Analista de Onboarding de Clientes Pleno

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Onboarding de Clientes Pleno

Full-time

Employee Status: Regular

Role Type: Hybrid

Department: Customer Service

Schedule: Full Time

**Company Description**:
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Como Analista de Experiência do Cliente (Onboarding), o profissional fará parte de uma equipe especializada no onboarding de APIs para clientes de diversos segmentos. Seu papel será garantir que as integrações entre os sistemas dos clientes e nossas plataformas ocorram de forma fluida, segura e eficiente.

O profissional atuará como ponte entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo necessidades em soluções práticas e escaláveis. Esta é uma posição estratégica, com alto grau de autonomia e exposição direta a clientes e parceiros.

**Responsabilidades**:

- Realizar o onboarding técnico de clientes, garantindo a correta integração via APIs
- Apoiar clientes e parceiros durante o processo de homologação e testes
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à integração
- Documentar processos e boas práticas de implantação
- Contribuir com melhorias contínuas nos fluxos de integração e atendimento

**Qualifications**:

- Ensino superior completo em Engenharia, Sistemas, TI ou áreas correlatas
- Gestão de Projetos
- Ferramentas requeridas: Postman, Bruno, SoapUI e PowerBI
- Diferencial: Service Now e Salesforce

**Additional Information**:
Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:
ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação

**#LI-HYBRID**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

**Job Location**:
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    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples. Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito...