Analista de Onboarding
Há 3 dias
Descrição da vaga:
A welhome é uma startup que gerencia imóveis em plataformas como Airbnb e Booking usando tecnologia para simplificar a vida de quem deseja rentabilizar seus imóveis. Nosso objetivo é ajudar investidores ou proprietários que querem ganhar mais do que o aluguel tradicional, entregando uma operação confiável, conectada e eficiente.
Na Welhome, trabalhamos para que cada proprietário tenha a tranquilidade de ver seu imóvel valorizado e bem-posicionado nos principais portais de hospedagem.
Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Customer Success para Proprietários, que será responsável por estruturar o onboarding de novos parceiros, acompanhar sua jornada e aplicar estratégias que garantam maior performance e rentabilidade nas OTAs (Airbnb, Booking e outros).
Esse papel combina relacionamento humano + visão estratégica + domínio técnico das plataformas digitais.
Responsabilidades
- Conduzir e estruturar o
onboarding de novos proprietários
, desde a assinatura até a ativação do imóvel nas plataformas. - Garantir que o proprietário compreenda claramente os processos, políticas e diferenciais da Welhome.
- Garantir que todos os documentos e processos iniciais sejam completados de forma eficiente.
- Coordenar as etapas de configuração dos imóveis nas OTAs (Airbnb, Booking etc.), assegurando que os anúncios estejam otimizados conforme critérios dos algoritmos (fotos, descrições, amenidades etc).
- Implementar integrações e automações
que facilitem o cadastro e a ativação dos imóveis em sistemas internos e externos (CRM, PMS, Channel Manager). - Trabalhar em parceria com os times de Operações, Marketing e Gestão de Conta para assegurar uma transição fluida após o onboarding.
- Criar materiais de suporte (playbooks, guias, FAQs) para padronizar e escalar o processo de onboarding.
- Recolher feedbacks dos proprietários durante o onboarding para identificar oportunidades de melhoria na jornada inicial (NPS)
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Gestão de Parceiros.
- Conhecimento prático sobre Airbnb, Booking e outros canais: funcionamento de algoritmos de ranqueamento, boas práticas de anúncios, políticas de cancelamento e critérios de visibilidade.
- Vivência em onboarding de clientes/parceiros e gestão de jornadas.
- Familiaridade com Channel Manager, PMS e CRMs.
- Capacidade analítica para interpretar dados e traduzir em insights práticos.
- Excelente comunicação e perfil consultivo.
Diferenciais
- Experiência em Revenue Management.
- Conhecimento em integrações tecnológicas (APIs, automações, Zapier/Make).
- Certificações em Customer Success ou CX.
- Inglês avançado.
O que oferecemos:
- Cartão Flash (VR e VT ou vaga de estacionamento)
- Plano de Saúde SulAmérica
- TotalPass
- Convênio Sesc
- Ambiente dinâmico, colaborativo e com muita autonomia
-
Assistente de Onboarding
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Onboarding -B2B na XP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
-
Analista de Onboarding
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoNosso cliente está procurando um Analista de Onboarding para integrar sua equipe em São Paulo. O profissional se concentrará em ser ponto focal de abertura de contas bancárias e sua principal responsabilidade será auxiliar no processo de incorporação de empresas offshore.Responsabilidades:• Preparar procurações junto aos bancos;• Ser ponto focal...
-
Analista de Onboarding SR
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SCforce Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA SCForce é o time de Trade Marketing do GrupoSCNossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas.Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo. Nossa cultura é fundamentada na...
-
Analista de Onboarding SR
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SCforce by GrupoSC Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaA SCForce é o time de Trade Marketing do GrupoSCNossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas.Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo. Nossa cultura é...
-
Coordenador(a) de Onboarding
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Estoca Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoComo é trabalhar na Estoca?O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces.Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como Canary,...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDetalhes: A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Analista de Onboardinge e Eventos societários Jr. para um renomado cliente no segmento...
-
Analista de Onboarding Júnior
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Housi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPrazer, somos a Housi, a proptech que mais cresce no BrasilSomos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e ano passado, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING,...
-
Coordenador(a) de Onboarding
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Estoca Tempo inteiro R$400.000 - R$500.000 por anoComo é trabalhar na Estoca?O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces. Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil a327e52a-5dcc-45d9-8017-ccde67817589 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
-
Analista de Onboarding
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoA Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...