Analista de gestão de incidentes júnior

Há 1 mês


BARUERI, Brasil Cielo Tempo inteiro

Requisitos e qualificações: 


O que o #TimeCielo espera de você?


  • Imprescindível disponibilidade de horário e para trabalhar aos finais de semana;
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Conhecimento de Redes;
  • Domínio da ferramenta de APM DataDog e e Dynatrace.
  • Inglês nível intermediário;
  • Capacidade de avaliar situações complexas e dar direcionamento para a tratativa dos desvios;
  • Comunicação eficaz em situações de crise;
  • Habilidade de gerenciamento de conflitos;
  • Atitude de dono na tratativa de todos os incidentes;
  • Compromisso constante com a parte educacional e evolução técnica.

Responsabilidades e atribuições: 


Tem lugar para você nesse propósito:


  • Monitorar, detectar e responder aos desvios identificados com uso da ferramenta de APM Application Performance Monitoring Datadog e Dynatrace.
  • Acompanhamento dos canais de acionamento da gestão de incidentes (Telefone GI, E-mail e Whatsapp);
  • Registro dos incidentes na ferramenta de ITSM - IT Service Management Jira;
  • Criação da cronologia em tempo de incidente, para apoiar nas medidas de mitigação que serão implementadas na esteira de problemas;
  • Orquestração das salas de crise, acionando as equipes de sustentação e acompanhamento da tratativa dos desvios;
  • Geração dos indicadores de incidentes e de recorrência;
  • Gestão do processo de comunicação nos canais (Status Page, WhatsApp e E-mail);
  • Direcionamento dos incidentes de baixa prioridade;
  • Identificação das oportunidades no ambiente de produção contribuindo com a disponibilidade dos ambientes.




  • Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades.** Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento** e fomentamos a **inovação **para criar novos caminhos possíveis...


  • BARUERI, Brasil Inter Pag, a maquininha do Inter. Tempo inteiro

    Formação superior em TI, Engenharia ou áreas afins; Experiência em gerenciamento de incidentes; Experiência com ITIL; Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de incidentes; Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes multitarefas. Experiência em empresa do setor de pagamentos e...


  • Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades**. Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em** tecnologia**, promovemos **desenvolvimento **e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis...

  • Gerente de Incidentes

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Digio Soluciones Digitales Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Incidentes na nossa equipe de Serviços Críticos. O candidato ideal deve ser capaz de garantir a disponibilidade dos nossos serviços, gerenciar incidentes críticos e moderar salas de crise.Responsabilidades PrincipaisMonitorar sistemas e infraestrutura com...


  • Barueri, Brasil Fabrica de produtos de material plástico Tempo inteiro

    Fabrica de produtos de material plástico admite Analista Customer Service Júnior em Barueri (Tamboré). Responder solicitações de clientes via telefone e e-mail.Acompanhar a disponibilidade de estoque, andamento de pedidos, etc.Colaborar com outros departamentos.Sugerir melhorias com o feedback dos clientes.Acompanhar os clientes durante visitas e...


  • barueri, Brasil Empresa de transporte e distribuição Tempo inteiro

    Empresa de transporte e distribuição admite Analista de Departamento Pessoal Junior em Barueri (Bethaville I). Processar a folha de pagamento. Administrar benefícios. Atender funcionários. Manter registros digitais e eletrônicos de funcionários. Ser responsável pelos benefícios, fornecedores e administradores.


  • Barueri, Brasil Empresa de transporte e distribuição Tempo inteiro

    Empresa de transporte e distribuição admite Analista de Departamento Pessoal Junior em Barueri (Bethaville I). Processar a folha de pagamento. Administrar benefícios. Atender funcionários. Manter registros digitais e eletrônicos de funcionários. Ser responsável pelos benefícios, fornecedores e administradores.


