Coordenador de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro
Coordenador de Atendimento ao Cliente - Bilíngue

Estamos em busca de profissionais com experiência em coordenação de atendimento para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

  • Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operação
  • Capacitar e desenvolver a liderança a fim de ter uma equipe de alta performance e sucessores
  • Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoria
  • Monitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios
  • foco em produtividade
  • Assegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e
  • Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme oportunidades
  • Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz
  • Gerir contrato de atendimento com fornecedores a fim de garantir entrega dos KPI´S
  • Gerenciar situações de conflitos
  • Garantir a entrega dos indicadores através de gestão de fornecedores, com qualidade, gerar eficiência e
  • satisfação do cliente final
  • Garantir o engajamento das equipes através da cultura GOL
  • Promover melhoria contínua de fluxos e processos
  • Eficiência financeira

Não pode faltar em sua bagagem:

  • Pacote Office Avançado;
  • Espanhol Avançado/Fluente;
  • Inglês intermediário;
  • Disponibilidade para viagens;

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

  • Plano de saúde;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Vale-refeição;
  • Vale-alimentação;
  • Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
  • Day off de aniversário.

Informações Importantes:

  • Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
  • Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias Venha decolar conosco

Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente . Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos .

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto

Você se identificou com o nosso Jeito? Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.

#J-18808-Ljbffr

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