Supervisor de atendimento

Há 4 dias


FOZ DO IGUACU, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Responsabilidades e atribuições: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento. Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 36,59, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Gympass, ZenklubJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição.Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo


  • Supervisor de atendimento

    3 semanas atrás


    FOZ DO IGUACU, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a...


  • FOZ DO IGUACU, Brasil FRAGA ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Fraga Assessoria, é uma empresa especializada em Assessoria Coaching e Headhunter. Nosso objetivo é conectar os melhores profissionais às melhores oportunidades. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Lojas para atuar em uma rede de colchões e estofados de alto padrão, reconhecida nacionalmente pela qualidade e excelência no atendimento. Buscamos...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: Supervisor Cursos de: (Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital - Pacote Office, Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos) Escolaridade: Graduação completa nos cursos de Administração Organizacional, Administração Financeira,...


  • FOZ DO IGUACU, Brasil BCMED Tempo inteiro

    Você tem espírito de liderança, paixão por resultados e acredita no poder das pessoas para transformar negócios?Então essa oportunidade é a sua chance de brilhar! ? A BCMED Equipamentos, empresa inovadora no segmento da saúde e reconhecida com o selo GPTW Great Place to Work, está em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas On-line (PJ) para...


  • FOZ DO IGUACU, Brasil ZUKKIN BRASIL INTELIGENCIA DE MERCADO LTDA Tempo inteiro

    Pagamos R$110 pela realização dessa pesquisa. Descrição da vaga Coletar preços de produtos; aplicar instrumentos para pesquisa de mercado ;cadastrar informações e participar do planejamento de atividades de campo. Responsabilidades e atribuições: O pesquisador tem como função visitar presencialmente os varejos indicados pelo supervisor e realizar...


  • São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo.R$ *****,00 a R$ *****,00 (Bruto mensal).Período Integral.Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período...

  • Gerente de Vendas

    3 semanas atrás


    FOZ DO IGUACU, Brasil FRAGA ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Fraga Assessoria, é uma empresa especializada em Assessoria Coaching e Headhunter. Nosso objetivo é conectar os melhores profissionais às melhores oportunidades.  Estamos contratando um(a) Gerente de Loja com perfil estratégico, comercial e orientado(a) para resultados, para liderar uma operação de varejo com ticket médio alto, no segmento de...

  • Supervisor(a) de caixa

    3 semanas atrás


    FOZ DO IGUACU, Brasil UP Gente e Gestão Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Responsável pela supervisão e controle das operações de caixa, garantindo o correto registro das transações, a conformidade dos procedimentos financeiros e o atendimento eficiente ao cliente. Atua como líder direto dos operadores de caixa, orientando, treinando e acompanhando o desempenho da equipe para assegurar a qualidade do serviço e...

  • Supervisor De Atendimento

    1 semana atrás


    São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro

    Blue Fleet São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Supervisor de Atendimento Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de atendimento em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, desenvolver o time e acompanhar indicadores de performance....


  • São José do Rio Preto, Brasil Fibra Rh Tempo inteiro

    07/10/2025 Vaga SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO - CALL CENTER em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES:– Supervisionar a equipe de atendentes da central de operações;– Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade no atendimento;– Apoiar na gestão de escala e treinamentos da equipe;– Garantir o cumprimento dos prazos e a...