Coordenador(a) de onboarding de clientes

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiência prévia em Customer Success, Implementação ou Onboarding;Experiência em liderança ou coordenação de equipes;Experiência com processos e/ou ferramentas de homologação de fornecedores;Habilidade para engajar, desenvolver e motivar times multifuncionais;Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;Forte capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em indicadores;Perfil proativo, organizado e orientado a processos e resultados.Coordenar e desenvolver o time responsável pelo onboarding de novos clientes;Garantir processos eficazes, com foco em tempo de ativação, satisfação do cliente e preparação para o sucesso contínuo;Monitorar KPIs como: tempo de onboarding, CSAT, NPS, taxa de adoção e churn precoce;Criar, revisar e otimizar fluxos, playbooks e materiais de onboarding;Colaborar com Vendas, Produto, Soluções, Implementação e Suporte para assegurar transições suaves e alinhadas às expectativas dos clientes;Realizar reuniões de alinhamento com clientes e atuar na resolução de conflitos quando necessário;Ser ponto de escalonamento para situações críticas durante o onboarding;Identificar oportunidades de melhoria no processo e compartilhar feedbacks recorrentes dos clientes com Produto e Operações;Conduzir treinamentos, 1:1, feedbacks e avaliações de performance da equipe.



  • Alameda Vicente Pinzon, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gedanken Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionQuem somos?Somos uma startup em crescimento exponencial que revoluciona a forma como grandes empresas se relacionam com seus fornecedores. Temos muito orgulho de formar um time de profissionais com brilho nos olhos, com espírito de dono e que atuam em colaboração para cada vez mais gerar valor aos nossos clientes e parceiros.O que esperamos?O...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência com onboarding de clientes, implementação de soluções ou gestão de projetos;Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente com organização e atenção a detalhes;Habilidades de comunicação, gestão de expectativas e resolução de problemas;Mentalidade consultiva e foco em resultados;Graduação...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Sobre a vaga A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos...

  • Coordenador(a) de onboarding

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é trabalhar na Estoca?O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces. Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AFINCHestá com oportunidade paraCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTEpara compor a área deSUCESSO DO CLIENTESobre nós:AFinché uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não...


  • São Paulo, Brasil Artifício Ti Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Operações e Sucesso do Cliente (PJ) Vaga: Coordenador(a) de Operações e Sucesso do Cliente (PJ) Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações e Sucesso do Cliente para liderar a área de suporte e pós-venda, garantindo eficiência operacional, evolução dos processos e alto nível de satisfação dos clientes. Somos uma...


  • São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Onboarding de Clientes Pleno Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Customer Service Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...


  • São Paulo, Brasil Advanced Informatica Ltda. Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (foco em Onboarding) A Advanced Informática Ltda. é parceira oficial da Microsoft e de outros fabricantes globais, especializada em soluções de nuvem, produtividade, inteligência artificial e telecomunicações. Nossa missão é transformar a jornada digital dos nossos clientes com excelência, inovação e proximidade....

  • Middle/senior Client

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil AgileEngine Tempo inteiro

    **What you will do** - Client & Contractor Onboarding: Facilitate the onboarding process for new contractors, guiding them through established procedures and ensuring their success; - Follow-Up & Value Assurance: During the first 30 days, maintain close communication with clients and contractors to ensure performance expectations are met and value is...

  • Coordenador(a) de onboarding

    2 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Estoca Tempo inteiro

    Como é trabalhar na Estoca? O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces.  Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como...