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado? Assistência Médica e Odontológica; Remuneração Variável Anual (PPR); Auxílio Refeição e Alimentação; Fretado/vale-transporte ou estacionamento; Modelo Híbrido; Auxílio Trabalho Remoto; Seguro de Vida; Seguro residencial e automóvel; Assistência funeral familiar; Previdência Privada; Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); Campanha de Vacinação; Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; Wellhub; Programa de Gestação Saudável; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Auxílio Creche; Day Off de Aniversário; Dress Code Flexível; Horário Flexível; Sexta curta; Almoço estendido (1h30).
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Especialista em Serviços ao Cliente e Analytics
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiroEspecialista em Serviços ao Cliente e Analytics Join to apply for the Especialista em Serviços ao Cliente e Analytics role at Cielo Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas , oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui,...
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Especialista Em Serviços Ao Cliente
Há 4 dias
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Especialista Em Serviços Ao Cliente
Há 2 dias
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Especialista em Serviços ao Cliente
Há 2 dias
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Barueri, Brasil Conecta Consultoria Contábil Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Especialista Cursos de: Marketing, Administração, Comunicação, Gestão Empresarial, Gestão Comercial Escolaridade: Graduação - Gestão Empresarial, Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: 8 horas diárias Responsabilidades Da...
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Especialista Em Sucesso Do Cliente
Há 4 dias
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Especialista Em Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
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1 semana atrás
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Especialista Em Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
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