Sucesso do cliente

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos:Experiência com onboarding de clientes, implementação de soluções ou gestão de projetos;Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente com organização e atenção a detalhes;Habilidades de comunicação, gestão de expectativas e resolução de problemas;Mentalidade consultiva e foco em resultados;Graduação completa;Familiaridade com CRM e ferramentas colaborativas.Diferenciais:Conhecimento do CRM HubSpot.Experiência em startups ou empresas de tecnologia SaaS;.Vivência com indicadores de sucesso relacionados ao início da jornada do cliente (time-to-value, NPS, CSAT)Paixão por pessoas e vontade de crescer junto com a empresa.Sobre a oportunidade:Como parte do time do Sucesso do Cliente (Onboarding), você será responsável por guiar os clientes no momento mais crítico da jornada: o início. Seu papel é garantir que cada cliente atinja o objetivo esperado, extraia o máximo potencial das nossas soluções e se sinta seguro para avançar com autonomia.Você será a ponte entre vendas, operações e Customer Success, ajudando a transformar expectativas em resultados concretos e sustentáveis.MissãoGarantir que novos clientes tenham todas as orientações necessárias para o início da parceria e saibam aproveitar ao máximo nossos serviços como um protegido da Gabriel, conduzindo, por meio de um processo fluído e centrado no cliente chamado de Jornada de Boas-Vindas, fornecendo materiais de apoio, realizando reuniões de boas-vindas, esclarecendo dúvidas e alinhando expectativas no uso do serviço.ResponsabilidadesAtuar como ponto focal no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e estratégica desde a ativação;Planejar e executar Reuniões de Boas Vindas com os clientes, entendendo o contexto e os objetivos de cada cliente;Identificar possíveis barreiras à adoção e propor soluções proativas;Educar o cliente sobre nossas soluções, boas práticas e indicadores de sucesso;Definir e acompanhar métricas do onboarding Trabalhar em parceria com as equipes de Vendas e Operações para garantir transições suaves entre as etapas da jornada;Ser a voz do cliente no início da jornada, influenciando melhorias no processo e no produto.

  • Coordenador Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AFINCHestá com oportunidade paraCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTEpara compor a área deSUCESSO DO CLIENTESobre nós:AFinché uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente Procuramos um profissional para atuar em Sucesso do Cliente, garantindo um atendimento próximo, ágil e resolutivo. Se você tem experiência com atendimento, suporte e fidelização de clientes, além de gostar de resolver problemas e proporcionar a melhor experiência possível, essa vaga pode ser ideal para você....

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Clube de Leitura Quindim Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do Cliente (Clube Quindim)Vaga: Gerente de Sucesso do Cliente e Retenção de assinantes (Customer Success)Empresa: Clube QuindimLocal: Híbrido - Moema, São Paulo/SPNível: GerênciaTime: Liderança direta de 10 pessoas (incluindo 1 Supervisora)Sobre o Clube QuindimO Clube Quindim nasceu do sonho de levar a melhor

  • Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSobre a vagaA Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidadeInstalamos...

  • Gerente de Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O cargo de Gerente de Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes recebam valor real, contínuo e mensurável. É necessário conduzir relacionamentos pós-venda com clientes enterprise, desde a aceitação até a entrega final do produto ou serviço. Além disso, mapear e compreender os drivers de valor de cada...

  • Gerente de Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O cargo de Gerente de Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes recebam valor real, contínuo e mensurável. É necessário conduzir relacionamentos pós-venda com clientes enterprise, desde a aceitação até a entrega final do produto ou serviço. Além disso, mapear e compreender os drivers de valor de cada...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente Atuamos com clientes proativos e motivados para alcançar seus objetivos. O Desenvolvedor de Sucesso do Cliente será responsável por criar e implementar estratégias personalizadas para maximizar a satisfação do cliente. • Sucesso do Cliente : desenvolva planos de sucesso para carteiras de clientes;• Atendimento ao...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que buscamosExperiência prévia em Customer Success, retenção ou pós-vendas em empresas SaaS ou ambientes de alta dinâmica;Perfil analítico e orientado a dados, com habilidade de transformar métricas em decisões estratégicas;Forte capacidade de negociação, comunicação e resolução de conflitos;Experiência com CRM e ferramentas de...

  • ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Pesssoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Fraude/Compliance) Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as...

  • Gerente do Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Wba Software Corporativo S.a. Tempo inteiro

    **MISSÃO DA POSIÇÃO**: - liderar os times de suporte técnico e implantação / projetos; - estruturar e gerenciar KPIs de atendimento suporte técnico para aumentar produtividade da equipe e otimizar processos; - propor melhorias que impactem positivamente nos KPIs de atendimento técnico; - estruturar o time de implantação / projetos para atuar de...