Analista de sucesso do cliente
Há 20 horas
Contratação: CLT; Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS; Carga horária: 44h semanais. Já pensou em fazer parte do Time da Jetimob? Estamos em constante crescimento e buscamos os melhores talentos para nos ajudar a simplificar a vida das pessoas em todas as etapas do morar. Somos uma empresa de tecnologia, focada no mercado imobiliário, com mais de 13 anos de atuação, e nossa missão é construir experiências maravilhosas, eficientes, seguras e transparentes para todos, através de um ecossistema digital de pesquisa, gestão e relacionamento. Se você busca um ambiente desafiador e quer contribuir para a evolução de soluções inovadoras, esta vaga é para você REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino Superior completo em Administração, Economia, Marketing, Engenharia da Produção, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir e manter relacionamentos com diferentes perfis de clientes; Capacidade analítica para interpretar dados, gerar insights e apoiar decisões estratégicas; Proatividade, autonomia e capacidade de resolução de problemas, com foco na entrega de valor ao cliente; Organização e gestão eficiente do tempo e das prioridades; Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em constante evolução; Familiaridade com o modelo SaaS (Software as a Service); Experiência no uso de sistemas de gestão, como CRM e/ou ERP, e em funções de Gestão de Contas ou Sucesso do Cliente; Desejável conhecimento em metodologias de Customer Success, gestão de relacionamento ou jornada do cliente; Experiência prévia nos setores de tecnologia ou imobiliário será considerada um diferencial. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes B2B do segmento imobiliário (imobiliárias, construtoras e incorporadoras), garantindo engajamento e uso estratégico da plataforma; Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, assegurando uma implantação eficiente e a adoção completa do sistema; Prestar suporte estratégico, entendendo as necessidades do cliente e propondo as melhores aplicações e funcionalidades do sistema; Manter um relacionamento próximo, proativo e personalizado com os clientes, com foco em satisfação, retenção e fidelização; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para a expansão da carteira e o aumento da receita por cliente; Conduzir treinamentos, apresentações e reuniões de acompanhamento com os clientes, destacando as funcionalidades do sistema, os resultados alcançados e alinhando estratégias futuras para maximizar o valor entregue; Resolver demandas e desafios dos clientes de forma ágil e eficaz, atuando como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa (Suporte, Tecnologia, Produto, etc); Coletar feedbacks e monitorar indicadores de sucesso e satisfação dos clientes, utilizando dados para propor melhorias contínuas nos produtos, processos e experiência de uso; Atuar na construção e execução de ações alinhadas aos objetivos estratégicos do setor e da empresa. REMUNERAÇÃO R$3.400,00 - R$4.500,00 (Salário base + benefícios).
-
Cliente Oculto
Há 3 dias
Santa Maria, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente Oculto
Há 7 dias
Santa Maria, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente Oculto
1 semana atrás
Santa Maria, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente Oculto
1 semana atrás
Santa Maria, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroJoin to apply for the Cliente Oculto role at Foco do Cliente Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o...
-
Cliente Oculto
Há 4 dias
Santa Maria, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro6 days ago Be among the first 25 applicants Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...
-
Cliente Oculto
3 semanas atrás
Santa Maria, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente Oculto
3 semanas atrás
Santa Maria, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente Oculto
Há 7 dias
Santa Maria, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente Oculto
Há 3 dias
Santa Maria, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Especialista Em Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Santa Maria, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiroO nosso jeito de fazer história é contribuir diretamente para os objetivos e se desenvolver constantemente.Mission:Garantir que os usuários obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.Responsabilidades:Desenvolver conhecimento em produtos e guiar clientes efetivamente;Gerenciar um portfolio de 4-8 clientes Enterprise;Estabelecer...
