Analista Service Desk Pl

1 dia atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;
- Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto);
- Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível;
- Utilização dos procedimentos e scripts publicados na base de conhecimento;
- Documentar soluções e conhecimento técnico na base de conhecimento, sendo corresponsável direto por sua atualização;
- Escalar os incidentes aos níveis superiores, quando necessário;
- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno ao usuário e solução adequada dentro dos prazos estabelecidos;
- Instalar, configurar e atualizar softwares, de prateleira e proprietários, e sistemas operacionais;
**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:
- Curso superior em TI (em andamento ou concluído)
- Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;
- Experiência em suporte remoto;
- Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
- Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip;
- Conceitos de redes e hardware.
**Desejável**:
- Sistemas operacionais Windows
- Pacote Office / Microsoft Office
- Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
- Conhecimento básico em processos ITIL
**Informações adicionais** Carga horária**:
- 5X2, das 08:00 às 18:00
**Unidade**:
- Presidente Vargas | Av. Pres. Vargas, 1265 - Jardim America, Ribeirão Preto - SP,
**O que oferecemos?**
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
**DIVERSIDADE**
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
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Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica
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  • Analista De Suprimentos Pl

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Pafil Empreendimentos Tempo inteiro

    Analista de Suprimentos PL - Ribeirão PretoEstamos contratando para a vaga de Analista de Suprimentos PL - Ribeirão Preto na Pafil Empreendimentos.A Pafil atua há 24 anos no setor da Construção Civil, combinando juventude e experiência, com foco na entrega de imóveis de qualidade para proporcionar bem-estar aos nossos clientes.Nossa missão é crescer...

  • Analista service desk pl

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatório:Curso superior em TI (em andamento ou concluído) Desejável: Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; Experiência em suporte remoto; Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como...

  • Analista service desk pl

    Há 17 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatório:Curso superior em TI (em andamento ou concluído) Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; Experiência em suporte remoto; Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como...

  • Analista de Transporte Pl.

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo EBEG Tempo inteiro

    Analista de Transporte Pl. (Gestão de Custos) - EBEG Embalagens A EBEG Embalagens, uma marca do Grupo EBEG, orientada à fabricação, importação e distribuição de embalagens, descartáveis e produtos de higiene e limpeza, está em busca de um(a) Analista de Transporte Pl. (Gestão de Custos) para atuar no nosso time em Ribeirão Preto/SP, no horário...

  • Analista Service Desk Pl

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASILHá mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • Analista Service Desk Pl

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugarFaça seu cadastro e envie seu currículoResponsabilidades e atribuições Atender e registrar chamados via...

  • Técnico Serviços PL

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TK Elevator Tempo inteiro

    Overview Técnico Serviços PL - Atuação em Bauru/SP Join to apply for the Técnico Serviços PL - Atuação em Bauru/SP role at TK Elevator. Responsibilities Realizar atendimentos de média complexidade em elevadores, equipamentos de acessibilidade, escadas rolantes e equipamentos de outras marcas para manutenção preventiva, troca de peças e...

  • Analista de Planejamento de Materiais PL

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netafim Brasil Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Materiais PL - Ribeirão Preto/SP Join to apply for the Analista de Planejamento de Materiais PL - Ribeirão Preto/SP role at Netafim Brasil . Se você é apaixonado pelo que faz, proativo , comprometido e com brilho nos olhos , estamos procurando por VOCÊ Somos uma empresa líder no mercado mundial da irrigação localizada...

  • Analista Contábil PL

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil CF Sistemas Proteção Contra Incêndio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Contábil PLpara integrar nossa equipe e garantir a execução eficiente das atividades da área.Principais ResponsabilidadesRealizar a conciliação das contas contábeis, identificando e corrigindo eventuais divergências, bem como elaborar demonstrações financeiras como Balanço Patrimonial, DRE e demais relatórios...

  • Comprador PL

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alliage SA. Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Comprador PL - Desenvolvimento de FornecedoresOn-site Ribeirão Preto, SP, BRResponsabilidades:Prospectar novos fornecedores, produtos e serviços, de acordo com os requisitos de qualidade e eficiência exigidos pela empresa.Acompanhar o desenvolvimento de itens novos ou atuais com fornecedores.Acompanhar visitas a fornecedores, para garantir os padrões de...