Coordenador(a) de atendimento e experiência do cliente

Há 1 mês


VITORIA, Brasil People Meet Company Tempo inteiro

Acompanhar renegociações,cobrança e atendimentos pendentes no CRM. Analisar propostas de renegociação, distratos e estratégias jurídicas para minimizar riscos;
Aperfeiçoar interações com clientes e apoiar treinamentos;
Apresentar resultados de inadimplência e planos de ação em reuniões semanais;
Aprovar pagamentos e atender solicitações da diretoria;
Atualizar o setor comercial sobre mudanças contratuais e colaborar com outros setores para metas;
Coletar feedback de clientes e seguir orientações da diretoria;
Definir estratégias para recuperação de valores e melhorar o desempenho da equipe;
Gerenciar relatórios, orçamentos e políticas internas;
Implementar melhorias no setor, monitorar canais de atendimento e propor ajustes;
Participar de reuniões estratégicas e prestar suporte a clientes e corretores;
Supervisionar a equipe e acompanhar reajustes de contratos e crédito dos clientes.
 


Ensino Superior em Direito, Ciências Contábeis, Administração ou outros;

Domínio de Excel em nível avançado;
Conhecimento prévio em sistemas ERP e CRM;


Experiência comprovada em:

coordenação de equipes presenciais;
Análise de propostas de renegociação e rescisões contratuais;
Atuação conjunta com o departamento jurídico para desenvolver estratégias que minimizem riscos legais e inadimplência;
Análise dos resultados e indicadores, identificando áreas com baixos e altos níveis de satisfação;
Comunicação com o setor comercial sobre qualquer alteração nos parâmetros contratuais;
Reestruturação da área de Atendimento ao Cliente, com foco na experiência pós-venda;
Experiência significativa na gestão de pagamento de comissões para vendedores e gerentes de vendas;


Plano de Saúde e Odontológico

Participação nos Lucros



  • Vitoria, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiro

    Coordenador de Atendimento e Experiência do Cliente (CX) Acompanhar renegociações, cobrança e atendimentos pendentes no CRM. Analisar propostas de renegociação, distratos e estratégias jurídicas para minimizar risco. Aperfeiçoar interações com clientes e apoiar treinamento. Apresentar resultados de inadimplência e planos de ação em reuniões...


  • Vitoria, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás


    VITORIA, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...


  • VITORIA, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    Como Analista de SAC você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: ? Como será seu dia-dia? Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas. Realiza ações e...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás


    Vitoria, Brasil Multiplus Tempo inteiro

    ResponsabilidadesProspecção externa de novos clientes;Realizar vendas presenciais, por telefone e online;Treinamentos com especialistas em vendas;Atividades externas e dinâmicas;RequisitosEnsino Médio completo;Informática básica;Experiência mínima de 6 meses com vendas;Desejável experiência com CRM;Diferencial: experiência com vendas de...


  • Vitoria, Brasil SELF COMPANY TREINAMENTO Tempo inteiro

    Coordenador Contábil Vitória ESAtividades do cargo: Revisa os balancetes – juntamente com os analistas, analisa os balancentes gerados, observando as contas com divergências e que precisam de correções, auxiliando nos critérios que precisam ser seguidos, para entregar o balancete ao cliente. Diariamente. - Reuniões semanais com a diretoria – para...


  • Vitoria, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Consultor(a) de Vendas e Atendimento - Temporário Sobre a vaga:Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Se você se identifica conosco e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas,#VemPraCeA!Principais atribuições:Atender de maneira atenciosa e cordial, garantindo os passos de atendimento,...

  • Coordenador Contábil

    3 meses atrás


    VITORIA, Brasil DOCSTAGE SERVICOS CONTABEIS LTDA Tempo inteiro

    Hey, Estamos buscando um novo talento para o time Contábil da Docstage. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Sendo um talento em nosso time Contábil você terá um papel fundamental em manter a...


  • Vitoria, Brasil Grupo Educar Mais Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSI - British Standards Institution. Reúne know how com mais de 20 anos de experiência na área educacional, já auxiliou na formação de quase 50 mil profissionais.Nosso propósito é revolucionar o jeito de ensinar, aprender e aplicar os conhecimentos...

