CAS | Coordenação de Operações de Produtos

4 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro
Descrição da vaga

CAS | Coordenação de Operações de Produtos - Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico

Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e com atitude positiva, que tenha prazer em desenvolver pessoas e trabalhar em equipe. Esse profissional deve ser focado em resultados, colaborativo e capaz de liderar e influenciar contextos positivamente para tornar os fluxos operacionais mais eficientes e contribuir para construção de um ambiente alinhado aos comportamentos culturais da empresa. Se você é dinâmico, gosta de desafios e busca impactar pessoas positivamente, esta oportunidade é para você

Responsabilidades e atribuições
  • Desenvolver as pessoas do time através de uma liderança próxima e humana.
  • Orientar ações de automação de processos, participando ativamente na gestão e organização dos desafios, bem como na análise e direcionamento das melhorias dos fluxos operacionais.
  • Disseminar uma cultura de dados para direcionar ações de melhorias.
  • Construir e monitorar indicadores de produtividade e performance buscando ganhos de eficiência.
  • Evoluir e otimizar os processos operacionais e rotinas da área.
  • Mapear e implementar soluções de automação reforçando uma cultura de melhoria contínua.
  • Gerir o fluxo de integração de APIs e homologação de arquivos para garantir qualidade na jornada de atendimento aos usuários dos produtos.
  • Conectar com as áreas envolvidas no fluxo de atendimento para adequar as necessidades dos produtos.
  • Organizar o time para adequar a capacidade da demanda prevista visando um atendimento de qualidade para as cooperativas e associados.
Requisitos e qualificações
  • Experiência em gestão de equipes de suporte técnico a usuários.
  • Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de pessoas.
  • Experiência em gestão de processos para atender prazos acordados e implementar automações.
  • Experiência prévia em áreas de operações de produtos digitais.
  • Capacidade de elaborar um plano de execução da operação conectado a estratégia da organização.
  • Conhecimento em rotinas de integração de APIs e homologação de arquivos.
  • Competências comportamentais para liderança de pessoas com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
  • Comunicação verbal e escrita fluída e clara, para explicar conceitos complexos em termos simples para equipe e demais públicos.
  • Desejável pós-graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
  • Familiaridade com ferramentas de automação e gestão de processos.
  • Habilidade para conduzir apresentações para áreas internas, cooperativas e centrais, adequando o discurso conforme público.
  • Habilidade em tomar decisões com base em dados e indicadores de desempenho.
  • Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhoria contínua.
Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

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No Sicredi Você Vai Ter

  • 14º e 15º salários fixos;
  • Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
  • Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
  • Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
  • Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
  • Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
  • Seguro de vida,
  • Previdência Privada até 6% do salário;
  • Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
  • Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
  • Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Etapas do processo

  • Cadastro
  • Alinhamento de expectativas
  • Identificando o seu perfil (PDA)
  • Bate Papo com GP
  • Bate Papo com a Área
  • Desafio Técnico
  • Assessment
  • Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024 , segundo a GPTW

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi

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Coordenador Operações Transportes - Seguros

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