Analista de Suporte Júnior

Analista de Suporte Júnior page is loaded

Analista de Suporte Júnior Apply remote type Remote Job: Hybrid locations BRA-Campinas-Rua Orlando Fagnani time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: September 5, 2025 (11 days left to apply) job requisition id JREQ

Analista de Suporte Júnior

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição / About the Role

Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior, você irá:

• Realizar atendimento de suporte relacionados aos seguintes contextos: tira dúvidas, configurações, bugs, integrações e banco de dados dos sistemas desenvolvidos pela companhia;

• Atendimento a clientes;

• Avaliação de urgência e impacto;

• Diagnóstico de solicitações de suporte;

• Envio de orientação e solução dos chamados;

• Garantir a qualidade do atendimento e resolução dentro do SLA;

• Feedback continuo;

• Relatórios de casos de suporte;

• Conduzir e/ou participar de reuniões com os stakeholders

• Documentação e compartilhamento de conhecimento

Sobre Você / About You

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

Obrigatório

• Cursando ou formação completa em Direito, Administração, Tecnologia ou Similares.
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para o modelo hibrido em Campinas.
• Conhecimentos e domínio de ferramentas como Microsoft Office;
• Espanhol fluente

Diferencial

• Legal Ops;
• Conhecimento em Python, Power Automation, Power Apps, PHP ou similares;
• Experiência atuando com suporte e atendimento ao cliente.

#LI-RB1

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.

• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.

• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.

• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.

• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.

• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).

• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui .

Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui . Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com.

Similar Jobs (5) Analista de Suporte Júnior remote type Remote Job: Hybrid locations BRA-Campinas-Rua Orlando Fagnani time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: August 29, 2025 (4 days left to apply)Analista de Suporte Pleno remote type Remote Job: Hybrid locations BRA-Campinas-Rua Orlando Fagnani time type Full time posted on Posted 4 Days AgoGerente de Projetos - Implantação remote type Remote Job: Hybrid locations 2 Locations time type Full time posted on Posted 6 Days Ago #J-18808-Ljbffr

---