Analista de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro
Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.
Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços.Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.Manter todos os registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos.Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.

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    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave.Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...


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    Empresa de desenvolvimento de software admite Assistente de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Realizar atendimentos via Chat, WhatsApp e e-mail, resolvendo questões e garantindo satisfação contínua. Gerenciar clientes em risco de churn, realizando follow-ups e propondo soluções para assegurar sua permanência. Compreender as necessidades dos...


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    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.


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    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Realizar a integração e atender às necessidades técnicas dos clientes, liderando reuniões e gerenciando projetos. Gerenciar os serviços implantados e controlar a dedicação da equipe, garantindo eficiência no atendimento. Atualizar procedimentos de atendimento e promover...


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    Sobre a EmpresaEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia é uma empresa líder no setor que busca um Especialista em Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.


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    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais responsabilidade e atividades: Fomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, incentivando e reconhecendo a excelência no...


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    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para identificar...