Coordenador(a) de onboarding

Como é trabalhar na Estoca? O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces.  Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como Canary, Marathon e 8VC, a Estoca está em rápido crescimento, tendo em 2023 recebido um investimento series A liderado pela Astella. E agora em 2025, a Estoca passou por uma nova rodada que a posiciona com um valor de mercado próximo a R$ 500 milhões  Em 5 anos, já batemos a marca de 8 milhões de pedidos entregues, atendendo grandes players de mercado como Ollie, Fila, Boca Rosa, New Balance, Creamy, Supley e Caffeine Army.  Nossos talentos impactam positivamente milhares de pedidos online processados por dia, simplificando a logística no Brasil Trabalhamos todos os dias para construir um ambiente cada vez mais diverso onde todos possam trazer o seu melhor, para crescer tanto profissional como pessoalmente, atuando, com liberdade individual e autonomia.Estamos em busca de talentos que desejem impactar o crescimento da empresa trabalhando de maneira colaborativa, trazendo seus conhecimentos, questionando, sendo proativos em trazer soluções para os problemas existentes, construindo processos, implementando metodologias e deixando sua marca.  Como serão seus dias Coordenar o time de Onboarding (Analistas), garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas implantações; Distribuir a carteira de novos clientes conforme complexidade, modelo operacional (B2C, B2B, híbrido) e capacidade do time; Realizar reuniões semanais de acompanhamento com o time, garantindo visibilidade das entregas, gargalos e priorizações; Ser responsável pelo treinamento contínuo da equipe e padronização de processos; Apoiar na condução de reuniões entre cliente e estoca; Revisar e evoluir continuamente o manual e checklists de Onboarding, garantindo aderência à operação e às integrações da plataforma Estoca; Mapear oportunidades de automação, padronização de etapas e integrações entre sistemas (WMS, ERP, Hub, canais de venda); Definir e monitorar indicadores-chave do processo de onboarding (tempo médio de go-live, NPS de implantação, erros de setup, etc.); Lidar com desafios comerciais que vão surgir durante o processo onboarding. Requisitos:O que buscamos nas pessoas: Conhecimento em integrações e pedidos ERP / Integrações (Bling, Tiny, Linx, TOTVS, etc); Conhecimento em integrações e pedidos em Plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Tray, Nuvemshop, Mercado Livre); Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Notion, Jira, ClickUp, Trello, Monday); Conhecimento em HubsSpot, Pipedrive ou similar; Metodologias de gestão (OKR, Kanban, Agile, PDCA); Seria muito bom se você tiver Conhecimento logístico (SLA, KPIs, ressuprimento, picking, packing e expedição); Experiência com implantação de SaaS. Benefícios Regime CLT Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira Visa no valor de R$830,00/mês; Vale Transporte pago através do Flash; Assistência médica cobertura nacional SulAmérica: Sem desconto mensal para o colaborador Assistência odontológica SulAmérica Seguro de Vida Prudential: Múltiplo salarial de acordo com política interna; ‍ Licença paternidade estendida de 30 dias; ‍ Licença maternidade estendida 120 dias + 30 dias de home office ao retornar da licença; ‍‍‍ Auxílio creche para mães e pais: De acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 6 anos; TotalPass: Plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar; Zero dress code, vista como se sentir mais confortável; Day off no mês do aniversário