Analista de Experiência ao Cliente

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil VERO Tempo inteiro
Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Experiência ao Cliente está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de processos, análises diárias/semanais/mensal;
- Monitorias e qualidade;
- Acompanhamento de Paper de monitoria para evolução dos pontos identificados;
- Melhoria de processos, desenho de fluxo de atendimento;
- Alinhamento com operação de procedimentos e novos processos;
- Analisar fila de atendimento através do Genesys.
**Requisitos e qualificações**
- Necessário: Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
- Conhecimento prático de MS Office básico;
- Excel intermediário.
**Informações adicionais**
**Oferecemos**:
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho PCD
- Convênio Farmácia
- Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Somos a **VERO**, uma empresa de telecomunicações brasileira.
Nascemos da fusão de 2 grandes empresas, que soma qualidade no serviço com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente.
Atuamos em mais de 450 cidades, dos mais diversos cantos desse país: Minas Gerais, Centro-Oeste, Sul e Sudeste, onde contamos com mais de 3.200 colaboradores. Sabemos que cada local tem sua realidade. Aqui, a gente trabalha pra conectar esses universos de possibilidades.
Convidamos clientes e colaboradores a viverem um mundo de comprometimento, eficiência, inovação e proximidade. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. E isso vai muito além da conexão. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Cada pessoa faz um mundo de diferença a partir daí.
**VERO,** **do tamanho do seu mundo

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

    Você gostaria de trabalhar na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Nós da Azul, desejamos conhecer talentos, que compartilhem a ambição de transformação, pois aqui você encontrará um ambiente desafiador, dinâmico, ágil e que busca desenvolvimento constante. Compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser...

  • Análise de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000

    O papel de um Analista de Experiência do Cliente é crucial para o sucesso das empresas que buscam oferecer uma experiência inovadora e personalizada aos seus clientes.Descrição da VagaNossa empresa busca um profissional competente para desempenhar o papel de Analista de Experiência do Cliente, responsável por acompanhar e analisar dados e indicadores...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    **Seja um especialista em experiência do cliente e impulse melhoria contínua. **A Equifax busca um profissional apaixonado(a) por soluções de alta qualidade para se juntar à nossa equipe e ajudar a melhorar as interações dos nossos clientes.Funções que você desempenhará:Colaborará com equipes de TI e Produto para implementar mudanças em nossas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeHabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    **Vaga de Analista de Customer Experience**: Procuramos um profissional motivado e apaixonado pela excelência em operações para assumir o cargo de especialista em experiência do cliente.**Competências e Habilidades:**Excelência em operações;Comunicação eficaz;Habilidades analíticas;Resolução de problemas;Trabalho em equipe;Adaptação às...

  • Analista de Experiência de Consumidor

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Função: Analista de Experiência do Cliente JuniorUma oportunidade incrível pode estar ao seu alcance!Se você é apaixonado por pessoas e aviação, esta função será perfeita para você. Você será responsável por garantir a experiência positiva dos nossos clientes.

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Vagas: Especialista de CX - Atua na Melhoria da Experiência do Cliente Nossa empresa busca um profissional engajado e estrategista para atuar como especialista em experiência do cliente (CX), utilizando metodologias de pesquisa e desenvolvendo estratégias para garantir uma experiência positiva nos pontos de contato com o cliente. A jornada do cliente...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Formação:Curso superior em andamento. Experiências:Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável; Prestar apoio aos clientes na reinstalação e configuração dos softwares, fornecendo orientação e suporte necessário para resolver esses problemas. Verificar se os arquivos enviados pelos clientes foram devidamente validados e...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ebdi Group Tempo inteiro

    ResponsabilidadesComunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles.Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office.RequisitosCom ou sem experiência: Buscamos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ebdi Group Tempo inteiro

    Responsabilidades Comunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles. Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office. Requisitos Com ou sem experiência: Buscamos...

  • Experiência ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$56.158 - R$71.873

    Representante de ExperiênciaBuscamos uma pessoa que possa ser a ponte entre nossos clientes e nossa empresa. É necessário ter habilidades interpessoais, comunicação eficaz e capacidade de escuta atenta.Entrar em contato com os clientes para entender sua experiência;Identificar oportunidades de melhoria;Tratar o cliente com cordialidade e...