Analista service desk pl

Há 23 horas


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído) 
  • Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; 
  • Experiência em suporte remoto; 
  • Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
  • Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip; 
  • Conceitos de redes e hardware.

Desejável:

  • Sistemas operacionais Windows 
  • Pacote Office / Microsoft Office 
  • Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
  • Conhecimento básico em processos ITIL
    • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat; 
    • Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto); 
    • Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível; 
    • Utilização dos procedimentos e scripts publicados na base de conhecimento; 
    • Documentar soluções e conhecimento técnico na base de conhecimento, sendo corresponsável direto por sua atualização; 
    • Escalar os incidentes aos níveis superiores, quando necessário; 
    • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno ao usuário e solução adequada dentro dos prazos estabelecidos; 
    • Instalar, configurar e atualizar softwares, de prateleira e proprietários, e sistemas operacionais; 
    • Apoio direto a gestão para assuntos relacionados a gestão de filas, documentações e treinamentos; 

  • Analista De Suprimentos Pl

    1 semana atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Pafil Empreendimentos Tempo inteiro

    Analista de Suprimentos PL - Ribeirão PretoEstamos contratando para a vaga de Analista de Suprimentos PL - Ribeirão Preto na Pafil Empreendimentos.A Pafil atua há 24 anos no setor da Construção Civil, combinando juventude e experiência, com foco na entrega de imóveis de qualidade para proporcionar bem-estar aos nossos clientes.Nossa missão é crescer...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo EBEG Tempo inteiro

    Analista de Transporte Pl. (Gestão de Custos) - EBEG Embalagens A EBEG Embalagens, uma marca do Grupo EBEG, orientada à fabricação, importação e distribuição de embalagens, descartáveis e produtos de higiene e limpeza, está em busca de um(a) Analista de Transporte Pl. (Gestão de Custos) para atuar no nosso time em Ribeirão Preto/SP, no horário...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASILHá mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar**Responsabilidades e atribuições**- Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;-...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugarFaça seu cadastro e envie seu currículoResponsabilidades e atribuições Atender e registrar chamados via...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TK Elevator Tempo inteiro

    Overview Técnico Serviços PL - Atuação em Bauru/SP Join to apply for the Técnico Serviços PL - Atuação em Bauru/SP role at TK Elevator. Responsibilities Realizar atendimentos de média complexidade em elevadores, equipamentos de acessibilidade, escadas rolantes e equipamentos de outras marcas para manutenção preventiva, troca de peças e...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netafim Brasil Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Materiais PL - Ribeirão Preto/SP Join to apply for the Analista de Planejamento de Materiais PL - Ribeirão Preto/SP role at Netafim Brasil . Se você é apaixonado pelo que faz, proativo , comprometido e com brilho nos olhos , estamos procurando por VOCÊ Somos uma empresa líder no mercado mundial da irrigação localizada...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil CF Sistemas Proteção Contra Incêndio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Contábil PLpara integrar nossa equipe e garantir a execução eficiente das atividades da área.Principais ResponsabilidadesRealizar a conciliação das contas contábeis, identificando e corrigindo eventuais divergências, bem como elaborar demonstrações financeiras como Balanço Patrimonial, DRE e demais relatórios...


  • Rio Preto, São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Que desafio temos para você?Estamos em busca de um(a) Analista de Controles Internos Pl que será responsável por apoiar a implementação e gestão de políticas, processos e controles internos, além de elaborar recomendações para mitigação de riscos e fortalecimento da governança corporativa, garantindo conformidade e eficiência operacional.Quais...