Especialista Cx Ii
Há 7 dias
Especialista CX II (ESF)Country: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente**Você vai se identificar com a gente se tiver**:- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking- Olhar analítico e questionador- Espírito empreendedor- Experiência em atendimento- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos ÁgeisAquiSuaChamaTransforma**#LI-Hybrid
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Especialista Cx Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista CX II (ESF) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
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Especialista Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista II - CX (captação de currículos) Country: Brazil **Especialista II - CX** Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas; Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais...
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Analista de Quality Assurance
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiroQuem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...
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Especialista em Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiroEspecialista em Qualidade & Curadoria de IA em CX DESCRIÇÃO Missão do Cargo Atuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento. Principais Responsabilidades Definir os aspectos a serem avaliados pela IA nas...
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Especialista Cx
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiroSomos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....
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Especialista em Transição Energética II
Há 8 horas
São Paulo, Brasil Be8 Tempo inteiroEspecialista em Transição Energética II Join to apply for the Especialista em Transição Energética II role at Be8 Vaga: Especialista de Transição Energética II Local: Passo Fundo/RS - Vaga presencial ✨Sobre a Oportunidade Se você tem visão de negócio, espírito de liderança e acredita no poder transformador do agro, essa é a sua chance de...
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Especialista Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:Avaliação e...
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Especialista Universia Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...
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Especialista de Cx/cs
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Attivo Group Tempo inteiroVenha fazer parte do TIME DA ATTIVO GROUP!!O Especialista de CX/CS será responsável por trabalhar com a parte emocional da jornada do cliente, assim como se preocupar em entregar tudo que foi prometido a ele no ato da compra de forma prática para concretizar a melhor experiência. Trabalhará em estreita colaboração com os proprietários, gerentes e a...
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Especialista Melhoria Contínua Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Melhoria Contínua II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...