Analista de relacionamento com cliente
2 semanas atrás
Nós somos a Easy Jur e estamos mudando o mundoA Easy Jur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital. Acreditamos que pensar e fazer diferente é o caminho para superar as injustiças que vivemos e transformar as dificuldades em combustível para criar não somente um software jurídico e sim construir um mundo mais justo. Seja um#Easyforcecom a genteO que a gente espera de você?
Buscamos uma pessoa talentosa com sólida experiência em recrutamento e seleção, que demonstre iniciativa, capacidade analítica, resiliência e habilidades para gerenciar demandas de forma autônoma. É essencial que você tenha uma postura proativa, colaborativa e estratégica, além de forte foco em resultados e habilidade para oferecer soluções criativas e personalizadas. Esperamos que você desempenhe um papel fundamental apoiando na condução da estratégia de RH, conectando-se às necessidades do negócio e direcionando os talentos da melhor forma. No seu dia a dia, você será responsável por:Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada de sucesso com foco em ativação, engajamento, retenção e expansão;Monitorar indicadores como NPS, churn, health score e engajamento, propondo ações preventivas e corretivas;Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento, fortalecendo a relação de confiança com os clientes;Mapear riscos e oportunidades comerciais (up-sell e cross-sell), atuando em parceria com o time comercial;Contribuir para a criação e manutenção de playbooks, materiais de apoio e processos de CS;Repassar feedbacks de clientes para áreas de Produto, Suporte e Implementação, influenciando melhorias contínuas;Apoiar na integração de novos clientes junto ao time de onboarding.
O que buscamos de conhecimento técnico? Experiência com ferramentas de CRM e CS (ex: Pipe Run, Zendesk, RD Station CRM);Conhecimento em métricas como NPS, churn rate, NRR, health score e LTV;Domínio intermediário de planilhas (Excel ou Google Sheets);Familiaridade com ambientes Saa S e cultura de produto. Será um diferencial:Experiência em startups ou empresas de tecnologia B2 B;Noções de análise de dados e visualização em ferramentas como Power BI ou Looker;Conhecimento sobre o mercado jurídico ou interesse em aprender sobre o setor. O que você pode esperar de nós:Aqui você vai encontrar um time comprometido em trabalhar em alta performance e a entregar resultados acima da média;Um ambiente dinâmico além do padrão de empresas tradicionais e hierarquias verticais;Aqui quebramos o paradigma de ?manda quem pode e obedece quem tem juízo";Temos como meta diária empoderar as pessoas e potencializar talentos.
Além disso é claro, oferecemos:Cartão de benefícios flexíveis (CAJU);Plano de Saúde (Unimed)Vale transporte;Auxílio Família;Day off em seu aniversário;Bolsa de 50% para curso de inglês;Bolsa para especializações e estudos;Frutas frescas e café da manhã todos os dias;Plano de desenvolvimento e crescimento;Programa Easy Family (Benefício mensal para Easyforces que tem filhos com até 10 anos de idade)Bônus por indicação de novos colaboradores e/ou prestadores de serviços. OportunidadeModalidade:Presencial UberabaContrato:CLT
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3 semanas atrás
Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroNós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo! A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente...
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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1 semana atrás
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