Coordenador(a) de atendimento e experiência do cliente

Há 4 dias


VITORIA, Brasil People Meet Company Tempo inteiro

Acompanhar renegociações,cobrança e atendimentos pendentes no CRM. Analisar propostas de renegociação, distratos e estratégias jurídicas para minimizar riscos;
Aperfeiçoar interações com clientes e apoiar treinamentos;
Apresentar resultados de inadimplência e planos de ação em reuniões semanais;
Aprovar pagamentos e atender solicitações da diretoria;
Atualizar o setor comercial sobre mudanças contratuais e colaborar com outros setores para metas;
Coletar feedback de clientes e seguir orientações da diretoria;
Definir estratégias para recuperação de valores e melhorar o desempenho da equipe;
Gerenciar relatórios, orçamentos e políticas internas;
Implementar melhorias no setor, monitorar canais de atendimento e propor ajustes;
Participar de reuniões estratégicas e prestar suporte a clientes e corretores;
Supervisionar a equipe e acompanhar reajustes de contratos e crédito dos clientes.
 


Ensino Superior em Direito, Ciências Contábeis, Administração ou outros;

Domínio de Excel em nível avançado;
Conhecimento prévio em sistemas ERP e CRM;


Experiência comprovada em:

coordenação de equipes presenciais;
Análise de propostas de renegociação e rescisões contratuais;
Atuação conjunta com o departamento jurídico para desenvolver estratégias que minimizem riscos legais e inadimplência;
Análise dos resultados e indicadores, identificando áreas com baixos e altos níveis de satisfação;
Comunicação com o setor comercial sobre qualquer alteração nos parâmetros contratuais;
Reestruturação da área de Atendimento ao Cliente, com foco na experiência pós-venda;
Experiência significativa na gestão de pagamento de comissões para vendedores e gerentes de vendas;


Plano de Saúde e Odontológico

Participação nos Lucros



  • VITORIA, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Auxiliar de Atendimento ao Cliente Você é aquele tipo de pessoa que adora solucionar problemas e ajudar os outros? Então, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente que seja apaixonado(a) por proporcionar uma experiência incrível para nossos clientes. Como Auxiliar de Atendimento ao...


  • Vitoria, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Cariacica.Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...


  • Vitoria, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Vitória.Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...


  • Vitoria, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Vila Velha.Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...


  • Vitoria, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Vila Velha.Prestar suporte aos clientes, abordando dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades, garantindo sua satisfação.Contribuir para manter relacionamentos positivos com os clientes, atendendo suas necessidades e oferecendo feedback para melhorias.Colaborar com...


  • Vitoria, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Operador de Atendimento ao Cliente em Vitória.Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter uma comunicação eficaz, resolução de problemas e garantia da satisfação do cliente.Manter colaboração com vários departamentos, como vendas, marketing e...


  • Vitoria, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Vila Velha.Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao cliente.Oferecer soluções adequadas aos...


  • Vitoria, Brasil SPA Sua Passagem Aérea Tempo inteiro

    A Sua Passagem Aérea (SPA) está em busca de um(a) profissional de Atendimento ao Cliente que seja apaixonado(a) por vendas e excelência no atendimento. Se você é uma pessoa proativa, com facilidade em criar um diálogo persuasivo e encantador, e busca encantar cada cliente desde o primeiro contato até o pós-venda, essa oportunidade é para...


  • Vitoria, Brasil Empresa de Atividades de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços Financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Vitória.Atender às solicitações dos clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line em inglês e outros idiomas.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriadas de atendimento ao cliente.Oferecer...

  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás


    Vitoria, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Vitória.Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.Supervisionar o processo de envio para garantir que as propostas sejam recebidas no prazo e atendam aos requisitos do cliente.

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


    VITORIA, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


    Vitoria, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...


  • Vitoria, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Cariacica.Atualizar e manter continuamente o Product Grid , garantindo que nosso portfólio de hotéis existente esteja atualizado. Verificar se os serviços oferecidos em cada região estão alinhados com o hotel correto.Responsável por criar e atualizar...


  • Vitoria, Brasil Recrutamento e seleção de pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e seleção de pessoal admite Coordenador de Recrutamento e Seleção em Vitória.Colaborar na definição e execução da estratégia de atração de talentos.Planejar cenários alternativos de recrutamento de acordo com as necessidades do negócio.Desenhar e validar as melhores práticas para atração, busca e seleção de profissionais para...

  • Coordenador de Marketing

    2 semanas atrás


    Vitoria, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Cariacica.Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades.Capturar o feedback da agência e os dados de desempenho para otimizar os recursos de matchmaking da empresa.

  • Coordenador de Marketing

    2 semanas atrás


    Vitoria, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Serra.Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades.Capturar o feedback da agência e os dados de desempenho para otimizar os recursos de matchmaking da empresa.

  • Coordenador de Marketing

    2 semanas atrás


    Vitoria, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Vila Velha.Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades.Capturar o feedback da agência e os dados de desempenho para otimizar os recursos de matchmaking da empresa.


  • Vitoria, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Vitória.Orientar a equipe com questões relacionadas a pessoas, ajudar com avaliações de desempenho.Facilitar a comunicação e a colaboração entre membros da equipe.

  • Coordenador de Impostos

    3 semanas atrás


    Vitoria, Brasil Escola de Educação Geral Tempo inteiro

    Escola de Educação Geral admite Coordenador de Impostos em Serra.Gerenciar e coordenar os processos de conformidade fiscal da empresa, incluindo a preparação e envio de declarações fiscais.Monitorar mudanças na legislação tributária e avalie seu potencial impacto na posição fiscal da empresa.

  • Coordenador de Impostos

    4 semanas atrás


    Vitoria, Brasil Escola de Educação Geral Tempo inteiro

    Escola de Educação Geral admite Coordenador de Impostos em Vila Velha.Gerenciar e coordenar os processos de conformidade fiscal da empresa, incluindo a preparação e envio de declarações fiscais.Monitorar mudanças na legislação tributária e avalie seu potencial impacto na posição fiscal da empresa.