Service Desk Analyst
4 semanas atrás
At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we offer flexibility in the workplace. The majority of our roles are hybrid, meaning we encourage a balance of working from home and our local office. Ask our recruitment team if this is a hybrid role.
**Want to be a part of our team?**
A rotina do profissional contempla atendimento de primeiro nível de suporte, onde o nosso foco e transformar o primeiro contato do cliente mesmo estando em um momento de crise, em momento de confiança que iremos resolver o seu problema.**Working at NTT**
Buscamos um profissional para compor nossa equipe de atendimento em primeiro nível. Se você possui espírito de equipe com foco no desenvolvimento do coletivo e for familiarizado com atendimento ao cliente na área de TI, gostaríamos de conhece-lo
**Como será o seu dia a dia de trabalho?**
Como analista de Service Desk, você fará parte de uma equipe multidisciplinar responsável por todo o ciclo de vida dos chamados de suporte, desde a sua criação até o direcionamento e solução. Sua responsabilidade será realizar atendimento de primeiro nível de suporte, com foco em transformar o primeiro contato do cliente, mesmo estando em um momento de crise.
**Quais serão as suas responsabilidades?**:
- Registro de chamados, classificação e diagnóstico;
- Monitoramento do ciclo de vida do incidente;
- Atendimento ao cliente, comunicando-lhe sobre padronização do ambiente e soluções técnicas;
- Fechamento de chamados quando resolvidos, realizando o acompanhamento com o usuário;
- Revisar e criar procedimentos operacionais;
- Realizar interações com parceiros.
**O que esperamos que você possua?**
- 1+ ano de experiência em atendimentos de Service Desk;
- Conhecimento em ITIL;
- Conhecimento em Cisco ou outros fornecedores;
- Graduação na área de TI;
- Boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente;
- Inglês intermediário;
**Como você pode se destacar?**:
- Espanhol intermediário
**O que nós oferecemos?
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- Vaga remota
- Seu equipamento de trabalho
- Vale-transporte
- Vale-refeição/alimentação
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família
- Seguro de vida em grupo
- Convênio farmácia
- Gympass
- Cesta maternidade e licença paternidade estendida
- Day off de aniversário
- Oportunidade de participar de ações sociais
- Incentivo à educação e treinamentos
- Short Monday durante o verão
- Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas
**What will make you a good fit for the role?**
**Equal opportunity employer**
NTT is proud to be an equal opportunity employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category.
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IT Service Desk Analyst
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ebury Tempo inteiroIT Service Desk Analyst - (Google Workspace) Ebury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in 2009, we've grown to a diverse team of over 1,700 professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming...
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IT Service Desk Analyst
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ebury Tempo inteiroIT Service Desk Analyst - (Google Workspace)Ebury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in 2009, we've grown to a diverse team of over 1,700 professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming part...
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Service Desk Analyst
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation : $800 USD / monthLocation Type : RemoteJob...
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Service Desk Analyst
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview Under direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames. Compensation : $800 USD / month Location Type : Remote Job...
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Service Desk Analyst
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil System1 Group PLC Tempo inteiroIn the words of one of our senior clients recently…"Market Research has changed more in the past 3 years, than in the previous 40".About System1System1 is the Creative Effectiveness Platform. Our target customers are the world's largest advertisers. We predict and improve marketing effectiveness. Our advertising and idea tests measure emotion to give our...
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IT Service Desk Analyst- Spanish and English
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SmallWorld FS Tempo inteiro**Here at SmallWorld Financial Services, we know how important it is to be able to support friends and family from abroad. Put simply, we believe that the more people we can help transfer money to overseas family, friends and businesses, the smaller the world becomes. Our employees are as diverse as our customer base and we value the sharing of skillsets and...
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Técnico de Service Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano*Service Desk – Prestador de Serviços*Regime de Contratação:Pessoa JurídicaConhecimentos e Habilidades necessárias:Service Desk, Help Desk, Atendimento, ExcelDepartamento:Tecnologia da Informação
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Deal Desk Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SUSE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAbout UsAlways open. Our code, our culture, our opportunities. Leading open innovation without limits. We are SUSE.SUSE is a global leader in innovative, reliable, and secure enterprise open source solutions, including SUSE Linux Suite, SUSE Rancher Suite, SUSE Edge Suite, and SUSE AI Suite. More than 60% of the Fortune 500 rely on SUSE to power their...
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Vaga De Service Desk
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Tempo inteiroEmpresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Service desk. Atribuições: Vaga remota para profissional de cis - service desk com foco em application management, suporte e infraestrutura, seguindo práticas itil 4.Requisitos técnicos:Conhecimento em servidores de aplicaçãoitil 4sql serverdesejável experiência em...
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Analyst Of Service Desk
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil A4 Solutions Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoVocê é apaixonado por tecnologia, gosta de ajudar pessoas e resolve problemas como ninguém? Então essa vaga pode ser a sua cara Estamos em busca de um(a)Analista de Service Deskpara fazer parte do nosso time e garantir que a experiência dos nossos usuários com a tecnologia seja sempre a melhor possível.O que esperamos de você (habilidades...
