Líder de Pós-venda e Customer Success

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil MARATONANDO VIAGENS Tempo inteiro
Estamos criando o setor de pós-venda e buscamos um(a) profissional **extremamente organizado(a)**, com visão de processos e perfil de liderança. Essa pessoa será responsável por estruturar e conduzir todo o fluxo de pós-venda da empresa, desde o primeiro contato após a compra até o retorno do cliente para casa.
Além de garantir que cada cliente seja acompanhado com excelência, essa pessoa precisa ter **domínio total sobre processos de vendas**, porque o pós-venda aqui também é comercial — oferecendo produtos adicionais, upgrades e soluções estratégicas durante a jornada do cliente.
**Principais responsabilidades**:
- Criar, organizar e documentar todos os processos do setor de pós-venda
- Garantir um acompanhamento proativo do cliente desde a compra até o retorno da viagem
- Antecipar dúvidas, resolver problemas e agir rápido diante de qualquer imprevisto
- Dominar o ciclo de vendas da empresa para identificar novas oportunidades de oferta dentro do pós-venda (upsell e cross-sell)
- Oferecer produtos e serviços adicionais de forma consultiva e estratégica
- Criar scripts, checklists e fluxos para padronizar o setor
- Analisar os atendimentos para identificar melhorias e otimizar processos
- Registrar cada interação no CRM, garantindo histórico completo e organizado
- Preparar o setor para crescimento, assumindo papel de liderança e, futuramente, treinando novos integrantes
**Requisitos**:
- Experiência sólida em pós-venda, customer service ou customer experience
- **Domínio de processos de vendas consultivas e jornada do cliente**:
- Perfil altamente organizado e metódico
- Proatividade extrema - aqui quem vê um problema, resolve antes de virar dor de cabeça
- Excelência em comunicação verbal e escrita
- Experiência com vendas adicionais e técnicas de cross-sell e upsell
- Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, planilhas)
**Diferenciais**:
- Experiência em pós-venda e vendas
- Vivência com estruturação de processos e criação de fluxos internos
**O que oferecemos**:
- Trabalho remoto
- Remuneração fixa + comissão sobre vendas adicionais realizadas no pós-venda
- Oportunidade real de crescimento, podendo evoluir para uma posição de liderança conforme o setor cresce
**Se você é uma pessoa organizada ao extremo, pensa como dono(a), domina processos de vendas e gosta de transformar atendimento em venda, essa vaga é pra você.**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$10.000,00 por mês
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pergunta(s) de seleção:
- Informe sua pretensão salarial, não coloque a combinar

  • Líder De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Icomm Escola de E-commerce Tempo inteiro

    Somos a Icomm Escola de E-commerce, com mais de 8 mil alunos e 2 bilhões acumulados em vendas nos marketplaces. Nosso propósito é gerar prosperidade para empreendedores, vivendo na prática o que ensinamos e sendo case de sucesso em tudo o que fazemos. Buscamos profissionais apaixonados por desafios, resultados e que desejam crescer com a gente. Líder de...

  • Customer Success

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme by Cuponeria Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success (CS) role at Loyalme by Cuponeria Descrição: Description Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente? Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell. Responsibilities...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Advanced Corretora de Câmbio Tempo inteiro

    Advanced Corretora de Câmbio provided pay range Acompanhamento do status do cliente até sua primeira operação; Controle sobre a satisfação e 1ª experiência do cliente com a Advanced; Pesquisa e estudo do mercado de câmbio e correlatos; Atualizar relatórios de ações e status de cada novo cliente; Ter habilidades também no Pós-vendas e agir...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme By Cuponeria Tempo inteiro

    : Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente?Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell.Responsabilidades:- Acompanhamento contínuo dos clientes para garantir que eles obtenham o máximo valor do nosso...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fisio Care Pet Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda InternaNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Resumo Estamos em busca de um(a) Customer Success (Pós-Vendas) para integrar nossa equipe e garantir a satisfação, retenção e sucesso dos nossos...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme by Cuponeria Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Description:Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente?Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell.ResponsabilidadesAcompanhamento contínuo dos clientes para garantir que eles obtenham o máximo valor do nosso...

  • Analista Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSBuscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você:Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...

  • Consultor Customer Success Iii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vaga para Consultor de Customer Success alocada em São Paulo/SP que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success.- O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Corradi Medical Tempo inteiro

    CEO Corradi Medical | Nutrisoro | Hyperflow 02 | Piscicultura Paraíso Presencial – Região da Av. Paulista (SP), com fácil acesso ao metrôNa Corradi Medical, oferecemos uma medicina personalizada, próxima e com alto padrão de excelência. Nosso atendimento é voltado a um público seleto, que valoriza discrição, atenção aos detalhes e uma...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Centro de Aceleração Previdenciária Tempo inteiro

    Vaga para Customer Success – Relacionamento com o Cliente – Presencial - Alphaville/SPSobre a empresa:O Centro de Aceleração Previdenciária é uma empresa referência em educação e aceleração de negócios paraadvogados previdenciários. Nosso objetivo é transformar escritórios previdenciários em negócios escaláveis, organizados e altamente...