Sucesso do Cliente

Há 11 horas

Avenida Brigadeiro Luís Antônio Jardim Paulista São Paulo São Paulo Brasil Enser Clinic Tempo inteiro R$72.000 - R$88.000 por ano


Você se importa em tratar bem as outras pessoas? Gosta de estar próximo de boas pessoas? Então temos um lugar para você. Vem para o Enser Team

Vaga: Especialista em Sucesso do Cliente

Local: São Paulo - SP
Modalidade: Presencial

Sobre a Enser Clinic:

Na Enser Clinic, redefinimos a experiência em atendimento médico, oferecendo uma jornada personalizada e transformadora para nossos pacientes. Somos mais do que uma clínica: somos parceiros no cuidado à saúde, proporcionando uma relação de confiança, excelência e sofisticação. Nosso objetivo é superar expectativas e criar conexões genuínas que refletem a nossa essência.

Se você valoriza o cuidado, a proximidade e acredita no poder de transformar a vida das pessoas através de um atendimento excepcional, venha para o Enser Team


Responsabilidades do Especialista em Sucesso do Cliente:
  • Ser o ponto de contato principal para pacientes após a primeira consulta, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada.
  • Realizar follow-ups proativos, assegurando que os pacientes se sintam acompanhados em todas as etapas de sua jornada na clínica.
  • Monitorar a satisfação dos pacientes através de pesquisas (NPS) e conversas diretas, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
  • Atuar de forma consultiva, ajudando os pacientes a entenderem os próximos passos no tratamento e garantindo clareza em relação aos serviços da clínica.
  • Colaborar com as equipes de atendimento e marketing para alinhar estratégias e melhorar a jornada do paciente.
  • Registrar todas as interações no CRM, mantendo um histórico detalhado e organizado.
  • Identificar sinais de insatisfação ou dúvida por parte dos pacientes e agir prontamente para resolver problemas e fortalecer a relação de confiança.
  • Criar relatórios sobre o feedback dos pacientes e apresentar sugestões de melhoria contínua para a gestão.
  • Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e contribuir com insights valiosos para a evolução da experiência do cliente.

Requisitos:
  • Experiência anterior em Sucesso do Cliente, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, preferencialmente no setor de saúde ou serviços de alto padrão.
  • Excelência em comunicação verbal e escrita, com capacidade de se conectar com pacientes de diferentes perfis de forma empática e profissional.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de comunicação, como WhatsApp e e-mail.
  • Habilidade de organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplos pacientes em diferentes estágios da jornada.
  • Proatividade para antecipar necessidades, resolver problemas e garantir a máxima satisfação do paciente.
  • Capacidade de lidar com um público exigente, entregando uma experiência que transmita confiança, cuidado e sofisticação.
 
Diferenciais:
  • Experiência no setor de saúde, especialmente em clínicas médicas ou consultórios de alta demanda.
  • Conhecimento em metodologias de gestão da experiência do cliente, como NPS.
  • Habilidade de análise e interpretação de dados de feedback para melhoria de processos.
  • Experiência com sistemas de automação de follow-ups e jornadas de clientes.

Benefícios e Crescimento:
  • Ambiente acolhedor e colaborativo, com oportunidades reais de crescimento profissional.
  • Possibilidade de desenvolvimento de carreira em uma clínica reconhecida pela excelência e inovação em saúde.
  • Treinamentos contínuos para aprimorar habilidades em customer success e técnicas de comunicação.
  • Contribuir diretamente para a transformação de vidas, oferecendo um cuidado diferenciado e impactante.

Se você busca um lugar onde possa fazer a diferença, oferecendo cuidado, atenção e excelência, envie seu currículo e venha fazer parte do Enser Team


  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 10 horas

    Avenida Paulista, São Paulo, São Paulo, Brasil, - LIV Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionAqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

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    São Luís, MA, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

    A SYN Saúde, uma empresa em crescimento e líder em transformação na área da saúde, está em busca de um Sucesso do Cliente pró-ativo, empreendedor, comprometido e comunicador para se juntar à nossa equipe inovadora. Se você é um profissional experiente e com espírito desafiador, aqui é o seu lugar. *** Como Sucesso do Cliente, você terá como...

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    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSobre a vagaA Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidadeInstalamos...

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