  • Coordenador de m&a

    3 meses atrás


    VITORIA, Brasil Apex Partners Tempo inteiro

    Necessárias: Experiência mínima de 4 anos em M&A, Valuation, Finanças Corporativas ou Novos Negócios como gerente, supervisor/coordenador ou especialista;      Conhecimentos em Finanças Corporativas, contabilidade, modelagem financeira e gestão de projetos; Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita; Habilidade comercial; Visão...


  • Vitoria, Brasil PSICOESPAÇO Tempo inteiro

    Implementar ações para Controle de Custos Administrativos e Operacionais, incluindo aquisição de insumos e o controle do consumo.? Acompanhamento e Tratamento de Reclamações de Clientes (peças avariadas)? Controle de Tributos e Taxas a serem pagos (SIMPLES, DARFs em geral, IRRF, ...)? Acompanhamento do fechamento de CAIXAS das Lojas? Definir,...

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás


    Vitoria, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento dedicado e experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantir a qualidade no serviço prestado e otimizar os processos para oferecer a melhor experiência possível ao cliente.O profissional será responsável por coordenar as atividades diárias da equipe,...


  • Vitoria, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Algar, empresa líder no setor de telecomunicações, está em busca de um talentoso Técnico de Telecom Cliente Concessão.Requisitos:- Experiência com instalações e manutenções de produtos Banda Larga Óptica XDSL e STFC;- Conhecimento em atendimento a clientes corporativos MPES e pessoa física;- Proatividade e comprometimento;- Boas habilidades de...


  • VITORIA, Brasil MACHINE DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Olá turma da Construção Civil...   O Grupo Machine Engenharia está em busca de novos talentos para fortalecer nossa jornada de sucesso!   COORDENADOR DE SUPRIMENTOS DE OBRAS DIFERENCIAL DA VAGA: ATUAÇÃO NA ÁREA DA CONSTRUÇÃO CIVIL   Você vai atuar aqui no Espírito Santo POR QUE MERGULHAR NO NOSSO MUNDO MACHINE? SOMOS DE DEUS E...


  • VITORIA, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    O Coordenador Criativo será responsável por liderar a visão criativa da empresa, desenvolvendo e implementando estratégias inovadoras que diferenciem a agência no mercado. Essa posição envolve a criação e supervisão de campanhas de marketing digital, garantindo que todos os projetos sejam entregues com alto padrão de qualidade, alinhados com os...


  • Vitoria, Brasil Apex Partners Tempo inteiro

    Em março de 2013, começamos a lapidar o nosso diamante: a Apex. E, desde então, com a premissa dos nossos valores, trabalhamos com a convicção de que a construção de uma sociedade próspera está pautada no desenvolvimento do mercado financeiro, junto aos indivíduos que incansavelmente edificam as bases para a consolidação de um ambiente de...


  • Vitoria, Brasil SELF COMPANY TREINAMENTO Tempo inteiro

    Gerente Contábil - Vitória ESAtividades Realizadas do Cargo:Gerenciamento das Coordenações: Gerenciar as atividades operacionais através da ferramenta Pam, realizar reuniões conforme demanda específica de cada setor e geral, incluindo reuniões semanais com todos os coordenadores para alinhamento de entregas e apresentação de novos...


  • VITORIA, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas afins; Desenvolvimento de estratégias de Marketing com foco em B2B, sell-out, sell-in, comunicação em PDV. Diferencial: Experiência com atendimento ao cliente e PDV. Planejar ações de ativação de marca para lojistas (B2B); Criar parcerias com...

  • Agente de Atendimento

    3 meses atrás


    VITORIA, Brasil ÓTICAS DINIZ - VITÓRIA Tempo inteiro

    Para você que ama vender online e é focado em resultados, esta é sua oportunidade. Nesse cargo você será responsável por realizar atendimento ativo e receptivo com foco em vendas, influenciar os clientes existentes ou em potencial a comprar produtos e serviços e apresentar soluções rápidas que atendam às necessidades dos clientes. Escala: Segunda...


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