Coordenador(a) de onboarding de clientes

Há 6 dias


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiência prévia em Customer Success, Implementação ou Onboarding;Experiência em liderança ou coordenação de equipes;Experiência com processos e/ou ferramentas de homologação de fornecedores;Habilidade para engajar, desenvolver e motivar times multifuncionais;Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;Forte capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em indicadores;Perfil proativo, organizado e orientado a processos e resultados.Coordenar e desenvolver o time responsável pelo onboarding de novos clientes;Garantir processos eficazes, com foco em tempo de ativação, satisfação do cliente e preparação para o sucesso contínuo;Monitorar KPIs como: tempo de onboarding, CSAT, NPS, taxa de adoção e churn precoce;Criar, revisar e otimizar fluxos, playbooks e materiais de onboarding;Colaborar com Vendas, Produto, Soluções, Implementação e Suporte para assegurar transições suaves e alinhadas às expectativas dos clientes;Realizar reuniões de alinhamento com clientes e atuar na resolução de conflitos quando necessário;Ser ponto de escalonamento para situações críticas durante o onboarding;Identificar oportunidades de melhoria no processo e compartilhar feedbacks recorrentes dos clientes com Produto e Operações;Conduzir treinamentos, 1:1, feedbacks e avaliações de performance da equipe.



  • Alameda Vicente Pinzon, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gedanken Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionQuem somos?Somos uma startup em crescimento exponencial que revoluciona a forma como grandes empresas se relacionam com seus fornecedores. Temos muito orgulho de formar um time de profissionais com brilho nos olhos, com espírito de dono e que atuam em colaboração para cada vez mais gerar valor aos nossos clientes e parceiros.O que esperamos?O...


  • SAO PAULO, Brasil Gedanken Tempo inteiro

    Experiência prévia em Customer Success, Implementação ou Onboarding; Experiência em liderança ou coordenação de equipes; Experiência com processos e/ou ferramentas de homologação de fornecedores; Habilidade para engajar, desenvolver e motivar times multifuncionais; Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita; Forte...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Onboarding -B2B na XP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Sucesso do cliente

    Há 6 dias


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência com onboarding de clientes, implementação de soluções ou gestão de projetos;Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente com organização e atenção a detalhes;Habilidades de comunicação, gestão de expectativas e resolução de problemas;Mentalidade consultiva e foco em resultados;Graduação...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 horas


    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias


    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Sobre a vaga A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Sobre a vaga Gabriel é uma startup de tecnologia com o propósito de devolver o direito às ruas. Construímos tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Instalamos câmeras inteligentes interconectadas para prevenir crimes e trazer tranquilidade a bairros e comunidades. Agora expandimos e buscamos você para enfrentar...

  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência com onboarding de clientes, implementação de soluções ou gestão de projetos; Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente com organização e atenção a detalhes; Habilidades de comunicação, gestão de expectativas e resolução de problemas; Mentalidade consultiva e foco em resultados; Graduação completa;...


  • São Paulo, Brasil Gera Sales Ecosystem Tempo inteiro

    SEU DESAFIO COMO #GTeam Estamos em busca de um(a) Coordenador de Relacionamento com sólida experiência na gestão de contas estratégicas e no desenvolvimento de parcerias de longo prazo. NO DIA A DIA VOCÊ VAI: Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço. Estruturar um plano personalizado para a integração...


  • São Paulo, Brasil Artifício Ti Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Operações e Sucesso do Cliente (PJ) Vaga: Coordenador(a) de Operações e Sucesso do Cliente (PJ) Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações e Sucesso do Cliente para liderar a área de suporte e pós-venda, garantindo eficiência operacional, evolução dos processos e alto nível de satisfação dos clientes. Somos uma...