Sucesso do Cliente

Há 14 horas

Avenida Brigadeiro Luís Antônio Jardim Paulista São Paulo São Paulo Brasil Enser Clinic Tempo inteiro R$72.000 - R$88.000 por ano


Você se importa em tratar bem as outras pessoas? Gosta de estar próximo de boas pessoas? Então temos um lugar para você. Vem para o Enser Team

Vaga: Especialista em Sucesso do Cliente

Local: São Paulo - SP
Modalidade: Presencial

Sobre a Enser Clinic:

Na Enser Clinic, redefinimos a experiência em atendimento médico, oferecendo uma jornada personalizada e transformadora para nossos pacientes. Somos mais do que uma clínica: somos parceiros no cuidado à saúde, proporcionando uma relação de confiança, excelência e sofisticação. Nosso objetivo é superar expectativas e criar conexões genuínas que refletem a nossa essência.

Se você valoriza o cuidado, a proximidade e acredita no poder de transformar a vida das pessoas através de um atendimento excepcional, venha para o Enser Team


Responsabilidades do Especialista em Sucesso do Cliente:
  • Ser o ponto de contato principal para pacientes após a primeira consulta, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada.
  • Realizar follow-ups proativos, assegurando que os pacientes se sintam acompanhados em todas as etapas de sua jornada na clínica.
  • Monitorar a satisfação dos pacientes através de pesquisas (NPS) e conversas diretas, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
  • Atuar de forma consultiva, ajudando os pacientes a entenderem os próximos passos no tratamento e garantindo clareza em relação aos serviços da clínica.
  • Colaborar com as equipes de atendimento e marketing para alinhar estratégias e melhorar a jornada do paciente.
  • Registrar todas as interações no CRM, mantendo um histórico detalhado e organizado.
  • Identificar sinais de insatisfação ou dúvida por parte dos pacientes e agir prontamente para resolver problemas e fortalecer a relação de confiança.
  • Criar relatórios sobre o feedback dos pacientes e apresentar sugestões de melhoria contínua para a gestão.
  • Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e contribuir com insights valiosos para a evolução da experiência do cliente.

Requisitos:
  • Experiência anterior em Sucesso do Cliente, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, preferencialmente no setor de saúde ou serviços de alto padrão.
  • Excelência em comunicação verbal e escrita, com capacidade de se conectar com pacientes de diferentes perfis de forma empática e profissional.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de comunicação, como WhatsApp e e-mail.
  • Habilidade de organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplos pacientes em diferentes estágios da jornada.
  • Proatividade para antecipar necessidades, resolver problemas e garantir a máxima satisfação do paciente.
  • Capacidade de lidar com um público exigente, entregando uma experiência que transmita confiança, cuidado e sofisticação.
 
Diferenciais:
  • Experiência no setor de saúde, especialmente em clínicas médicas ou consultórios de alta demanda.
  • Conhecimento em metodologias de gestão da experiência do cliente, como NPS.
  • Habilidade de análise e interpretação de dados de feedback para melhoria de processos.
  • Experiência com sistemas de automação de follow-ups e jornadas de clientes.

Benefícios e Crescimento:
  • Ambiente acolhedor e colaborativo, com oportunidades reais de crescimento profissional.
  • Possibilidade de desenvolvimento de carreira em uma clínica reconhecida pela excelência e inovação em saúde.
  • Treinamentos contínuos para aprimorar habilidades em customer success e técnicas de comunicação.
  • Contribuir diretamente para a transformação de vidas, oferecendo um cuidado diferenciado e impactante.

Se você busca um lugar onde possa fazer a diferença, oferecendo cuidado, atenção e excelência, envie seu currículo e venha fazer parte do Enser Team


  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSobre a vagaA Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidadeInstalamos...

  • Coordenador Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AFINCHestá com oportunidade paraCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTEpara compor a área deSUCESSO DO CLIENTESobre nós:AFinché uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não...

  • Sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionSobre a vagaA Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidadeInstalamos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Luís, Brasil 2P EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Dunas Capital**: Dunas Capital é uma consultoria e plataforma de tecnologia especializada em captação de recursos não reembolsáveis via editais de inovação. Atuamos lado a lado com empresas tradicionais e startups na estruturação de projetos de PD, conectando tecnologia, estratégia e investimento público. Já ajudamos nossos clientes a...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Luís, Brasil Otiva Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável por garantir uma experiência positiva, acolhedora e eficiente aos clientes, promovendo sua fidelização e contribuindo para os resultados da empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, assegurando que suas necessidades sejam atendidas com excelência e agilidade, além de colaborar na execução de estratégias...

  • Auxiliar de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    São Luís, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO: Responsável por garantir uma experiência positiva, acolhedora e eficiente aos clientes, promovendo sua fidelização e contribuindo para os resultados da empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, assegurando que suas necessidades sejam atendidas com excelência e agilidade, além de colaborar na execução de estratégias de...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Luís, Brasil Otiva Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO: Responsável por garantir uma experiência positiva, acolhedora e eficiente aos clientes, promovendo sua fidelização econtribuindo para os resultados da empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, assegurando que suas necessidades sejam atendidas comexcelência e agilidade, além de colaborar na execução de estratégias de...

  • Gerente do Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Avenida Dom Pedro I Vila Monumento, São Paulo, São Paulo, Brasil Wba Software Corporativo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    MISSÃO DA POSIÇÃO: · liderar os times de suporte técnico e implantação / projetos;· estruturar e gerenciar KPIs de atendimento suporte técnico para aumentar produtividade da equipe e otimizar processos;· propor melhorias que impactem positivamente nos KPIs de atendimento técnico;· estruturar o time de implantação / projetos para atuar de forma...

  • Analista de Sucesso do Pedido PL

    Há 18 horas

    Avenida Brigadeiro Luís Antônio, São Paulo, São Paulo, Brasil, - Ipiranga Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionJá pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil OTIVA Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    DESCRIÇÃO:Responsável por garantir uma experiência positiva, acolhedora e eficiente aos clientes, promovendo sua fidelização e contribuindo para os resultados da empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, assegurando que suas necessidades sejam atendidas com excelência e agilidade, além de colaborar na execução de estratégias de...