
Supervisor de atendimento
3 semanas atrás
Requisitos e qualificações:
- Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;
- Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;
- Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;
- Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;
- Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho;
- Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
- Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;
- Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe;
- Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento;
- Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;
- Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade;
- Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais;
- Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções;
- Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico;
- Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.
Responsabilidades e atribuições:
- Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.
- Melhoria contínua na satisfação do cliente.
- Redução do tempo médio de atendimento.
- Implementação de treinamentos regulares para a equipe.
- Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).
- Resolução eficiente de conflitos e reclamações.
- Promoção de um ambiente de trabalho positivo.
- Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.
- Elaboração de relatórios de desempenho mensal.
- Integração de novas tecnologias no atendimento.
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 36,59, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Gympass, Zenklub
Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição.
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
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Supervisor(a) de lojas foz do iguaçu/pr
1 dia atrás
FOZ DO IGUACU, Brasil FRAGA ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiroFraga Assessoria, é uma empresa especializada em Assessoria Coaching e Headhunter. Nosso objetivo é conectar os melhores profissionais às melhores oportunidades. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Lojas para atuar em uma rede de colchões e estofados de alto padrão, reconhecida nacionalmente pela qualidade e excelência no atendimento. Buscamos...
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Marketing - auxiliar de marketing (foz do iguaçu-pr)
3 semanas atrás
FOZ DO IGUACU, Brasil Ambev Tempo inteiroFormação: Ensino Médio completo Exigências: CNH AB definitiva. Zelar pelos materiais de merchandising, buscando sempre disponibilizar e atender a necessidade do mercado, vendas e trade; Orientar e utilizar corretamente as marcas no mercado; Acompanhar o trabalho dos vendedores nos pontos de venda, visando auxiliar a exposição / merchandising dos...
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Supervisor de Central Atendimento
3 semanas atrás
Santo Antônio do Monte, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiroPosição: Supervisor de Central de Atendimento Local: Recife-PE | Presencial | Efetivo | Vaga Pública Responsabilidades Supervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas. Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo....
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Supervisor De Atendimento
Há 3 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiroVaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo.R$ *****,00 a R$ *****,00 (Bruto mensal).Período Integral.Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período...
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Supervisor(a) de caixa
1 dia atrás
FOZ DO IGUACU, Brasil UP Gente e Gestão Tempo inteiroDESCRIÇÃO Responsável pela supervisão e controle das operações de caixa, garantindo o correto registro das transações, a conformidade dos procedimentos financeiros e o atendimento eficiente ao cliente. Atua como líder direto dos operadores de caixa, orientando, treinando e acompanhando o desempenho da equipe para assegurar a qualidade do serviço e...
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Supervisor de Governança
Há 7 dias
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil My Corp Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVemSerUmMabuLover Agora você terá a oportunidade de trabalhar em uma das melhores empresas para se trabalhar no Paraná No Grupo Mabu momentos de felicidade são nossa marca registrada. Alegria e entretenimento fazem parte do nosso dia a dia, trazendo experiências inesquecíveis para os nossos clientes. SUPERVISOR(A) DE GOVERNANÇA Estamos buscando um...
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Supervisor(a) de vendas
1 dia atrás
FOZ DO IGUACU, Brasil UP Gente e Gestão Tempo inteiroDESCRIÇÃO Responsável por coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas comerciais e o alinhamento às estratégias da empresa. Atua de forma analítica e estratégica na gestão de resultados, apoio à equipe e relacionamento com clientes, buscando maximizar o desempenho e garantir a satisfação do cliente....
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Supervisor de Governança
Há 4 dias
Foz do Iguaçu, Brasil My mabu Tempo inteiroVemSerUmMabuLover Agora você terá a oportunidade de trabalhar em uma das melhores empresas para se trabalhar no Paraná! No Grupo Mabu momentos de felicidade são nossa marca registrada. Alegria e entretenimento fazem parte do nosso dia a dia, trazendo experiências inesquecíveis para os nossos clientes. SUPERVISOR(A) DE GOVERNANÇA Estamos buscando um...
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Supervisor De Governança
Há 7 dias
Foz do Iguaçu, Brasil My Mabu Tempo inteiroVemSerUmMabuLover Agora você terá a oportunidade de trabalhar em uma das melhores empresas para se trabalhar no Paraná! No Grupo Mabu momentos de felicidade são nossa marca registrada. Alegria e entretenimento fazem parte do nosso dia a dia, trazendo experiências inesquecíveis para os nossos clientes. SUPERVISOR(A) DE GOVERNANÇA Estamos buscando um...
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Supervisor De Governança
1 dia atrás
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