  • Barueri, São Paulo, Brasil Digio Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma equipe apaixonada por tecnologiaO Digio é uma empresa inovadora que busca transformar a vida financeira de seus clientes com segurança e transparência. Nossa equipe Córtex tem como objetivo central garantir 100% de disponibilidade de serviços e sistemas Digio.Responsabilidades:Monitorar sistemas e infraestrutura através...


  • Barueri, Brasil DOMINALOG EXPRESS Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Facilities Junior para se juntar à equipe da DOMINALOG EXPRESS, uma empresa líder no setor logístico. Se você é alguém apaixonado por gestão de projetos, tem habilidades avançadas em Pacote Office, conhece metodologias ágeis e tem um ótimo relacionamento interpessoal, essa oportunidade pode ser para você!Principais...

  • Incident Manager

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Digio Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa, que tenha experiência de atuação como Incident Manager. Esse(a) profissional irá garantir ativamente a disponibilidade de serviços críticos, que estejam degradados no ambiente Digio e o gerenciamento de incidentes críticos ou prioritários, também realizará, a moderação em sala de crise com o controle de todas as atividades...

  • Incident Manager

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Digio Soluciones Digitales Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos uma pessoa, que tenha experiência de atuação como Incident Manager. Esse(a) profissional irá garantir ativamente a disponibilidade de serviços críticos, que estejam degradados no ambiente Digio e o gerenciamento de incidentes críticos ou prioritários, também realizará a moderação em sala de crise com o controle de todas as...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Imagine trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e o desenvolvimento de suas equipes. A Cielo é uma das principais empresas de soluções financeiras do Brasil, oferecendo opções inteligentes para as pessoas movimentarem o país.Trabalhamos com tecnologia avançada, desenvolvemos habilidades e promovemos a inclusão de todas as pessoas. Aqui,...


  • Barueri, Brasil SECURISOFT DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    O **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr: - Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. -...


  • Barueri, Brasil A3 Offers Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Recrutamento e Seleção JúniorDescrição da Posição: Estamos em busca de um(a) Analista de Recrutamento e Seleção Júnior para se juntar à nossa equipe de Pessoas & Cultura. O(a) profissional será responsável por apoiar o processo de recrutamento e seleção de candidatos, garantindo a atração de talentos que estejam alinhados...

  • Analista de Segurança

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Barueri. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão).Analisar eventos e alertas de segurança para identificar padrões,...

  • Analista de Telecom

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Telecom em Barueri. Efetuar abertura de incidente de infra para link de dados. Identificar a queda de link de dados via ferramenta de monitoramento (intelliview). Realizar abertura de chamado no service now. Realizar contato com a operadora para a abertura de chamado técnico, via...

  • Analista de Segurança

    3 semanas atrás


    barueri, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Barueri. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão). Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...

  • Incident manager

    2 meses atrás


    BARUERI, Brasil Digio Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia; Perfil comunicativo, com senso de dono, criativo e organizado para conduzir salas de crises. O que é desejável? Curso ou certificação ITIL (Conhecimentos gerais); Inglês; Conhecimento em ferramentas de gestão de serviço (Top Desk, Jira, etc); Conhecimentos em PowerBI. ...

  • Analista Financeiro Júnior

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Financeiro Júnior em Barueri (Centro). Desenvolver atividades financeiras de Contas a Pagar e Receber.Análise de contratos.Acompanhamento de movimentação bancária, conciliação de extratos..Conferência de boletos e Notas Fiscais.Análise e controle de Fluxo de Caixa.Planejamento e controle financeiro.Elaboração e análise de...

  • Analista de Riscos

    2 semanas atrás


    barueri, Brasil Empresa de gestão de investimentos Tempo inteiro

    Empresa de gestão de investimentos admite Analista de Riscos em Barueri. Identificar, monitorar e avaliar os riscos de mercado e liquidez relacionados aos ativos sob gestão. Realizar análises de sensibilidade e cenários de estresse sobre os portfólios de investimento. Acompanhar o cumprimento dos limites de risco estabelecidos pelos fundos e políticas...