Assistente de Service Desk

3 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro
Espere mais. Conecte mais. Seja mais no Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante**Visão geral da vaga**
Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamados recebidos e sistemas de emissão de bilhetes de suporte. Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes. Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serviços da empresa. Realiza pequenas resoluções de problemas em questões técnicas. Encaminha os problemas a especialistas internos, conforme necessário, para garantir uma resolução rápida e eficaz.
**Principais responsabilidades**
- Fornece serviços ao cliente eficientes e corteses e resolução de problemas de primeira linha na plataforma DN eServices ou qualquer outro problema levantado por uma ferramenta de monitoramento.
- As questões são levantadas por telefone de entrada, e*mail ou online.
- Resolve de forma independente questões e problemas de rotina com plataformas atribuídas, seguindo diretrizes pré-estabelecidas, e realiza pesquisas de rotina em consultas de clientes.
- Refere-se a questões ou reclamações não familiares ou difíceis a níveis superiores.
- Aplica conhecimentos gerais de conceitos, práticas e procedimentos comumente utilizados em apoio ao grupo de clientes designados.
- Mantém registros apropriados e desempenha funções administrativas e de escritório relacionadas.
- Utiliza sistema computadorizado para rastreamento, coleta de informações e/ou solução de problemas. Conhecimento básico de todas as ferramentas de software necessárias e dos processos de negócios estabelecidos.
**Qualificações necessárias**
- Ensino Médio Completo.
- Experiência na área de suporte técnico em informática e em atendimento remoto a clientes.
- Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente. Facil acesso ao bairro de Floresta em Porto Alegre/RS.
LI-JA1

  • Service Desk Logistics

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil e-Core Tempo inteiro

    We are a technology services partner for digital innovation and business transformation.We combine our global experience in key industries and the latest technologies to help fast-growing and established companies transform and accelerate their business models, develop innovative digital solutions, scale technology capabilities, and sustain their growth.We...

  • Service Desk Technician

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Valvoline Global Tempo inteiro

    Job title: IT service desk technician L1 Reports to: IT service desk Shift lead Place of work: Remote JOB DESCRIPTION Acts as the primary point of contact for providing customer support via phone, email, chat, and/or self-service. Determines the best solutions for reported issues using information communicated by the client. Guides clients through the...

  • Service Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:8255**Título da vaga**:SERVICE DESK - **Local**:São Leopoldo, RS**Nível Profissional**:Júnior**Nível Acadêmico**:Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:TI - Suporte**Descrição**:**Responsibilities**:- This person will also provide end user support and use this as an opportunity to identify common issues, determine...

  • Coordenador (a) De Service Desk - Centro - Trabalhos Disponíveis

    Há 17 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente; Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador); Manter excelente relacionamento com os clientes; Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe; Resposta e atenção a emails de clientes; Controle sobre a posição e status dos atendimentos...

  • Assistente de Help Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Flavio Ribeiro Contabilidade Tempo inteiro

    Atendimento helpdesk;- Backup dos arquivos e bancos de dados dos servidores;- Backup dos gravadores da central telefônica;- Manutenção preventiva de computadores e notebooks;- Montagem e configuração de hardware;- Formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais;- Instalação e configuração de programas;- Auxiliar clientes em...

  • Analista De Control Desk

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Overview Principais Responsabilidades Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. Sobre a Empresa Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Localização : Porto Alegre-RS Detalhes da Vaga Área de...

  • Coordenador (a) De Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente;Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador);Manter excelente relacionamento com os clientes;Gestão dos indicadores mensais de...

  • Analista De Control Desk – Porto Alegre – RS

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Zanc Acessoria Nacional de CobrançaLocalização: Porto Alegre-RS Detalhes da Vaga Área de Atuação: Informática / TI / Tecnologia Principais Responsabilidades Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte à operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da...

  • Analista De Control Desk – Porto Alegre – RS

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Analista De Control Desk – Porto Alegre – RS Há 3 dias. Seja um dos 25 primeiros a se candidatar. Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Sobre a Empresa Localização: Porto Alegre-RS Detalhes da Vaga Área de...

  • Analista De Control Desk – Porto Alegre – RS

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Zanc Acessoria Nacional de CobrançaLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento,...